Un grand merci pour les conseils de caméra à Murdel (pas sûr du nom mais il va se reconnaître). C’est un vendeur très professionnel et très sympathique. On sent qu’il est passionné et passionnant, il a su répondre à mes nombreuses questions. C’est un excellent vendeur qui fait preuve de persuasion, je recommande fortement !
Très mauvaise expérience ce jour avec un vendeur. Le prix affiché en rayon ne correspondait pas au prix en caisse. Je repars en rayon demander le prix et la le vendeur ne trouve pas l'affichage du prix et me dit que les produits sont mélangés à cause des intérimaires qui y travaillent en ce moment. Je lui dis de ne pas jeter la faute sur les autres et de me montrer l'étiquette qui affiche le prix. Il ne la trouve pas et me dit que s'il fallait commencer à afficher les prix de tous les produits on n'aurait pas fini. De plus il prétexte qu'en ce moment il y a beaucoup de boulot. Ce que je ne doute pas du tout. Je lui dis que quoiqu'il en soit le prix doit être affiché. Il continue de s'énerver et va voir son supérieur. J'ai finalement eu gain de cause par un geste commercial. Je me suis excusée auprès de sa collègue qui a tout suivi et qui paraissait très ennuyée. Ce comportement était loin d'être professionnel. Je n'ai rien contre cette enseigne bien au contraire mais ce vendeur doit apprendre son métier.
Grand merci à Bastien qui nous a conseillé. Un excellent moment très aimable, professionnel. J'ai été super bien renseigné il a pris son temps. Merci pour le sac offert ce qui m'a bien servi car je les mis sur les genoux de Madame qui est en fauteuil roulant. Grand merci aussi pour sa réactivité. Une personne très humaine qui sait encore ce que'est le commerce. Achat : Une Nintendo Switch.
Énorme merci à Alex !!!! Pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Il nous a vendu une superbe imprimante photo ! Il avait raison , elle est parfaite ! Trop trop contente ! Vous êtes au top Alex ! Bravo Des clients super contents ! Samanta et Julien ✌️
Je suis absolument ravi de mes achats réalisés lors du Black Friday, et je tenais particulièrement à saluer l'excellence du service reçu. Un Professionnalisme Remarquable Je tiens à mettre en lumière le professionnalisme exceptionnel de vos équipes, notamment : Nicolas : Un grand bravo pour son écoute attentive, la pertinence de ses conseils et sa grande disponibilité. J'ai apprécié le temps précieux qu'il a pris pour m'expliquer clairement les différentes options et m'orienter sans aucune pression. Grâce à son expertise, je ne me suis jamais senti perdu face à l'étendue du choix en magasin. Il est un conseiller d'une grande valeur. Thomas : Je le remercie également pour son efficacité et sa capacité à débloquer rapidement toute situation complexe. Son intervention a été précieuse et a rendu mon parcours d'achat parfaitement fluide. J'ai pu faire de très bonnes affaires et bénéficier de prix avantageux sur des produits de qualité. Je suis entièrement satisfait de mes achats et de l'accueil en magasin. Je reviendrai certainement dans votre Fnac. Un grand merci à Nicolas, Thomas, et à toute l'équipe Fnac ! Zoubir !!!
Aujourd’hui passage obligatoire à la Fnac de Valenciennes pour finaliser nos achats de Noël.L’agent de sécurité qui interdit aux enfants de 10/12 ans à jouer sur les ordinateurs. Je suis intervenu pour lui dire qu’à ce moment là qu’il ne devait pas les exposer si nous n’avions pas le droit dit toucher.soit disant ce sont les directives de la direction et si nous n’étions pas contents c’était pareil. J’ai pas pu m’empêcher de l’envoyer balader et nous avons dépensé notre argent ailleurs.
Une étoile c’est beaucoup trop vis à vis de cette enseigne qui dégringole à vue d’œil que ce soit du service clients sur la plateforme FNAC ou directement en magasin. Aujourd’hui allant en magasin pour des achats de jouets nous voyons une affiche promotionnelle alléchante annonçant -50% sur le deuxième jouet. Arrivant en caisse nous demandons si l’offre est bien passé malheureusement l’offre n’était plus valable depuis le 10 nous leurs faisons remarquer que nous sommes le 22 et que depuis l’affiche est toujours en magasin et que donc nous souhaitons bénéficier de la remise la responsable m’as prise de haut en insinuant que j’étais « bête » en voulant comparer son niveau d’étude au mien car elle ne pouvait soit disant pas forcer la réduction. Nulissime vous feriez mieux de former votre personnelle au service clientèle de ainsi qu’à l’amabilité surtout en ces périodes de fêtes. Vous ne nous reverrez plus chez vous.
Je partage mon étonnement sur le manque de professionnalisme de certain vendeur. En effet, lors de mon dernier achat (semaine 50, Fnac Valenciennes) pour un TV 24 LG le vendeur à montré un désintérêt complet tout en me confirmant que le TV n’était pas dispo à Valenciennes et qu’il fallait le CDE. Pour info, il y en avait 3 en stock. ( info recueillie dans un autre magasin Fnac) PS : Gregory, par pitié changez de métier ne soyez plus au contact du client vous risquez de tout faire capoter. Je tiens tout de même à vous informer que le TV LG 24 TQ510s PZ est un très bon produit. Bon son, très belle image et un Look Modern. Sur ce,
Mauvaise expérience dans ce magasin Fnac. Je passe commande pour un retrait sur place et me présente devant l'espace retrait. Le service retrait me réoriente vers le rayon pour qu'un vendeur vienne sortir du stock l'article. Pas de problème jusque là. Le vendeur m'accompagne donc vers le rayon mais patatras il trouve mieux à faire que de me donner ma commande en procédant à une vente avec un autre client rencontré lorsqu'on se dirigeait vers le rayon ! Il me demande donc d'attendre ^^' 5 minutes d'attente à écouter le vendeur argumenter avec l'acheteur, c'était assez vexant pour moi qui poireaute à côté. Mais au bout de 15 minutes c'est devenu burlesque. Quel intérêt de commander sur internet pour passer autant de temps sur place à cause de l'impolitesse d'un vendeur ? Je n'ai pas su annuler ma commande mais je me garderai bien de refaire affaire avec vous
Honteux être handicapée porteur de la carte prioritaire, je me mets sur la caisse prioritaire qui été occupée pour des places de spectacles ce que je comprend. Mais la caissière juste à côté me voit avec ma canne mon visage dégoulinant suite contraction de douleur et la caissière prend 5 personnes avant de passer à mon tour... Et Encore heureux que j avais dis à mon fils de faire la queue à la caisse classique. Je lui fais la réflexion et celle ci me réponds la caisse prioritaire c est à côté madame!!!!!! Honte à vous
FNAC Valenciennes se trouve au 12 rue de la Halle, Centre Commercial, Pl. d'Armes, 59300 Valenciennes, France
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