Une responsable d'agence lamentable qui voit que les frais a mettre qui répond quand elle a envie aux messages avec des réponses toujours négatif et pas aimable. Agence a évité.
Merci de prouver à travers votre réponse votre manque d’empathie car incomber la faute à une victime de fraude c’est faire preuve de mesquinerie. En général, on apporte un soutien à une victime, on ne la blâme pas ! Quand vous dites « lorsque vous êtes venus le lendemain des faits à l’agence, on vous a reçu » encore heureux j’ai envie de dire. Quand vous appelez votre banque suite à un tel événement et que personne ne décroche alors que l’objet de votre appel est une fraude et quand vous arrivez à avoir quelqu’un, cette personne ne pense qu’à essayer de vous vendre des produits et que pour l’excuser, vous avancez qu’elle ne connaissait peut être pas ma situation. Quand vous vous rendez à l’agence aux heures d’ouverture et que vous trouvez porte close alors que vous avez fait le trajet. Je suis désolée mais tous ces états de faits relèvent bien de votre responsabilité.
Le 16 décembre dernier, j’ai été victime d’une fraude au faux conseiller de la SG. J’ai immédiatement essayé de joindre l’agence. J’ai attendu 8 mn avant de raccrocher. J’ai dû contacter la plate-forme qui eux, ne pensait qu’à me vendre des produits alors que j’avais surtout besoin d’être rassurée, j’étais en panique. Et surtout malgré une opposition faite la veille sur ma carte bancaire pour tentative de fraude déjà, mon compte aurait dû être bloqué et sous surveillance ce qui aurait évité ce désagrément de 4100€. Mais bon, ils n’ont aucune responsabilité, c’est la faute du client. Voici la réponse du service relation clientèle « vous avez été victime d’agissements frauduleux de la part d’un tiers, auxquels la Société Générale reste étrangère » quel mépris pour le terme « étrangère » ! Mais bon, ils aspirent encore à mériter notre confiance ! Et après ça, ils voudraient que l’on réouvre un compte pro chez eux ! Ils sont idiots ou c’est une blague !
Envois de plusieurs mails restés sans réponse pour débloquer de l'argent...!!!!demande de contact sur l'application, pas de réponse !!!! après plusieurs appels, enfin eu quelqu'un...... j'avais un gros projet à financer, je suis aller voir ailleurs vu la médiocrité du service client
Client de cette agence depuis 2007 Je suis toujours attaché à cette petite agence. Dernièrement, la réactivité de l'équipe a permis à mon fils, client lui aussi, d'éviter de subir de lourdes pertes lors d'une tentative d'escroquerie. Merci beaucoup à vous. On se sent aidé.
Accueil chaleureux. Bons conseils. On se sent en confiance et les explications sont claires
toujours à l écoute essai de trouver une solution bien suivi des clients
SG se trouve au 87 Pl. du Maréchal Leclerc, 62930 Wimereux, France
Vous pouvez contacter SG au +33 3 21 10 93 90
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Tyteca Kelly - Hypnose Boulogne sur mer