Remboursement au ras des pâquerettes, aucune aide ou accompagnement. A fuir si vous pouvez, et aux rh sui choisissent pour les salaries, ne prenez pas cette mutuelle !
A fuir ! Visite chez l'ophtalmo le 3 mai, nous sommes le 23, aucun remboursement ! Documents transmis par ameli, ça ne suffit pas ! Il faut une facture ! Facture transmise (oups, on ne voit pas la page entière...) Facture transmise de nouveau ! La personne qui lit me renvoie un mail par lequel elle ne voit pas la mention : "réglée", ce qui est écrit en toutes lettres ! Service lamentable
4 mois d'attente et autant de relances sans réponses. Les appels sont laissés sans suite et personne de chez GESTINEO ne rappelle.
Une étoile c'est encore beaucoup trop donné ! 4 mois que je donne toujours les mêmes justificatifs pour ne pas etre remboursée et qu'on me les réclame encore encore et encore. D'une part cette mutuelle est très chère et d'autre part le service client est nul. Ils raccrochent aux nez, vous disent qu'ils ne revncoivent pas les papiers ( faux, les demandes sont dans l'historique...) cette mutuelle est à fuir et à dénoncer !
À quoi vous sert la télétransmission (activée sur votre interface) effectuée par une institution qui est la CPAM, lorsque vous nous réclamez ensuite les factures pour pouvoir être remboursés ? Tout vous est déjà télétransmis par la CPAM avec les détails pour fair preuve des règlements effectués. Du zèle pour nous faire oublier de vous réclamer nos remboursements ?
Un accueil et un professionnalisme remarquable pour cet assureur Dommage Ouvrage . Toute l’équipe et la directrice adjointe sont à l écoute de leurs clients . Je recommande vivement !!!
Si je pouvais mettre 0 je le ferais. Voilà plus d'un mois que j attends ma carte de mutuelle et ne parlons même pas des remboursements, justificatif envoyé via l'application (On ce demande si cette appli fonctionne bien) au bout d'un mois, toujours pas de remboursement. J'ai fait toutes les démarches correctement. J appel toutes les semaines. "On va vous rappeler madame" , bien-sûr personnes ne rappel. Et quand je demande à être appelé via l'appli car je suis mécontente, c'est le silence radio, aucunes réponses de leurs par, à croire qu'ils n en ont rien à faire de leurs clients. Une équipe d incompétent.... Malheureusement pour moi, cette mutuelle est imposé par mon employeur, sinon j aurais fui depuis longtemps. Avoir une réponse à mon avis 3 ans après la publication de celui-ci montre bien l'incompétence de cette entreprise. Merci, depuis j'ai changé de mutuelle et ouf heureusement.
Je déconseille vivement cette sur complémentaire, qui demande de l'argent pour un soi-disant trop perçu, étant naïf, j'ai fait l'erreur d'accéder à leur demande en pensant qu'ils sont de bonne foi, mais après vérification avec un professionnel, je n'avais reçu aucun trop perçu. Même en envoyant tous les documents nécessaire qui prouve que leur demande n'est pas bonne, après les avoir sollicité par téléphone, je ne reçois plus aucune réponse de leur part. Et bien sûr on peut rajouter qui ne sont pas gênés pour augmenter mes cotisations sans me prévenir. À fuir.
J'ai un dossier de demande de DO ouvert avec cette société depuis 15 mois. Je suis à 1 semaine de la reception des travaux et impossible de finaliser le dossier pour obtenir l'assurance. Ils ont mis environ 2 mois pour répondre aux éléments qui leur ont été envoyés en mai. Une partie des éléments réclamés sont impossible à fournir. La liste évolue sans cesse et ils pinaillent sur tout. Je cherche à comprendre, mais impossible de joindre qui que ce soit en ligne pour expliquer le problème; je n'obtiens que des réponse par mail (sous 1 semaine!)! Je ne sais même pas si je vais réussir à aller au bout au final. A éviter!
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Tyteca Kelly - Hypnose Boulogne sur mer