Histoire d'Or Lille

Avis

1. Léa BELAID ★★★★★

   Un grand merci à Sébastien pour son professionnalisme, ses compétences, sa bienveillance et sa patience. Je suis extrêmement satisfaite de la qualité de son service. Travail rapide, efficace et soigné. Je reviendrai avec grand plaisir ! Encore merci

   presque 6 mois il y a
2. Lola Garcia ★☆☆☆☆

   Franchement je suis déçue de mon passage aujourd’hui (mardi 16 décembre). Je souhaitais me renseigner concernant les différentes montres connectées présentes en magasin car ce n’était pas très clair sur le site internet. La première vendeuse, qui parlait très fort à son amie de sujets personnels, me dit simplement « Bah c’est écrit en fait » quand je lui pose des questions sur les montres. Elle était pas du tout agréable. Je demande donc à une autre vendeuse les différentes fonctionnalités des montres. Elle répond « je ne sais pas » à toutes mes questions (plutôt basiques en plus) et me dit que c’est des modèles d’exposition donc personne n’a testé les montres d’après elle, et donc qu’elle en sait rien. Je suis repartie du magasin sans rien acheter car je n’ai pas été conseillée correctement. Entre une qui parle fort avec son amie dans tout le magasin et l’autre qui ne connaît pas grand chose des articles du magasin, ce n’est pas professionnel. Je suis très déçue.

   presque 6 mois il y a
3. Dam Vnk ★☆☆☆☆

   Je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre zéro. Je me suis rendu hier le 14 décembre 2025 Au magasin, dans le but d’acheter une montre ice watch connectée 2.0. Déjà, j’ai dû patienter un moment avant que quelqu’un ne s’occupe de moi. Après avoir fait la démarche d’interpeller, la vendeuse (code 765260012) , elle se dirige vers moi, je lui demande d’essayer la montre de la marque ice watch. Je l’essaye, elle me convient, je dis à la vendeuse, je la prends en noir. Elle fait plusieurs allers-retours pour aller chercher la montre. J’ai bien compris que ça l’ennuyait. Elle revient avec la montre, Je remarque que la boîte n’est pas la même, mais je me dis c’est son métier elle sait ce qu’elle fait. Elle ouvre la boîte, sors la montre, colle un papier dans le livret de la montre(Je suppose pour la garantie), tout cela, sans m’adresser un seul mot. Je paye la montre par carte bancaire, et je pars avec la montre dans un emballage cadeau. Une fois arrivée à la maison, j’ouvre le paquet et je m’aperçois que la vendeuse m’a en fait vendu une montre d’une autre marque. Avant de me déplacer, j’ai téléphoné au magasin ce matin, Le vendeur que j’ai eu en ligne m’indique que la montre désirée était en réalité, pas disponible en noir. Il va quand même regarder et me tenir informé dans la journée. La vendeuse aurait dû être honnête et ne pas me vendre une montre d’une autre marque. Je trouve ça très malhonnête. Je retournerai donc au magasin ce jour, avec plusieurs désagréments à savoir, repayer le parking, être dans les bouchons. Quel dommage pour l’image de marque de Histoire d’or. Je suis très déçu de cette expérience chez histoire d’or à Euralille

   presque 6 mois il y a

1. Charlotte Grimaud ★☆☆☆☆

   Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0 je suis venu hier matin pour une bague sachant qu'ils n'ont pas pris ma taille donc dans certains magasins concurrent je mets du 50 et d'autres non personne qui a trouvé une bague de nulle part qui s'est moqué de moi qui n'a même pas donné le certificat d'authenticité tout ça pour te voir revenir l'après-midi avec une bague que je ne peux pas mettre car pas de bonne taille a dû attendre. Finalement je croyais que c'était une bijouterie au top mais je termine avec eux j'aurais récupéré ma bague avec la bonne paye et terminer car tomber sur une vendeuse au matin qui m'a traité de menteuse rayonner et l'après-midi un espèce de vendeur qui me traite d'arnaqueuse car la bague a été sortie de nulle part et donc était dégueulasse et on m'a accusé de l'avoir abîmé traité de menteuse riz au nez et j'en passe

   presque 7 mois il y a
2. romuald donnez ★★★★★

   Super expérience pour une super vendeuse ( Fatima ) qui nous a reçu avec une gentillesse et un professionnalisme remarquable et pourtant il y avait beaucoup de monde, merci pour ce joli moment.

   presque 2 années il y a
3. Lucie Lemon ★★★★★

   Je remercie tout particulièrement la vendeuse qui se prénomme Camille et qui fait preuve d’un grand professionnalisme auprès de ses clients. Elle y prête attention avec politesse et gentillesse. Cela fait plaisir de sentir bien en magasin.

   presque 2 années il y a

1. Laura Baya Taupin ★★★★★

   J’ai été servi ce matin par Fatima, un amour ! Très agréable elle a su me conseiller sur la bague ! Très souriante! Une très bonne expérience J’avais été servi par le passé par Ilona également deux amours !

   presque 2 années il y a
2. Iyad Asmeta ★★★★★

   J'ai eu au départ un léger problème sur mon produit par rapport à la taille, mais le sav a été très compréhensif et a décidé de s'en charger sans aucun souci, c'était très aimable de leur part et ce fut une bonne expérience.

   presque 2 années il y a
3. SEV NAG ★☆☆☆☆

   La vendeuse se trompe de boucle de percage du coup je dois me faire percer deux fois en 30 minutes d’intervalle. Ensuite, en rentrant chez moi, je m’aperçois que la pierre sur la boucle droite est tombée. Je contacte le service client qui me dit qu’ils vont traiter ma réclamation. Je propose d’envoyer les photos de la boucle on me répond que ce n’est pas la peine. Et aujourd’hui je reçois ce mail : J'ai bien bien pris connaissance de votre réclamation concernant votre perçage d'oreille et vous prie de m'excuser sur le délai de réponse. Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Après avoir échangé avec le magasin celui-ci m'informe qu'il n'y avait pas de pierres manquantes lorsque vous avez quitté le magasin vous auriez du aller faire constaté ce manquant directement en magasin. N'ayant pu faire le constat visuel le magasin ne souhaite pas vous rembourser et je ne suis pas en mesure de revenir sur cette décision. Je trouve cela trop facile. Ils ne pensent qu’à l’argent et non pas aux clients !!!

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes