CGRM Agence d'assurance à Dunkerque

Avis

1. TCG ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience avec CGRM et Insify. À l’approche de la fin de mon contrat, j’ai demandé à plusieurs reprises des informations précises sur mes garanties optiques (remboursement des verres). Il m’a été répondu qu’un devis était indispensable pour connaître mes droits, puis, plus étonnant encore, que les services ne disposaient pas eux-mêmes des barèmes ou plafonds de remboursement. Cette absence de transparence rend impossible toute décision éclairée avant d’engager des frais et m’a empêché d’utiliser mes garanties avant l’échéance du contrat. Les échanges ont consisté en des renvois de responsabilité entre CGRM et Insify, sans solution concrète. Je déconseille fortement ces organismes à toute personne qui attend une information claire et accessible sur ses garanties.

   presque 7 mois il y a
2. Anna ★☆☆☆☆

   Une cata cette mutuelle quand tu es arrêt et à faire des examens faut compter par mois pour être sûr de pas attendre 1 mois de remboursement. Alors décaler les rendez-vous pour ne pas en avoir trop en attente. Et impossible d'envoyer un document depuis 2 semaines.

   presque 7 mois il y a
3. Peter De Decker ★☆☆☆☆

   Service client injoignable par téléphone et délais de traitement beaucoup trop longs. Il faut plus de 15 jours pour qu’une facture soit simplement prise en charge, puis encore près de trois semaines avant que le remboursement soit enfin crédité sur le compte. Résultat : à chaque demande de remboursement, il faut compter au minimum un mois, ce qui est inadmissible. En revanche, les prélèvements, eux, sont réalisés en temps et en heure… Mon entreprise a souscrit à cette mutuelle depuis longtemps, mais la qualité du service ne cesse malheureusement de se dégrader. À ce rythme, je pense qu’il va être temps d’envisager de changer de mutuelle.

   presque 7 mois il y a

1. ines vandevelde ★★☆☆☆

   j’ai cette mutuelle depuis des années je l’ai prise avec mon ancien travaille là j’ai la mutuelle encore jusqu’à fin décembre mais deux gros problème c’est difficile à les joindre et c’est difficile à être remboursé j’explique j’ai envoie une facture pour être remboursé de l’hôpital de 499€ depuis le 07 octobre à ce jour je n’ai toujours rien soit il manque des papiers soit c’était bloqué car j’aurai utilisé la mutuelle en octobre 2023 pour des soins et que j’avais pas de contrat alors que je renouvelle mon contrat avec eux enfin bref ils se réveillent déjà deux ans après et tout ça pour un montant de 20,26€ alors je leurs dit d’enlever de la facture de 499€ mais depuis 1 semaine j’attend le remboursement et toujours rien je vient d’appelle c’est en traitement alors qu’on m’a dit ça déjà y a une semaine et je doit encore patienter 1semaine abusé je suis énervé de plus il vous laisse sans réponse par mail quand il s’agit de remboursement c’est long mais très long j’espère l’ai avoir d’ici peu

   presque 9 mois il y a
2. Cédric POTIER ★☆☆☆☆

   Mutuelle d'entreprise obligatoire...dire que c'est médiocre est un euphémisme... suivi de dossier, quel suivi ? des demandes envoyées depuis des jours sans aucun retour : l'assistant virtuel est inutile. Des statuts de dossiers affichés toujours en cours alors que traité depuis des mois..sans parler des mails annonçant des remboursements, qui interviennent 10/15 jours après : c'est compliqué d'envoyer le mail au moment où le remboursement est réellement traité ? à fuir...j'espère que mon employeur fera le nécessaire au prochain renouvellement vu les remontées négatives au sein de ma structure.

   presque 9 mois il y a
3. Cécile MATAUD ★☆☆☆☆

   Pas moyen d'avoir une personne au téléphone ,ni de résilier un contrat pour un membre de sa famille sur le site. Pas moyen d'envoyer un fichier autre que PDF (exp word). Au téléphone j'ai attendu; vous êtes 4em 3em 2em est sa raccroche .Top .Un document envoyé depuis 10 jour pour modifier une adhésion . Toujours pas traité.

   presque 2 années il y a

1. Anne-Sophie Delforge ★★★★★

   J'ai posé une question via le chat, l'interlocutrice a de suite répondu en me donnant les informations demandées. je ne savais pas que l' on pouvait contacter un conseiller aussi rapidement et je n'hésiterai pas à avoir recours à ce mode de communication pour des questions diverses.

   presque 2 années il y a
2. Lili Laulagnier ★☆☆☆☆

   Si j'avais pu mettre zéro je l'aurai fait. Les remboursements sont casi inexistants, tout est fait pour retarder les dossiers avec des prétextes qui sont de plus illégaux. Pour parler des conseillers ils vous disent tout et leurs contraires et vous donnent de fausses informations....la pire mutuelle. Je vais vite en changer.

   presque 2 années il y a
3. lucine charton ★☆☆☆☆

   Mettent 1 semaine voir 2 semaines à répondre à un simple mail! Impossible de les avoir au téléphone! J’attends le remboursement de mon opération des dents de sagesse (qui n’est pas une petite somme) La sécurité social a déjà déclaré et reçu les factures le 19 octobre ! Je suis en liaison Noemie nous sommes le 02 novembre et toujours pas de remboursement ! J’ai fais parvenir 3 fois par mail les factures correspondantes et pas de réponses ! Si vous avez un problème, ne comptez pas sur eux !

   presque 2 années il y a

1. Oumaima Mrika ★☆☆☆☆

   Aucune possibilité de les avoirs au téléphone, service client nul et décevant. Je devais percevoir une partie d’un remboursement de leur part ils me remboursent seulement 35 euros et ne répondent à aucun appel. 200 e de prélèvements chez eux par mois et aucun service client digne, je ne vais pas tarder à m’en aller.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes