Boulanger Faches-Thumesnil Faches-Thumesnil

Avis

1. LuiC Moi ★☆☆☆☆

   Le service client joignable par téléphone est catastrophique.... Ils donnent l'impression d'être dérangé et vous répondent comme un répondeur pour expliquer que c'est normal d'attendre 4 semaines pour un sav, sans la moindre nouvelle et que je recevrai un SMS quand ils auront fini.. et le tout sans jeter un oeil a mon dossier.. en gros faut pas trop le fatiguée ce Mr qui pourra se reposer quand l'IA aura remplacer sont poste.Le service clientèle accessible par téléphone est désastreux... Ils donnent le sentiment d'être importunés et vous rétorquent comme un automate pour justifier qu'il est courant de patienter 4 semaines pour un SAV, sans le moindre signe de vie, et que je recevrai un SMS quand ils auront terminé... le tout sans même consulter mon dossier... en somme, il ne faut surtout pas l'éreinter ce monsieur, qui pourra se prélasser quand l'IA aura supplanté son emploi.

   presque 7 mois il y a
2. Eric VANDEVELDE ★★★★★

   Magasin très agréable et bien achalandé. Une conseillère de vente charmante et discrète qui ne pratique pas le harcèlement commercial, laisse toute liberté au client tout en restant proche et disponible ... ce qui est appréciable.

   presque 7 mois il y a
3. Thomas Raoult ★☆☆☆☆

   Vendeur électronique condescendant et désagréable le 19/12/2025 vers 18h30 chez Boulanger Faches Thumesnil. Pour l'achat d'une iwatch à 600€. Ce personnel relève à plusieurs reprise le prix "élevé". Ce point n'a jamais été soulevé comme étant un problème. Il me fait ressentir un malaise et sous entend que je n'aurai pas les moyens... Il me fait passer pour un idiot car il m'indique clairement qu'à quelques jours des fête je m'y prend tardivement. Étant pour un cadeau a quelques jours de Noël je demande le non envoi d'un mail de confirmation. Là encore réponse désagréable et condescendant me faisant comprendre que ma demande est idiote et infaisable.... Je ne décrirai pas le reste de l'entretient commerciale qui est dans la même vaine. Je regrette cette échange et cette achat qui me laisse un goût amère. J'ai été forcé de le faire car à quelques jours des fêtes je n'ai plus le choix. Sans cela je n'aurai pas fait l'achat. Merci de reprendre les bases de la relation client.

   presque 7 mois il y a

1. Alexandre BEGHAIN ★☆☆☆☆

   Objet : Réclamation urgente – dysfonctionnements répétés au magasin Boulanger Fâches-Thumesnil Bonjour, Je souhaite porter à votre attention une nouvelle défaillance de service survenue au magasin Boulanger de Fâches-Thumesnil, malgré une précédente expérience déjà problématique il y a moins de quinze jours. Le 27 octobre 2025, j’ai accompagné mes parents pour l’achat d’un réfrigérateur et d’un sèche-linge. Le vendeur, prénommé Tom, leur a assuré que la livraison du sèche-linge aurait lieu le 7 novembre. Non seulement aucune livraison n’a eu lieu, mais aucune information ni suivi n’ont été communiqués. Après plusieurs appels, il a été demandé à mes parents de rappeler ultérieurement, puis de se déplacer eux-mêmes en magasin. Sur place, il nous a été confirmé que le vendeur n’avait jamais programmé la livraison. J’ai dû insister pour obtenir un entretien avec un responsable, qui a reconnu l’erreur et accordé un geste commercial – que je salue, mais qui ne compense pas l’ampleur des désagréments subis. Il est inacceptable que des clients fidèles, détenteurs du statut Infinity, soient confrontés à de telles négligences à répétition. Ces dysfonctionnements nuisent gravement à l’image de l’enseigne, d’autant que le service du magasin de Villeneuve-d’Ascq démontre qu’un fonctionnement irréprochable est tout à fait possible. Je vous demande donc de prendre les mesures nécessaires afin que ces manquements ne se reproduisent plus et qu’un retour écrit m’indique les suites données à cette réclamation. Dans l’attente d’une réponse rapide, Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

   presque 8 mois il y a
2. Bout Chou ★★☆☆☆

   Particulièrement déçus suite à notre visite du 30 août 2025. Nous sommes venus nous renseigner pour acheter un aspirateur balai... Nous en profitons pour acheter des bouteilles plastiques SodaStream pour une personne âgée. L'article est affiché à 6€99, en arrivant pour payer auprès d'une conseillère en CB, on nous annonce 25€99. Du coup, nous montrons à la conseillère que ce n'est pas le prix affiché. Elle nous répond simplement: "vous n'êtes pas obligé de l'acheter" (extrêmement commercial !) Comme nous l'achetons pour une tierce personne nous le prenons quand même, mais elle ne nous propose même pas un petit geste commercial... Bref, très décevant !

   presque 11 mois il y a
3. Théo Z ★★☆☆☆

   Clavier en modèle d’exposition usée sans remise derrière… pas très commerçant. Une autre étoile pour le vendeur qui reste quand à lui professionnel dans les explications

   presque 2 années il y a

1. pascale martineau ★★★★★

   Très bon accueil : disponibilité et sourire sont appréciables. La conseillère qui nous a reçu est un vrai rayon de soleil. Nous ne sommes jamais déçus par cette enseigne.

   presque 2 années il y a
2. Fabrice Innocenti ★★★★☆

   Bon magasin, personnel attentif même si certains ont des lacunes au niveau connaissance des produits ( en électroménager) à la différence du conseiller informatique....seul souci désormais ils n'ont plus aucun stock et pour un simple aspirateur vous devez revenir 24h après voire 48h pour l'obtenir ! Dommage leur force était leur devanture...à moins qu'un jour ils fassent du "Prime" en magasin!!

   presque 2 années il y a
3. djami djam ★☆☆☆☆

   A boulanger au rayon micro onde, les vendeurs passent devant nous, voient qu'on attend depuis 20 min personne ne vient. Je demande à l'accueil, on m'envoi quelqu'un qui n'arrive jamais. Je passe devant une vendeuse qui me dit qu'elle arrive, je l'attends toujours. Je pars chez une autre enseigne tant pis pour vous. En réponse : il y avait des clients, nous avons attendus patiemment. 2 vendeurs nous ont ignoré alors qu'ils étaient disponibles. La dame de l'accueil nous a envoyé un fantôme et la dernière vendeuse n'est jamais venue. Je veux bien être compréhensive mais la 4 personnes différentes c'est vraiment abusé comme expérience client... J'ai fait mon achat chez le contrat de confiance et j'ai gagné 34 euros au passage pour le même article. Finalement merci pour le service médiocre.

   presque 2 années il y a

1. Boma ★☆☆☆☆

   Pas de vendeur disponible pour nous malgré notre sollicitation. Quand ils ont fini avec un client ils préfèrent se diriger vers d'autres couples. On était ici pour acheter un micro onde mais nous irons voir ailleurs. Je précise que je suis un très bon client particulier et professionnel. Dommage pour l'enseigne.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes