Domino's Pizza Villeparisis

Avis

1. Marc CHEVROT ★☆☆☆☆

   Expérience catastrophique avec Domino’s Villeparisis ! J’ai passé une commande le 9 novembre 2024 via le site Domino’s et j’ai reçu une confirmation. Après une longue attente, j’ai tenté de contacter le restaurant, sans succès. En me rendant sur place, j’ai découvert que le restaurant était définitivement fermé, alors que le site me permettait encore de commander. Le pire ? J’ai été prélevé de 37,88 € pour une commande que je n’ai jamais reçue ! Depuis, impossible d’obtenir une réponse du service client, malgré de nombreux appels, mails et messages sur les réseaux sociaux. C’est totalement inadmissible de pouvoir payer pour un service inexistant et de ne recevoir aucune assistance ! J’ai signalé cette situation à SignalConso et à la DGCCRF, et j’encourage toute personne dans le même cas à en faire autant. ⚠️ Vérifiez bien avant de commander, car il semble que d’autres clients aient vécu la même situation !

   1 année il y a
2. alexandre Vasseur ★☆☆☆☆

   Commande de 5 pizzas avec 18 tenders faite à 20h19 pour une livraison entre 20h40 et 21h. Et bien j'attends toujours ma commande, il est 22h05. Nous avons commencé à les appeler vers 21h jusqu'à 21h30 sans reponse de leurs parts car n'ayant toujours rien. 21h30 donc ont décidé d'aller directement à la pizzeria, 21h40 plus personne plus de lumière rideau baisser. Super la communication pour les clients qui attendent surtout avec des enfants.... C'est la première fois qu'ils me font ce coup là depuis 4 ans que je vais chez eux... j'attends l'ouverture demain pour avoir des explications.

   1 année il y a
3. Kacim Medjdoub ★☆☆☆☆

   Une arnaque de A a Z et pourtant il en faut pour que je prenne le temps de laisser un mauvais commentaire. Différence de prix par téléphone et au moment de payer. Mais surtout la pizza est mauvaise. La pâte est sèche comme tu carton et la pizza n’a aucun goût. Conseil : aller chez cercle pizza à Tremblay ou pizza Time à Vaujours

   presque 2 années il y a

1. Fatimazohra Elghaoual ★☆☆☆☆

   Le monsieur qui répond au téléphone est vraiment méchant et il lève la voix sur les clients au téléphone non respectueux du tout et les cheese rolls pepperoni que j’ai commandé manquer 1 j’ai pas compris pk dans tout les cas je recommande plus jamais chez Domino’s pizza c fini

   presque 2 années il y a
2. Bruno Medina ★☆☆☆☆

   J'ai malheureusement tout simplement pas eu ma commande Livraison programmé pour 21h 21h45 toujours pas de livraison... J'ai donc appelé il mon tout simplement répondu qu'il y avait énormément de retard qu'il n'ont pas jugé utile de prévenir le client ( la personne ma gentiment dit que ma commande n'était pas la seul à être en retard de pratiquement 1 heure) Comment vous dire que aussi bien le service client comme de livraison est médiocre, le service de dégustation je ne peux absolument pas répondre puisque je n'est jamais eu ma commande

   presque 2 années il y a
3. M D ★★☆☆☆

   La pizzeria a pris l'initiative de m'appeler pour s'excuser et s'expliquer d'un retard, merci à eux. Par contre quand je découvre une pizza dont la principale garniture doit être la roquette, et que je vois dix pauvres feuilles... C'est une blague.

   presque 3 années il y a

1. Anini ★★★★☆

   Domino's pizza est situé proche de la mairie de villeparisis. Ils viennent de changer de propriétaire et propose des prix réduits. Le fait de pouvoir voir la confection de sa pizza est très plaisant. Les pizza sont prêtes entre 10 et 15 minutes. Le personnel est plutôt sympa.

   presque 4 années il y a
2. juju juju291186 ★☆☆☆☆

   Edit: Service client qui en à rien à faire de sa clientèle ne prend même pas la peine de répondre, s'en débarrasse avec des messages tous monté sur Facebook et ne reviens pas vers vous comme notifier je suis venu le 30 juin qui est un jour férié, à mon arrivée à 20h10 seul 2 personnes présente dans le restaurant. Je passe ma commande une pizza 4 fromage avec l'offre des jeudi fou à 8.99€, je paie en espèce 5 minutes pour me rendre ma monnaie vu que aucune caisse n'est en place pas très sérieux. On m'annonce à ce moment un petit 30 minutes d'attente, je me dit bon ok cela reste raisonnable. La je découvre le fameux écran avec toute les préparations et je voix marqué des 40 minutes, je me dit bon peu être un peu de retard il vont rattrapé cela rapidement et bah pas du tous. le manager présent devais fonctionné avec une seul vitesse, je sais pas si c'es une femme qu'il caraissais, mais était du lenteur inimaginable et prenais minutieusement d’étaler les ingrédients. Quand on est en coup de jus on speed, on cherche pas le petit endroit ou il y a pas de sauce ou fromage bref... Je constate depuis mon arrivée que la porte de la chambre froide est grande ouverte laissant entrée la belle chaleur, je me demande donc comment il fond pour garantir des produits à température, la réglementation dit entre +3° et +6° je doute que cela soit le cas. Le livreur revient, le manager leurs crient dessus par rapport à la lenteur, mais le problème viens en faite de lui et les 2 personnes semble dépité par la situation. Le manager ordonne l’arrêt des livraisons et pourtant continue de produire les pizza avec écris sur l'écran Livraison ( je plaint ces personne qui on dut manger froid et attendre une éternités) l'équipier présent au départ reçoit l'ordre d’aller en production de l'encaissement il passe donc en zone de production, sans déjà ce laver les mains après avoir bien toucher l'argent. Ensuite il part chercher du fromage en positif, en sortant sa casquette tombe, il la ramasse à terre se gratte les cheveux en pleine zone de production, s’essuie le front plein de sueur sa main brillait tellement sa dégoulinais, ouvre le sachet de fromage le verse, ouvre la poubelle avec les mains appuie bien le sachet dans la poubelle pour la tassé et ensuite part se laver les mains dans le fromage en le brassant bien avec ces mains dégueulasse. Mes 30 minutes d'attente se sont écoulé et l’écran m'affiche encore 45 minutes d'attente, je demande à me faire remboursé et par la même occasion fait fuir quelque client liée à cette situation, j'expose tous cela au manager qui rigole et se dédouane du fait que cela fait 1 semaine qu'il est la, qu'il a pas de personnel. je lui répond que cela n'est malheureusement pas mon probleme mais le siens, je suis client et n'est pas à subir cela. on met encore facilement un bon 5 minutes à rechercher un billet de 10€ et oui quand on à pas de caisse en place cela met le bordel. je fait part de cette expérience au service client ou l'ont me répond par un vulgaire message automatisé et comme compensation une petite boisson a 0.20€ juste un gros LOL. Pour résumé gros manque de professionnalisme et d’hygiène dans le restaurant, rien est en place et c'est la panique à bord. bref pas prêt d'y retourner.

   plus 7 années il y a

Questions fréquentes