Peugeot-cambrai.fr Cambrai

Avis

1. Nolwenn Bescond ★☆☆☆☆

   Mon véhicule est tombé en panne le 11 juillet. J'appelle le jour même, j'explique ce qu'il s'est passé en détail, on me donne rdv pour un diagnostic le 20 août seulement car manque de personnel à cause des congés d'été. Je prends donc un jour de congé le 20 août pour aller déposer ma voiture, je signe le papier pour faire le diagnostic. On me rappelle 5 min après que je sois partie pour me dire qu'ils ne vont pas réaliser le diagnostic car mon problème est trop compliqué et que cela va donc prendre beaucoup de temps donc qu'ils font ça pour ne pas que je paie le prix du diagnostic pour rien soit disant. On m'a fait patienter pendant 1 mois et demi (entre l'appel du 11 juillet et le rdv du 20 août) dans le vide puisque je leur avais déjà tout expliqué au téléphone et qu'ils n'ont même pas pris la peine de regarder ma voiture le 20 août, ils n'ont donc rien appris de plus ce jour-là. On me dit ensuite qu'il faut monter un dossier pour l'envoyer à Stellantis pour voir s'ils peuvent prendre en charge les réparations. On monte le dossier et on a eu une réponse de Stellantis seulement le 22 octobre car c'est une période où les délais sont plus longs comme par hasard... J'ai donné mon accord pour faire les réparations le lendemain mais ils n'ont pas commencé tout de suite car manque de personnel encore une fois. A ce jour, je n'ai toujours pas récupéré mon véhicule. J'ai appelé aujourd'hui, on m'a dit qu'il restait l'essai route à faire mais qu'ils en ont plusieurs à faire donc ce ne sera pas encore tout de suite. En plus de ça, ils n'en ont rien à faire que je n'ai pas de véhicule pendant plus de 4 mois, je dois me débrouiller pour aller travailler. Je suis très déçue de Peugeot, c'est ma première voiture, quelle expérience ! Ce qui est sur c'est que je ne rachèterai plus de voiture du groupe Stellantis.

   presque 7 mois il y a
2. Marco D ★☆☆☆☆

   Ce vendredi 24 ma femme est partie faire un footing elle est passée devant le Peugeot de Cambrai et un employé de chez Peugeot et à sa grande surprise elle ne pensait pas se faire siffler et appeler par des noms d'oiseaux par un employé de chez Peugeot manque de chance cambrai est un petit village donc j'ai eu vite fait d'avoir le nom de la personne un dénommé Johnny 40 ans plus ou moins avec une barbe. 40 ans plus ou moins avec une barbe je trouve ce comportement dégradant pour la gente féminine et de plus je ne pense pas que ce soit une bonne image pour le groupe Peugeot je vous en fait la remarque afin que ce genre de chose ne puisse plus se réitérer je vous en fait la remarque afin que ce genre de chose ne puisse plus se réitérer surtout de nos jours au vu de l'actualité Je tiens à préciser que mon commentaire ne concerne uniquement le comportement inadéquat de cet employé je n'aimais aucun jugement sur la qualité du service ainsi que de la marque Bien à vous

   presque 8 mois il y a
3. alain willer ★★★★★

   Super accueil de Jonathan et Laurence . Très bon suivi et réparation. Par contre , je regrette le temps de l'immobilisation du véhicule 3008 . Déposé le 26/08 et récupéré le 6/10. Un problème de moyens par rapport à la demande client . Dommage sinon super équipe ..

   presque 8 mois il y a

1. Lucienne DHORDAIN ★☆☆☆☆

   Nous ne mettrons plus un pied dans cette concession car prometteurs de bon jour le directeur ne tient pas ses paroles revenez dans un an on vous l'a change car nous ne voulions pas un véhicule qu'il voulait nous fourguer et 1 an après il fait comprendre qu'il a jamais di ça et comme pas d écrit il nous a envoyé bouler pourtant plusieurs véhicules acheté chez eux et les enfants aussi il s en fou mais ce n' est pas grave il ne vendront plus rien a la famille et nous faisons de la pub et sur Facebook ça cartonne croyez nous donc a éviter aller à l autre concession a Caudry ils sont bien mieux plus respectueux ou changé de marque

   presque 8 mois il y a
2. Lyna DB ★★★☆☆

   J’ai rencontré un énorme souci avec ma voiture et j’ai été très déçue par le manque de professionnalisme d’une employée, Sabine, qui s’est permise de me répondre au téléphone que "ce n’était pas son souci" et que je devais me débrouiller seule. Ce n’est vraiment pas acceptable. Heureusement, Edith et Laurence ont pris le relais : très professionnelles, rassurantes et agréables, elles ont su gérer la situation avec sérieux et bienveillance. Merci à elles pour leur aide précieuse.

   presque 9 mois il y a
3. Stacy Pique ★☆☆☆☆

   Un premier rendez-vous le 29/11/2023 pour un diagnostique fuite d'huile moteur et direction assisté et nous voilà 3 semaines plus tard ou j'attends un foutu appel pour 1 bouchon. Et pour continuer sur cette belle lancée, je suis tout juste sorti du CT où l'on m'annonce qu'il y a soit une énorme fuite d'huile moteur (fuite qui avait soit disant due être réparée) ou alors si elle est reelement réparée cela veut dire que le nettoyage n'avait pas été fait et à cause de ces soit disant "professionnels" je me retrouve avec un CT défavorable !!

   presque 2 années il y a

1. Patrice Lhermitte ★★★★★

   Ma 508 hybride est tombé en panne dans le sud de la France et .elle y est encore aujourd'hui en attente de la livraison de cette fameuse batterie de traction qui est HS.grand merci Mr Thomas Laurent qui fait partie de chez Peugeot Cambrai et qui à fait le maximum pour me prêter un véhicule de remplacement enfin Un garage qui ne laisse pas ses clients dans la MERCI.

   presque 2 années il y a
2. M “Saculxam” ★★★★★

   Au top achat d’un véhicule d’occasion qui tombe malheureusement en panne envoyé à Peugeot Somain ( a fuir !!!!!!! ) cambrai a pris ma voiture en charge et non pas hésiter à se démené pour me prêter un véhicule tout le long des réparations Mon véhicule dors à l’abri dans le garage et vas être bien entretenu contrairement à Somain qui laisse le véhicule à l’abandon et se dédouane de tout problème de carrosserie après l’avoir laisser 1 semaine à l’abandon sur leur parking sous un arbre J’ai retrouvé mon véhicule plein de boue remplie de feuille morte ainsi que des branches … Merci cambrai de votre aide surtout Alain gabelle et Antonio !!!

   presque 2 années il y a
3. Gadret Sylvie ★★★★★

   1 équipe formidable au service après vente. Merci beaucoup a vous pour votre rapidité, votre disponibilité, votre compréhension et le temps que M. TORREZ et une secrétaire à pris à mon égard. Je recommande vivement ce garage. Si je pouvais j'aurais mis la note de 15/10. Encore Merci à vous

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes