DARTY Villeneuve D'Ascq Lezennes

Avis

1. Ines Mezine ★☆☆☆☆

   Expérience client déplorable. Je me suis rendue en magasin pour le cadeau de Noël de mon mari. Moi qui suis adepte du web, je me suis déplacée car j’avais besoin de conseils. Un matin en semaine, personne dans le magasin. Les vendeurs discutaient entre eux, avec semble-t-il des collaborateurs du siège. J’ai dû aller les voir pour leur demander de l’aide car personne n’est venu. J’ai demandé un avis sur un produit : « oui il est bien ». Seulement l’article n’est pas en stock. Le vendeur me dit qu’il n’est pas commandable non plus, et il s’en va… sans même me proposer une alternative. Je précise que ce jour là je suis bien lunée et très agréable (ce n’est pas le cas tous les jours, demandez à mon mari). Je finis par me rendre compte que les produits en stock ne sont pas tous exposés, et les produits exposés ne sont pas en stock. Bref trop de références, dispo des produits pas claire, aucun conseil. J’aurais mieux fait de rester chez moi et commander sur le web. Et après on viendra se plaindre qu’Amazon ne cesse de gagner des parts de marché, et que l’IA nous piquera nos jobs… Résultat : je suis sortie du magasin sans rien, car je n’avais pas envie de vous donner mon argent. C’est vraiment dommage, sortez le nez de vos fichiers Excel et prenez soin de vos clients.

   presque 6 mois il y a
2. carole wullepit ★☆☆☆☆

   Bonjour SAV Inexistant après deux visites suite à un problème de flèche étagère qui s affaisse sur deux meubles haut sur cuisine acheté chez Darty Villeneuve d'asq il y'a trois ans. Deux vendeurs on pris les informations et devaient me rappeler !?? Toujours pas de retour, pas de nouvelle donc pas de SAV. C'est bien beau de faire de la pub. Mais si pas de SAV plus de vente déjà deux vente de cuisines de perdu suite à ce problème. Merci à Monsieur Molard et Monsieur Lahaye pour leur absence de retour. Bien à vous.

   presque 7 mois il y a
3. Iliana Sokol ★☆☆☆☆

   J’ai acheté l’objectif Canon 85mm f/1.2 série L au prix de 3 000 € dans le magasin Darty en décembre de cette année. Dès le soir même, en rentrant chez moi, j’ai constaté un sérieux défaut : en tournant l’objectif, il émettait des bruits inhabituels et très forts, comme si quelque chose à l’intérieur était détaché et cliquetait. Ce n’est pas le bruit de l’autofocus, c’est tout autre chose. J’ai même filmé une vidéo — le bruit est très audible. Le lendemain, je suis retournée au magasin en m’attendant à échanger le produit, car l’objectif que j’avais acheté était déjà défectueux. On m’a proposé de l’envoyer au centre de service pour réparation. Autrement dit, on m’a vendu un objectif cassé à 3 000 € et dès le lendemain, il a été pris en réparation. Voilà le « cadeau de Noël » que Darty m’a offert. En conséquence, je me suis retrouvée sans l’objectif, que je prévoyais d’utiliser à des fins professionnelles pendant les séances de Noël, et j’ai donc perdu la possibilité de travailler. Au final, je recevrai un objectif réparé, ce que je ne considère pas normal. J’ai payé plus de 1 000 € de plus en choisissant d’acheter en magasin plutôt qu’en ligne pour éviter ce genre de problème. Chez Darty, on m’a même dit que « sur Internet, il peut y avoir des problèmes, mais pas chez nous ». La réalité est tout autre. Je ne recommande pas d’acheter du matériel coûteux dans ce magasin : les produits semblent non vérifiés avant la vente, et si vous recevez un produit défectueux, vous aurez des problèmes, perdrez du temps et vos projets seront compromis. Acheter un objectif pour les photos de Noël et le renvoyer en réparation dès le lendemain pour un mois entier — vous trouvez ça normal ?

   presque 7 mois il y a

1. Margaux Delion ★★★★★

   Nous tenons à remercier chaleureusement Françoise du magasin Darty Villeneuve d’Ascq. Elle avait déjà été superbe lors de l’achat de notre réfrigérateur, ce qui nous a tout naturellement poussés à lui refaire confiance pour choisir notre futur lave-linge et sèche-linge. Comme à son habitude, elle s’est montrée professionnelle, agréable et d’excellent conseil, avec une parfaite connaissance des produits. Un accompagnement irréprochable qui fait toute la différence. Merci encore à Françoise ! ✨

   presque 8 mois il y a
2. Prince Dheluu ★★☆☆☆

   Les attaches à vélo sont catastrophiques, le pneu ne descend pas jusqu'au fond, et j'ai presque plié ma roue avec une sacoche un peu lourde. C'est quand même dommage d'avoir aussi peu de considération pour les clients à vélo alors que le magasin se trouve contre une grand piste cyclable relativement fréquentée

   presque 8 mois il y a
3. Pauline Pessé ★★★★★

   Je suis ravie de mon achat. J’ai été très bien conseillé. Le vendeur qui m’a renseigné ainsi que le personnel du magasin sont très souriant. C’est agréable! Je reviendrais.

   presque 2 années il y a

1. ADELON Hélène ★★★★★

   Première visite à ce magasin, j'ai été conseillé par Maxime un vendeur qui a compris sa fiche de poste. Il a été très accueillant, aimable, respectueux avec une pointe d'humour. Il met le client à l'aise et explique très bien les caractéristiques des produits. Il m'a paru très disponible et très à l'écoute. C'est un jeune vendeur qui est vraiment fait pour la relation client. Ça donne envie de revenir et de recommander ce Darty.

   presque 2 années il y a
2. Eric ★★★★★

   Félicitations à toute l'équipe du rayon Cuisine du magasin de Villeneuve-d'Ascq qui m'a accompagné dans le projet et la réalisation de ma cuisine équipée. Merci à Grégory, le Responsable des Ventes Cuisine, qui m'a mis en confiance dès le premier contact, de par sa sincérité, sa simplicité et son honnêteté. Merci à Jacky, le Concepteur Cuisine, qui a su être à mon écoute, a su partager son expertise, faire preuve de patience, et n'a pas calculé son temps pour aboutir au projet final. Merci à Aurélien, le poseur, pour son professionnalisme, son savoir-faire, ses conseils, sa rapidité d'exécution. Je recommande vivement cette équipe pour son sérieux, le respect des délais ainsi que la qualité, la finition , l'originalité de l'ensemble des produits. Peu de cuisinistes proposent , en effet, des meubles arrondis, un plan de travail (forme L) en une seule pièce, la cuve de l'évier "soudée" au plan de travail. En résumé, client très satisfait par une cuisine qui correspond tout à fait à ses attentes. Rapport qualité-prix au top !

   presque 2 années il y a
3. Audrey Steppe ★★★★★

   Venue tout d’abord sans idée précise de notre achat du jour nous avons été tout d’abord accueillis dans le magasin avec des grands sourires ! Et ça déjà c’est appréciable ! Puis conseillé par yousry ! Un vendeur discret d’une grande gentillesse ! De bons conseils … Nous sommes partis sans mentir voir le concurrent ( quel horreur) pour vite revenir chez Darty là où le mot commerce a encore un sens !!! Bravo à toute l’équipe qui ont compris que pour gagner un client il faut savoir être agréable et admettre que les prix en magasin doivent être cohérent avec internet ! Nous ne manquerons pas de revenir pour nos prochains achats !

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes