Super U et Drive Hazebrouck

Avis

1. Linda Cuigniet ★☆☆☆☆

   Pour çommencer , dommage que je n' es pas su noter dessous de cette note , car très clairement j aurai la note bien mérité de NUL ( 0 ) . Car super es aujourd hui égal a 0 !! Je suis aller un vendredi , il était environ 19h30 sechant le magasîn ferme ses portes a 20h uniquement se jour la .. Enfin quelques min apres être entrée il nous indique oralement depuis l acceiil de rejoindre les caisses de sorties suite à la férmeture des portes de celui ci . 19h50 tout le monde es gentiment mise a la porte ( se que je peux a la limite comprendre àpres une bonne journée de travail ) . Hors , a cette instant il es précis , je me retrouve en dehors du magasin , les courses à la maîn (car a mon grand regret il n y avais plus de sac de courses à dispotion à cette caisse que j ai emprunter pour le paiemént de mes achats ) Au finale , àyant les courses en main , je regarde mon véhicule sur le parking du magasin , et la surprise (pas meme encore 20h) que les lumières du parking et de l enseigne du magasin meme , sont éteinte !!! Résultat je me situe dans le noir , grace a cela , ét n ayant pas d éclairage ni de visibilité j ai glissé sur un pastique vide venant de leurs magasin et qui trainer sur le sol dévant celui ci .. Mes articles en maîn sont tombé tout je suis moi même tomber Une bouteille en verre a explosé et la viande que j avais acheté s est retrouvé sur le macadam . Je leurs es fait par de l incident , je n es jamais eu de retour ni méme d excuse ni meme de compassion ou de géste commérciale pour la pertes des courses que j àvais régler !! Celà fait maîntenant 15 jours et j àttend toujours leurs retour .. A fuir

   presque 6 mois il y a
2. Aurore V ★☆☆☆☆

   34% de réduction sur les mousseux et effervescents. Donc je commande 18 bouteilles max sur le Drive ... Impossible seulement 9 bouteilles max. Pas grave je récupère mon drive avec mes réductions et reprends dans le magasin un carton de mousseux. Je ne peux plus avoir la réduction car je l'ai déjà faite sur le Drive !!! Quelle arnaque alors que je n'avais eu que 9 bouteilles en promo sur les 18!!! Je n'y mettrais plus un pied!! Grosse arnaque !!

   presque 7 mois il y a
3. Loup Dlameute ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience au Super U de hazebrouck, je suis venu le 13 novembre à 14 h, reçu par une jeune femme avec des lunettes, peu respectueuse et peu aimable. Je suis livreur indépendant et je devais déposer un colis en Relais Colis, service normalement assuré par ce magasin. Je sonne à l’accueil du drive pour déposer mon colis : plus de 5 minutes d’attente avant que quelqu’un arrive. La personne qui se présente ne répond même pas à mon bonjour, attitude totalement irrespectueuse et inadmissible en 2025. Le minimum, quand on travaille au contact du public, c’est la politesse. Je lui explique que je dois déposer un colis Relais Colis. Elle me répond qu’elle “ne prend que Chronopost et DPD”, ce qui est entièrement faux, puisqu’après vérification, Relais Colis confirme bien que ce Super U doit accepter les colis provenant de mon entreprise. Elle refuse de vérifier, refuse d’essayer, et renvoie la faute sur sa responsable, sans justification. Son attitude était clairement méprisante et totalement inadaptée. ➡️ L’échange complet a été filmé, du début à la fin. Je vais donc transmettre cette vidéo et mon signalement à la direction régionale et nationale de Super U, car si certains responsables donnent des directives contraires aux engagements officiels d’un relais-colis, cela pose un sérieux problème d’organisation et de respect des partenaires. J’ai également contacté Relais Colis pour faire remonter l’incident et signaler ce refus injustifié. Quand un magasin choisit d’être relais-colis, il doit assumer cela professionnellement, pas sélectionner les colis selon son humeur. Franchement, une remise en question urgente s’impose : respect, courtoisie, professionnalisme… Ce n’est pas facultatif. Traiter les gens de cette manière, ce n’est pas quelque chose que j’accepte, ni que j’ignorerai. Je vous transmets également la preuve en photo du PDA officiel Relais Colis utilisé dans les points relais Super U. Comme vous pouvez le voir clairement sur l’écran, ma société apparaît bien dans les transporteurs acceptés partout en France par Relais Colis. C’est exactement le même système utilisé dans tous les magasins partenaires, et il n’y a aucune raison valable pour qu’un Super U refuse ces colis. Aucun “bon courage”, juste une profonde déception.

   presque 7 mois il y a

1. clement stiller ★☆☆☆☆

   J'ai commandé mais cours j'ai jamais été livré j'appelle sa me dit de patienter et au final le livreurs dit qu'il m'a livrez du coup il le croix lui et pas mois allor que j'ai payé et que j'ai rien reçu du coup je les rappelle et là il dessine de plus me répondre je ne trouve pas sa normale du tous je me retrouve tous le mois sans vous sans lait bébé etc c tune véritable honte

   presque 10 mois il y a
2. Amélie Candela ★☆☆☆☆

   Aujourd’hui comme très souvent nous faisons nos courses au Super U Hazebrouck. Nous avons reçu quelques jours avant un sms promotionnel annonçant 10% en caisse avec la carte fidélité. Nous apprenons grâce à l’hôtesse que ces 10% sont à valider sur l’application avant de passer en caisse. Celle-ci nous dit qu’elle ne peut pas nous aider, car elle ne connaît pas la procédure (étrange quand même de ne pas connaître les procédures ou de ne pas se renseigner pour aider les clients) mais que l’offre doit être validé impérativement avant de passer la carte. C’est ce que nous faisons et nous nous empressons de faire une capture d’écran pour éviter tout problème. Les explications de l’hôtesse n’étant pas très claires et après 7 ans d’expériences professionnelles dans la grande distribution, on se méfie toujours. Après le paiement, nous remarquons que rien n’a été crédité sur notre carte. Nous partons donc à l’accueil pour nous renseigner sur la démarche à suivre. Plusieurs clients ont le même problème et font la queue à l’accueil. Certains ne peuvent tout simplement pas valider leur offre sur l’application avant de passer en caisse… L’hôtesse d’accueil demande ensuite à l’hôtesse de caisse qui nous a encaissé si nous avons bien respecté les étapes. À son retour, j’apprends que celle-ci ne se souvient pas de nous et ne se souvient pas nous avoir dit cela… J’ai eu pendant quelques secondes, la très désagréable impression qu’on me prenait pour une menteuse… Ne souhaitant pas faire un esclandre dans le magasin j’ai préféré partir. Aucune solution ne m’a été proposé et dans tous les cas, la seule réponse a été « On peut rien faire ». Ce qui me choque le plus n’est pas de ne pas avoir obtenu l’offre promotionnelle, mais que l’on me considère comme une menteuse… Il serait vraiment temps de changer la procédure…

   presque 10 mois il y a
3. Dns ★★★★★

   C'est bien le seul magasin ( grande surface) ou la viande et au top Et cela depuis des années

   presque 2 années il y a

1. Van Reuzenberg Laurens ★★☆☆☆

   Manque clairement de choix , c'est récurrent. En cette période de Noël c'est encore pire. Les promotions que nous voulions ne sont pas disponibles. J'ai été très déçu aussi par le rayon boucherie traditionnelle : Bien que le magasin soit ouvert ce jour jusqu'à 20H00 , à mon arrivée à 18H35 plus de la moitié du présentoir était déjà rangé et les bouchers étaient en train de finir de ranger le reste. Je n'ai donc pas pu avoir ce que je voulais. Je sais bien qu'il faut ranger mais c'est bien trop tôt.

   presque 2 années il y a
2. Jean-Yves Tas ★★★★★

   Bien embêté pour trouver tous les articles de ma liste de courses, en produits d.hygiène, j’ai eu la chance de trouver de l’aide auprès de Madame « Rosette » qui a eu la gentillesse et le temps de me renseigner. Encore un très grand merci à elle, et bravo à Super U de pouvoir compter sur de très bons éléments dans ses effectifs.

   presque 2 années il y a
3. Delphine D'EMAL ★☆☆☆☆

   Personnel exécrable. Au moins pour 2 membres d'entre eux. Mon fils de 16 ans passe à l'accueil à l'instant à ma demande pour demander de l'aide pour savoir où se trouve du scotch pour faire de la peinture. La personne s'entête à lui dire que c'est au rayon bricolage alors qu'il est déjà allé voir et qu'il lui a dit, elle le laisse partir se redebrouiller... Je suis obligée de l'appeler au tel pour qu elle daigne se déplacer pour lui montrer et le conseiller. Et encore madame a bien l'air agacé au téléphone qu'on lui demande de se déplacer, elle me répond avec un soupir "oui madame !" au tel et pas d au revoir rien elle redonne vite fait le tel à mon fils comme ça et va seulement ensuite lui montrer. N'est ce pas leur boulot d'être disponible pour conseiller les clients ?? Est ce une manière de répondre aux clients? Ceci s'ajoute à un autre constat fait il y a qq temps dont je n'avais pas parlé ici mais là je vide mon sac du coup tant je n'ai pas apprécié l'attitude de ce matin envers nous : Un autre jour il y a plusieurs semaines une jeune fille en formation en caisse se fait littéralement incendiée devant tout le monde par sa formatrice bien plus âgée et donc expérimentée et cela en public au lieu de la recevoir à part pour ne pas l'humilier et la decridibiliser devant tous les clients. Elle pleurait la pauvre devant sa caisse. J'avais dû intervenir car cela me semblait inadmissible. Je pense qu'il y a un manque de respect et de savoir être général. Incroyable d'assister à pareilles attitudes. Cela ne donne absolument pas envie de continuer à venir faire ses courses chez vous, et je le regrette car les rénovations rendaient le magasin bien agréable.

   presque 2 années il y a

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