Cultura Venette

Avis

1. aurelie ★☆☆☆☆

   Très déçue de mon passage chez Cultura venette Venue pour récupérer un livre commandé, on me présente un exemplaire abîmé, sans aucune excuse. On m’explique ensuite que pour recommander le livre, je dois attendre une vendeuse. Après plus de 20 minutes, la commande est enfin refaite, mais de manière nonchalante, toujours sans le moindre mot d’excuse pour la gêne occasionnée. Et maintenant, je dois encore me déplacer une nouvelle fois en attendant de recevoir la commande correcte. Pas du tout contente de cette expérience. Un minimum de politesse et d’attention envers les clients serait vraiment apprécié.

   presque 7 mois il y a
2. Marie Gobeaut ★★★☆☆

   Personel très désagréable dans les rayons, nous sommes en capacité de comprendre que chaque personne a son rayon mais il y a des façons de le dire … 10min d’attente avant d’avoir le personnel assigné à notre rayon… Quand la personne concernée est arrivée elle était déjà beaucoup plus souriante et un peu plus agréable. Nous sommes sans doute arrivés au mauvais moment …

   presque 7 mois il y a
3. mimine02 roro ★★★★☆

   Cultura est une enseigne qui fait vraiment la différence, en particulier celui de Venette où les vendeurs ont habituellement un excellent sens du service et sont très proches des clients. Cependant, le 13 novembre, nous sommes venus récupérer une commande et l’expérience a été très décevante. En arrivant, la vendeuse nous a parlé de manière agressive en indiquant que la commande n’était pas réglée. Je lui ai expliqué que je le savais et que je passerais en caisse après notre visite. Nous avons récupéré notre commande puis, comme d’habitude, pris le temps de faire un tour dans le magasin, car chez Cultura on s’y sent bien. La vendeuse qui nous a servis ce jour-là a été particulièrement désagréable. Après avoir choisi quelques livres, nous sommes passés en caisse autonome. Elle nous observait déjà de manière insistante, puis a quitté les clients qu’elle servait pour venir nous surveiller. Lorsque je lui ai demandé s’il y avait un problème, elle m’a répondu qu’elle vérifiait simplement que nous payions bien nos articles. Quel choc et quelle honte ! Je comprends la nécessité de surveiller les encaissements, mais là, nous avons clairement été traités comme des voleurs, ce qui est totalement inacceptable. C’est vraiment dommage, car avec son comportement, elle entache le sens du service et le professionnalisme de toute l’équipe du magasin, qui d’ordinaire est irréprochable. Je suis une cliente très régulière, au minimum une fois par semaine, car j’apprécie vraiment l’atmosphère de Cultura. Cette fois, j’ai été profondément déçue. Il me semble que la vendeuse s’appelle Katia. Heureusement, cela ne représente pas l’ensemble du magasin, car les autres vendeurs sont toujours très sympathiques et professionnels. C’est pour cette raison que je continue malgré tout à fréquenter Cultura.

   presque 8 mois il y a

1. Thomas François ★☆☆☆☆

   Je ne comprends pas la volonté dans ce magasin de ne pas vouloir mettre à disposition des clients les produits qui sortent et sont indiqués en stock magasin sur le site cultura. Le vendredi 21 novembre 2025 sortait une réédition de l'album around the world in a day de Prince et le produit était indiqué comme en stock dans le magasin de Venette sur Cultura.com. Je vais dans ce magasin vers midi et, suprise, ce produit n'est pas en rayon. Je vois des tas de caisses avec des livres ou DVD ou cd posées un peu partout à l'arrache, aucun vendeur présent dans le rayon ( d'autres discutaient dans les autres rayons). Ce n'est pas la première fois qu'un produit, le jour de sa sortie et indiqué comme en stock dans le magasin de Venette, n'est pas présent en rayon. Pourquoi ne pas vouloir vendre un produit à des clients qui se déplacent pour l'acheter ? C'est au delà de ma compréhension... J'ai habité Amiens ou Paris et je peux affirmer que dans les fnac à chaque fois qu'un produit sortait il était en rayon le jour de sa sortie dès l'ouverture ... Pourquoi le magasin Cultura Venette ne veut pas mettre en rayon des produits alors qu'ils les ont en stock ? Il est trop difficile de faire ce que les autres enseignes arrivent à faire ? Pourquoi décevoir les clients ? Il y a une forme d'excitation à venir acheter un objet le jour de sa sortie, quelque chose qui peut rappeler l'enfance. Dans ce magasin il faut souvent attendre plusieurs jours pour que des employés daignent mettre en rayon un objet qu'ils ont en stock ... Le cas était similaire pour le livre Le testament d'un excentrique de Jules Verne, le cas était similaire pour les rééditions des livres du cycle Dune de Frank Herbert que les employés préféraient laisser dormir dans des caisses plutôt que les mettre en rayon... J'ai été déçu d'innombrables fois et je n'ai plus envie d'être déçu par ce magasin qui n'agit pas à la hauteur de la Culture qu'il prétend défendre ... J'irai dorénavant à la Fnac Compiègne où les employés sont capables de mettre un produit en rayon quand ils le reçoivent et de ne pas attendre des jours avant de la faire ... Très déçu, encore une fois, par ce magasin ...

   presque 8 mois il y a
2. clarisse bertrand ★☆☆☆☆

   Commande passée en magasin l'employé qui m'a encaisser ne ma pas demandé le règlement lors du passage en caisse (règlement a réception de la commande) la commande a été annulée je dois me de nouveau me déplacer pour repasser la commande ... Et me déplacer de nouveau pour récupérer ma commande . 90km en tout ... Le service client comprends le problème mais ne trouve pas d'autre solution.. Je vais donc passé commande ailleurs...

   presque 8 mois il y a
3. Anne Sophie FRASQUET ★★★★★

   Large gamme de produits, tous les budgets. Il est facile de trouver son bonheur ou de le commander via les membres du personnel. Si erreur de produit le retour magasin contre échange ou remboursement se fait très bien. Personnel accueillant.

   presque 2 années il y a

1. PINSON Solenne ★★★★☆

   Le magasin est grand avec un choix varié de produits ! Mettre des noeuds sur les Box est une très bonne idée ! Ça attire l’œil, j’ai même craquer pour m’en prendre une pour moi !

   presque 2 années il y a
2. Den DENSEM ★★★★★

   Agréable magasin. Beaucoup de choix en livres, pour petits et grands, musique, films, jeux vidéo, créations manuelles, papèterie... Personnel accueillant. Grand parking devant

   presque 2 années il y a
3. tiffany encens ★☆☆☆☆

   Accueil très glacial de la part de la jeune femme au rayon livres. L'amabilité de cette personne n'était pas au rendez-vous,elle m'a limite envoyée ballader:j'ai" osé "lui demander où se trouvaient les livres de philosophie....et...j' étais assez proche du rayon(minuscule et peu achalandé),de ce fait je l'avais raté... Je suis partie sans rien acheter. Je préfère commander sur Amazon, au moins il y aura du choix et cela m'évitera d'avoir affaire à une laideronne mal embouchée....

   presque 2 années il y a

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