Un grand merci à Valérie qui nous a conseillé pour la réservation de notre futur voyage de noces et qui est restée extrêmement disponible pour répondre à toutes nos questions. Nous avons hâte de découvrir notre premier resort !
Un grand merci à l’agence du club Med de Lille pour son professionnalisme qui a réussis à trouver une solution à mon problème en moins de 24h Je recommande fortement
Agence à fuir. A 48h de partir en voyage, on se rend compte que l un des deux noms des passagers n 'est pas correct. Rien à voir avec les noms fugurant sur le bon de réservation. impossible dans ce cas de se faire enregistrer. Il nous reste maintenant 24 h, l'essentiel des places dans l'avion déjà réservé. Comment peut-on commettre de telles erreurs. C'était une première fois, il n'y en aura pas d'autres.
2ème fois (2023 et 2024) que l'on passe par l'agence pour nos réservations de séjours. Accueillis par Severine pour nos projets qui sont concrétisés mieux que nous l'espérions. Je l'ai recommandé à d'autres personnes autour de nous qui sont adeptes du Club Med. Réservations + par rapport au site. Merci à l'agence.
Très déçu lors de notre passage à l’agence. Nous sommes passés un samedi en tout d’après-midi, l’agence était vide, afin de prendre des renseignements pour un futur séjour dans un club dont nous revenons tout juste. Je ne sais pas si l’heure ne convenait pas, mais nous avons eu la désagréable sensation de déranger la conseillère. Lorsque nous avons fait remarqué que le hausse des prix était très importante (+2000€ pour un même séjour), nous avons eu droit juste à un laconique « ben oui tout augmente »…. Club Med se veut de plus en plus élitiste dans sa clientèle, mais la moindre des choses est d’assurer un accueil correspondant. J’ai bien insisté en demandant si elle voulait notre nom pour les statuts, la réponse est simple « non c’est bon de toute façon on va juste regarder ». Nous partons régulièrement avec le club, avec des séjours pour 3 compris entre 8 et 10 000€, j’estime qu’ un minimum de considération et de prise de connaissance des clients est un fondamental. Nous laisserons la conclusion: «vous avez le temps de réfléchir, revenez d’ici 2 mois ». Top chrono 10 minutes dans l’agence. Nous sommes ressortis en nous regardant l’un l’autre en se disant c’est moi ou on s’est fait envoyé balader (pour rester poli)…
Merci beaucoup à Adèle pour sa réactivité, ses conseils, et son professionnalisme, et tente toujours de répondre à nos attentes. Très bonne communication également.
Un grand MERCI à Amandine et Adèle qui se sont démenées pour répondre à nos attentes :-) Quel sens du service ! Nous sommes ravis !
Personnels " y compris responsable d'agence " pas du tout à l'écoute d'un futur client avec un budget conséquent très méprisant au téléphone dommage que nous ne pouvons pas mettre aucune étoile. Nous prends pour des idiots concernant un vol de retour Seychelles Paris inexistant dans la base de données alors que l'agence de Boulogne-Billancourt nous confirme l'existence de ce vol. Pour une première expérience au club Med nous ne recommandons absolument pas l'agence de Lille. Il est préférable de travailler avec l'agence de Boulogne-Billancourt qui est très à l'écoute des besoins, nous avons donc traité avec eux.
Mon mari a payé une prestation de catégorie B en janvier pour val d Isère, fin juin une dame de l agence de Lille l a appelé pour lui indiquer que les chambres de catégorie B sont fermées pour cause de travaux qu on le repositionne sur de la catégorie C, elle indique qu il n y a pas de différence de prix. Informations douteuses mais impossible à vérifier sur le site à ce moment là puisque la catégorie B n est plus visible. Cette personne remet a jour le contrat sans l avertir mais ne révise pas le prix. Arrivés sur le resort nous constatons bien une différence de prix, la personne de l accueil nous le confirme oralement. La réclamation client a été clôturée au bout de 3 échanges. Mensonges et malhonnêteté! Je vous réponds ici, puisque je ne peux pas le faire ailleurs. Je vous remets les catégories de chambres disponibles à val d’Isère en photo. Nous avons initialement payé pour une chambre deluxe famille et nous avons eu une deluxe junior, il y a 10% d écart de prix. Nous sommes joignables par téléphone pour en discuter. Le séjour était très bien, ce n est pas absolument pas le probleme. Le problème est d avoir payé pour une prestation et d avoir été déclassé sans compensation sur le prix.
Contact uniquement par téléphone avec Séverine et une autre personne (un homme) et vraiment je suis ravie car de très bons conseillers , a l'écoute du besoin, toujours prêt à donner des explications précises et a les répéter avec gentillesse et calme. Je recommande cette agence.
Agence de Voyages Club Med Lille se trouve au 3 Bis Rue Basse, 59800 Lille, France
Vous pouvez contacter Agence de Voyages Club Med Lille au +33 3 20 55 35 45
Vous pouvez vous rendre à Agence de Voyages Club Med Lille via le lien suivant
Tyteca Kelly - Hypnose Boulogne sur mer