Super U et Drive Merville

Avis

1. Cyrille Girault ★☆☆☆☆

   Ce message concerner le service de location de véhicule : Le retrait du camion s’est très bien passé : accueil agréable, dame du guichet très gentille et aucune difficulté lors de la prise en charge du véhicule. En revanche, l’expérience au retour a été beaucoup plus décevante. Nous devions rendre le camion à 18h30 et avons eu un léger retard. Nous avons appelé à l’avance pour prévenir et on nous a répondu qu’il n’y avait aucun problème, à condition de faire le plein et de nettoyer un peu le véhicule. Lors du contrôle, le camion a été jugé « sale » à l’extérieur, alors qu’il pleuvait et que seules quelques feuilles étaient collées à la carrosserie, rien de réellement excessif. On nous annonce immédiatement 70 € de frais de nettoyage. J’ai proposé de passer un coup de karcher moi-même, ce qui m’a été autorisé, mais sous pression car il était 18h55 et on m’a clairement fait comprendre qu’à 19h la journée se terminait et qu’un retour après cet horaire entraînerait une reconduction de la location jusqu’au lendemain. Malgré le nettoyage effectué dans la précipitation, cela n’a pas été jugé suffisant. Résultat : 10 € de jetons de lavage + 70 € de frais facturés, sans aucune possibilité de discussion. Le discours était très bien rodé : « notre responsable est très strict sur la propreté, si je valide cela j’ai un avertissement et au bout de trois c’est le licenciement ». Cela donne une impression de pression interne et laisse le client payer pour des règles excessives ou un management discutable. Dommage, car l’accueil au départ était irréprochable, mais la politique de facturation au retour et le manque de souplesse gâchent totalement l’expérience. Je ne recommande pas.

   presque 6 mois il y a
2. Kylian Goossens ★★★★★

   Excellent Magasin. Large choix de produits bien achalandés. Personnel très agréable.

   presque 6 mois il y a
3. Frederic “First star” Breviere ★★★☆☆

   Pas trouvé mon eau 'Thonon' habituelle mais ce n'est rien, passage 'stand boucherie : de bons produits ; passage en caisse , une dame de mon age ;) très expérimentée bon passage! A bientot!

   presque 7 mois il y a

1. Isabelle Druon ★☆☆☆☆

   Je suis passée récemment au Super U de Merville et j’ai eu la malchance de croiser le patron… franchement, très mauvaise expérience. Il n’était pas du tout agréable, ni poli, ni souriant. On aurait dit que parler aux clients le dérangeait. Aucune amabilité, un ton hautain, limite méprisant. C’est vraiment dommage pour un commerce de proximité : on s’attend à un minimum de respect et de courtoisie. Je n’y retournerai pas de sitôt.

   presque 11 mois il y a
2. Corynne Cuvelier ★★★★★

   Bonjour je remercie le chef du rayon vin pour le geste commercial concernant les bouteilles de gratien et meyer et celine ainsi que le directeur du magasin ils sont très gentils c'est un très beau geste pour la cliente j yvretournerais régulièrement. gulièrement mercicencore. il manque un article dans ce magasin serait ce de la publicité mensongère pourrais je avoir le même prix si la livraison se fait après

   presque 2 années il y a
3. laurent hennion ★☆☆☆☆

   Bonjour; Commande sur Drive courses U sur le site il n'y a plus de beurre breton doux 250 grammes, par contre une panoplie de beurre marque U. ils ne vont pas en manquer. Pas de sachet individuel de riz uncle ben's, plus de pâte barilla 3 minutes, de margarine primevère Omega 3,6, 9 j'en passe et des meilleurs. La semaine dernière commande de rillettes d'oie. Arrivée au drive rupture (à la commande il y en a, à la livraison il n'y en a plus) même pas capable d'avoir un stock tampon trouvé l'erreur (je parle des produits en général). Drive U aujourd'hui le 25 octobre 2023 commande d'un morceau de pâté de foie ainsi que d'un morceau de campagne et là comme à leurs habitudes il en a plus. Ce n'est pas la première fois et je pense pas la dernière non plus . Déjà j'ai raccourci ma liste de courses pour manquement de produits à l'appel, je me pose la question du pourquoi j'irai encore faire mes courses chez eux. Et devoir faire un autre magasin pour compléter mes achats. Y a-t-il un problème de gestion ? PS: Si vous n'avez besoin de rien je vous conseille ce magasin

   presque 2 années il y a

1. marie jacob ★☆☆☆☆

   Très déçu de Super U MERVILLE, en mars 2023 acheté des fruits pourris, en Juin 2023 de nouveau des fruits pourries et début juillet je prends 1 kilo de pêche en barquette je m'aperçois en caisse 5 pêches pourries et pour finir un gros problème avec un colis que je devais récupérer, il a été donné à une autre personne sans la carte d'identité. J'ai dû faire moi-même des recherches pour le retrouver. On m'a dit que j'étais une voleuse que je voulais me faire rembourser. Le colis a été retrouvé. Pas sérieux du tout. Et bien sans aucune excuse!!!

   presque 2 années il y a

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