Carrefour Voyages Lille

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Avis

1. Valentin Viseur ★★★★★

   Merci à Anne-Charlotte pour son aide et ses conseils lors de ma demande de devis. Pas évident de savoir exactement quoi chercher au départ, et elle a su me guider et m’aider à y voir plus clair. Échange très pro et agréable, merci encore !

   presque 2 mois il y a
2. Gwladys Goteni Zame ★★★★★

   Tres belle experience en agence. Un très bel accueil et une ecoute dans la resevation de mon voyage. La conseillère était à l’écoute de mon besoin

   presque 4 mois il y a
3. Gerard Jean Pare ★☆☆☆☆

   La direction generale de carrefour voyages réalise des contrats de croisiere en modifiant l' offre COSTA. Ainsi dans un chapitre observation , la redaction du contrat ajoute des frais de séjour à bord qui sont déjà inclus dans l'offre COSTA. Le médiateur du tourisme demande le remboursement des frais dans son courrier, comprenant que la direction generale de carrefour voyages avait profité de personnes àgées en faisant signer electroniquement le contrat avec un doublon des frais. Carrefour voyages est à éviter. Le propriétaire formule des excuses pour la collaboratrice qui a anarqué des personnes àgées. Il est désolé. C'est un beau geste mais le mediateur du tourisme demande le remboursement du doublon. La collaboratrice laisse des messages sans donner d'explications sur ce qu'elle veut. Elle risque dans peu de temps d'étre confronté à notre avocat, la suite donnera un renvoi de l'image de la marque CARREFOUR VOYAGES. CARREFOUR VOYAGES À EVITER.

   presque 4 mois il y a

1. cindy kimpe ★☆☆☆☆

   Nous sommes deux couples qui voulions partir en vacances avec un budget correct (850€ par personne). Nous avons réservé via Carrefour Voyages, mais quelle déception ! Lors de la réservation, nous avions bien précisé qu’il fallait une chambre par couple. À notre grande surprise, l’agent nous a réservé une seule chambre pour quatre personnes. Franchement, une semaine de vacances à partager la même chambre à quatre, ce n’est pas logique… Résultat : arrivés à l’hôtel (qui, heureusement, était très accueillant et compréhensif, rien à voir avec Carrefour Voyages), nous avons dû payer un supplément de 250€ pour avoir une chambre séparée. Au final, le voyage nous est revenu à 3 800€ pour Djerba, ce qui est totalement excessif pour la prestation. Le pire ? Quand nous avons contacté Carrefour depuis Djerba (avec un surcoût téléphonique énorme), l’agent a insinué que nous mentions et que nous avions réservé comme ça ! Très mauvaise foi. On a clairement eu l’impression qu’elle voulait seulement vendre un voyage, sans se soucier de nos attentes. Bref : expérience catastrophique, un service client inexistant, et une confiance brisée. Carrefour Voyages, c’est fini pour nous

   presque 6 mois il y a
2. Pauchet Grégoire ★☆☆☆☆

   Je pourrais mettre 0 je mettrai 0. erreur de notre part de pas avoir lu le contrat, lisez bien car en cas d'erreur de le part votre arrivée sera juste gâché. Aucune compréhension ce sont nous les fautifs, Merci a celle qui n'a rien compris et qui a gâcher notre arrivée en vacances, l'erreur est humaine mais soutenir aux clients que nous avions demandé des choses alors que non est un comble je ne recommande pas cette agence aucune implication pour les clients et aucune écoute de vos besoins. Je ne recommande pas cette agence et plus jamais je ne passerai pas vous pour mes vacances.

   presque 6 mois il y a
3. Tite Lune ★★★★★

   Premier contact très encourageant avec l'agence Carrefour Voyages d'Euralille. Nous recherchons notre 1er voyage à l'étranger, Alexia s'est montré patiente et elle a été à l'écoute de nos attentes et de notre budget.

   presque 2 années il y a

1. Théo Haye ★★★★★

   Merci à Alexia qui nous a trouvé une solution adaptée à notre budget et à nos attentes pour notre voyage à Bali ! Elle a été à l’écoute, disponible et très professionnelle, avec de très bon conseils.

   presque 2 années il y a
2. Lolita Vereecken ★★★★★

   Un grand merci à Alexia qui a été très patiente, investie, bienveillante et à l’écoute pour nous aider à trouver nos billets d’avion ! Nous repasserons par elle avec grand plaisir pour notre prochain voyage !

   presque 2 années il y a
3. Jessica Prudhomme ★★★★★

   De passage à Lille nous nous arrêtons à l’agence pour faire un périple en Belgique et au Luxembourg, nous sommes arrivés les mains dans les poches et nous avons été accueillis par Alexia me semble t’il, votre conseillère d’agence blonde avec un grand sourire. Accueillante, professionnelle nous sommes reparti ravis de cette entretien de notre voyage et des conseilles pour notre soirée sur Lille. Mention spéciale à elle qui nous a reçu le jeudi 21/09/2023 .Bonne continuation et merci pour tout. Jessica et Maxence.

   presque 2 années il y a

1. stephane dos ★★★★★

   Voyage annulé 4 jours avant le départ (problème d avion) mais 3 propositions faites avec Fram organisateur du voyage quelques heures après. L'agence a tout organisé (dans la journée) et on s'est retrouvé en Corse. Très bon séjour. Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes