Matmut Assurances

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Avis

1. Annie ZAKKA ★★★★★

   Excellent accueil! Le personnel est à l’écoute, efficace et très professionnel. Merci

   presque 3 mois il y a
2. Traqueur Aminebg ★★★★★

   Je recommande vraiment cette agence mme lallement tellement gentille s'occupe tellement bien de nous et répond totalement a nos attente .je vous remercie infiniment

   presque 5 mois il y a
3. Dominique Dejonghe ★★★★★

   Je me suis rendue hier à cette agence suite à différents problèmes rencontrés avec ma voiture. J'ai particulièrement apprécié l'accueil et les réponses qui m'ont été données suite à ces problèmes. Je recommande vivement de ne pas hésiter à s'y rendre au besoin. C'est très agréable qu'il y ait encore une présence humaine lorsque le besoin s'en fait sentir. Bien à vous.

   presque 5 mois il y a

1. Elmostafa EL-ODMI ★☆☆☆☆

   Attention : cet assureur rajoute des options non sollicitées aux contrats. Dans mon cas, l’option “Familial Complémentaire” est apparue sans mon accord, sans signature, et sans information claire. Malgré mes réclamations, toujours pas de régularisation. Pratiques abusives et contraires aux droits du consommateur.

   presque 6 mois il y a
2. M ★☆☆☆☆

   À fuir absolument ! Une expérience catastrophique avec la Matmut J’ai eu un accident le 8 novembre 2024, où on m’est rentré dedans. Je suis non responsable à 100 %, et pourtant, près d’un an plus tard, mon dossier est toujours au point mort. Depuis cet accident, j’ai appelé plus de 15 fois la Matmut. À chaque appel, on me dit simplement d’attendre. Dernièrement, on m’a demandé de patienter 60 jours pour connaître la décision finale concernant mon indemnisation. J’ai attendu 67 jours, je rappelle… et là, on me dit qu’ils ne savent pas quoi me répondre. Mon véhicule est inutilisable depuis 11 mois, l’eau s’infiltre, l’état est catastrophique, et personne ne prend mon dossier au sérieux, malgré que je sois client depuis plus de 5 ans. Un vrai manque de professionnalisme, aucun suivi, aucune communication. Si vous cherchez un assureur fiable et réactif, passez votre chemin. Assurance à fuir si vous voulez être accompagné en cas de sinistre !

   presque 7 mois il y a
3. Sandrine Gressier ★☆☆☆☆

   Je ne recommande pas du tout. Mon relevé d'information demandé en octobre n'a jamais été envoyé. Je relance je le reçois et il ne correspond pas à mon échéancier. Une dame m'embrouille avec le bonus de la matmut et 4GB auquel je ne comprends rien. Je demandé quand même une vérification elle a la gentillesse de faire son travail et confirme que cela ne correspond pas. Il faut faire une demande au Siège je n'aurai pas de réponse sûrement entre 15j et un mois. Ma demande initiale était d'octobre je me retrouve à courir partout pour refaire des devis de dernière minute avec un relevé d'information bon ou pas ? je fais bien de partir

   presque 2 années il y a

1. Jessy lavorel ★☆☆☆☆

   L'expérience avec cette assurance se détériore de jour en jour. J'ai passé tellement d'appels et tellement de temps sur la musique d'attente sans jamais n'avoir personne . C'est à se demander si des personnes travaillent encore dans cette assurance. Une chose est sûre, mes jours chez eux sont comptés.

   presque 2 années il y a
2. Nat FEUTRIE ★☆☆☆☆

   Une honte ! J’ai résilié tous mes contrats suite à une demande de relevé d’information automobile qui après plus d’un mois de relances téléphoniques et de mails ne m’a jamais été adressé alors que légalement ils en avaient l’obligation dans les 15 jours ! Pendant tout ce temps d’attente, je n’ai pas pu me faire assurer mon nouveau véhicule ailleurs ! Pour me faire patienter on m’a donné la copie d’un ancien contrat où figurait la preuve de mon bonus à 50%, donc ils leur suffisait de faire une attestation sur cette base mais au lieu de ça j’ai reçu un mail disant qu’ils leur été impossible de me fournir le relevé d’information car mon dossier était archivé et datait de plus de 3 ans ! La blague ! Me faire attendre un mois pour au final m’envoyer ça ? Heureusement j’ai pu trouver à la GMF des personnes compréhensives qui ont tout de même pris en compte mon bonus et en plus leurs tarifs sont bien plus intéressants ! J’ai conseillé à mes enfants de résilier tous leurs contrats à la Matmut et d’aller à la GMF ! Dès que j’en ai la possibilité je déconseille la MATMUT assurance auprès de mon entourage ! Pour moi ils n’ont fait aucun effort pour m’aider et m’ont mené en bateau pendant un mois donc bye-bye ! Ils oublient que leur salaire c’est nous clients qui leur payons ! On n’est pas des pigeons !

   presque 2 années il y a
3. Stephanie Addario ★★★★★

   Cela fait 26 ans que je suis cliente chez eux et jamais déçue.. Alors ne soyons pas de mauvaise foie..Si vous avez 10 accidents par an forcement vous allez coûter cher et peu être viré pour X raison mais cela se passe partout même pour des mutuelles santé.. Il faut savoir être responsable aussi..C'est une mutuelle assurance donc en cas de problème, les conseillers sont professionnels et rassurants...Tout dépend ce que vous recherchez mais si vous choisissez des bas prix dans des assurances privés, ne vous étonnez pas des services déplorables en cas d accident ou de prise en charge minime financière ...

   presque 2 années il y a

1. judith berthaud ★★★★★

   Revenue en agence pour ajouter un contrat, j'ai eu la bonne surprise de revoir mon conseiller d'origine, David Coune qui m'a une fois de plus bien orientée dans les choix d'options et adaptation de contrats. Une relation de confiance précieuse et de longue date. Nous voilà R assurés ;-)

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes