📍 Dechy 59187
Achat d' un sèche linge. 2 jours après nous apprenons que le magasin ferme définitivement le 10 décembre prochain. Par contre gros problème lors de la livraison. Le chauffeur a accroché notre toiture avec son camion. Très gros dégâts. Il n' a pas eu la franchise de nous le signaler. À nous les démarches !!
Si je pourrai mettre 0 au niveaux des étoiles je le ferais sans hésiter ! Honteux, j’ai pris un iPhone 17 pro, en me disant qu’il arriver le mercredi car il était déjà à l’entrepôt. Donc je suis aller mercredi et on me dit qu’il vient juste d’arriver à l’entrepôt. Et on nous dit qu’il arrivera vendredi. Nous sommes vendredi et on me dis aujourd’hui qu’il arrivera le 9. Honteux ! Alors qu’ils savent qu’ils vont fermer définitivement mercredi 10.
Bonjour venu ce jour le 28 novembre pour un airs freyr ninja déjà on rentre dans le magasin ils et elles sont tous sur leurs portables pas de bonjours on ce dirige sur le produit on demande un renseignement à un jeune homme il a lâcher son tel pour nous renseigner ont sort car plus le produit .... Ben dommage direction boulanger
impossible de joindre le magasin sans mettre la main à la poche Donc pas de renseignement possible de ce fait Direction Boulanger Que dommage! Est une bonne stratégie?....
Je me permets de vous adresser ce message afin d’exprimer mon profond mécontentement concernant une commande passée dans votre magasin Darty. J’ai commandé une Apple Watch pour l’anniversaire de ma femme, prévu le 5 octobre. Le vendeur m’avait clairement assuré que je recevrais la montre avant cette date. Or, non seulement la montre n’est jamais arrivée, mais je n’ai reçu aucune information quant à son suivi ou sa disponibilité. Je me suis donc déplacé en magasin pour obtenir des explications. Non seulement personne n’a été capable de me dire où se trouvait la montre, mais la responsable — particulièrement hautaine et désagréable — m’a simplement conseillé « d’offrir la facture » à ma femme pour prouver que j’avais bien acheté un cadeau. Je trouve cette réponse inadmissible et très déplacée. Aucun geste commercial ne m’a été proposé. Pire encore, on m’a indiqué que si je souhaitais récupérer la montre rapidement, je devais aller la chercher moi-même à Noyelles-Godault, à mes frais. Face à un tel manque de considération et de professionnalisme, j’ai donc exigé le remboursement de ma commande. Je suis extrêmement déçu de cette expérience. J’étais client fidèle de Darty, mais après ce comportement et cette gestion lamentable, je n’envisage plus d’y effectuer le moindre achat. Dans l’attente d’une réponse de votre part et, je l’espère, d’un geste commercial en compensation de ce désagrément,
Parfait ne nous fait pas des promesses sans fondements. Ne jette pas de la poudre aux yeux comme l'un de ses concurrents avec lequel j'en ai fait les frais. Déplorable pour celui-ci qui fait de la pub à la radio en ce moment pour une assurance miraculeuse qui se termine par un petit bon cadeau.
Machine à laver en panne, nous font prendre l'abonnement à Dartymax (120€) pour passer prioritaire dans les réparations et 2 semaines après alors que le délai d'intervention contractuel est non respecté, toujours pas de trace du bon d'achat promis pour échanger la machine, et les services se renvoient la balle... En attendant toujours pas de machine à laver ! Ajout au commentaire initial: la direction du magasin de Dechy est intervenue en notre faveur auprès du SAV pour débloquer notre situation, l'intervention sera effectuée dans 3 jours pour réparation. Modification de l'avis de 1 à 3 étoiles.
Livraison conforme à la commande, par contre l'enlèvement par nos soins à déplu à la personne à l 'accueil. Il aurait fallu que nous nous fassions liver(répété 3 fois...) pourtant, elle n'a que sortie la facture !!!!. Déplorable de tel agissement, l image de l enseigne en pâti...
Vous pouvez contacter DARTY Douai Dechy au +33 8 92 01 10 10
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