Très déçue de mon expérience chez foot LOCKER Amiens le 10/11/2025 a 18h. Deux vendeuses qui n’ont pas pris la peine de répondre à bon « bonjour » ni à mon « au revoir » de plus elles parlaient fort avec je ne sait qui en rigolant mais ne prenant pas la peine de venir conseillé et ça ne donnait pas envie d’aller poser la moindre question d’ailleurs…
Une étoile uniquement pour la vendeuse à la caisse, qui a fait preuve d’empathie et m’a proposé un petit geste commercial de 10€, reconnaissant elle-même l’injustice de la situation. J’ai commandé une paire de baskets directement en magasin, car il n’y avait pas de stock sur place. On m’a assuré qu’elle arriverait sous 3 jours. J’ai réglé la totalité de la commande avec une carte cadeau. Une semaine plus tard, sans nouvelle, je retourne au magasin : on m’informe qu’aucune commande n’a été passée et que la couleur souhaitée n’est plus disponible pour le moment. Cette paire était un cadeau de Noël pour ma fille, et on m’annonce qu’il est impossible de me rembourser car le paiement a été fait par carte cadeau. La seule option : choisir un autre article en magasin… où je n’avais aucun choix correspondant. L’équipe, ne montre aucune considération : rires, moqueries, aucun professionnalisme. Heureusement, la caissière a été la seule à comprendre ma déception. Mais globalement, je ne recommande absolument pas ce magasin, ni pour le service, ni pour la politique de remboursement.
J'ai choisi la livraison en boutique et après trois jours, je reçois un mail m'indiquant que mon colis est disponible. En me rendant sur place, les vendeurs, assez désagréables, m'expliquent que ce genre de problème arrive tout le temps et que je dois patienter, car le colis n'est pas encore là. Le lendemain, nouveau mail : j'ai 7 jours pour venir récupérer mon colis. Retour en boutique, même réponse : "On vous préviendra quand ce sera là." Après une semaine d'attente, je contacte directement l'organisme de livraison, qui m'informe que le colis avait été livré dès le premier jour, dans la boutique voisine car Foot Locker n'était pas ouvert. Pire encore : personne n'a pris la peine d'aller récupérer mon colis. C'est donc moi, le client, qui ai dû aller chercher mon propre colis dans l'autre magasin ! Service client honteux, aucune organisation, aucun respect pour les clients. À éviter !
Un magasin dans lequel on se sent totalement « objet ». Un magasin à taille humaine c’est super sympa, mais si les employés se comportent comme des robots, à ne pas accorder la moindre importance aux clients qui entrent, ça perd son intérêt. Autant aller sur le net. Par contre, ils ont bien un côté humain, il semblent bien s’amuser entre eux. Rigolade, discussions bruyantes.. mais toujours pas d’intérêt pour les clients.. à éviter.
(Visite le 28 octobre 2023) J’avais besoin d’une pointure donc je me suis rapprochée d’un membre du staff qui a été des plus désagréables en me voyant arriver (alors qu’il était très chaleureux avec la précédente personne, avec qui la seule différence que l’on affichait était la couleur de peau), j’avoue que je me suis posé des questions. Son attitude m’a tellement marquée que je me souviens que son prénom est Victor, gros manque de professionnalisme. Heureusement, je me suis ensuite tournée vers un de ses collègues qui était des plus aimables et très professionnel. Il a répondu à toutes mes demandes, ce qui fait que je suis repartie du magasin avec 2 paires et un pull (comme quoi l’amabilité paie). Et c’est pour cela que je mets 3 étoiles. Malheureusement son nom n’était pas sur son vêtement de travail, néanmoins, à vue d’œil, il était métis.
Arrivés un vendredi en fin d'après midi, nous flashons sur un modèle, après avoir dérangé une personne du staff qui était sur son téléphone personnel, elle nous demande la taille désirée, elle regarde si elle est en stock, manque de bol, elle n'y est plus. Nous dis qu'elle peut peut être la commandée, reviens 3 minutes après pour nous dire que ce n'est pas possible. Fin de la discussion, ne cherche pas à nous garder et nous conseiller sur une autre paire, manque cruel de professionnalisme, comme une impression de déranger quand nous arrivons dans ce magasin, à fuir.
Quand tu demandes une pointure aux vendeurs qu ils se regardent a 4 .. sans répondre et en se moquant .. bravo ! Je devais sûrement les déranger .. du coup je suis partie chez jd sport qui eux ont été plus aimable ! Si vous ne voulez pas bosser restez chez vous
Etant étudiant en BTS NDRC, pour une étude nous étions passés avec nos camarades pour poser des questions au personnel. celui ci était très accueillant, bienveillant et très professionnel. Merci !
Je suis allez à footlocker pour acheter une paire, pas de bonjour de la part du vendeur, ambiance froide, lors de l’achat la boîte était toute défoncer et poussiéreuse, la packaging est quand même important un minimum messieurs, vraiment déçus ..
Foot Locker se trouve au 37 Rue des 3 Cailloux, 80000 Amiens, France
Vous pouvez contacter Foot Locker au +33 3 65 91 00 71
Vous pouvez vous rendre à Foot Locker via le lien suivant
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