SG Lille

Avis

1. Cristian Gabriel Sanchez ★☆☆☆☆

   Mon expérience avec mon conseiller a été très mauvaise. J'ai transféré mon compte dans cette agence et mon conseiller s'est montré totalement réticent dès le départ. Aujourd'hui, après trois semaines l'enregistrement définitif de mon compte dans cette agence, et environ une semaine après le début de la procédure. J'attends toujours qu'il me fournisse des informations concernant les placements effectués sur mon compte bancaire. Son attitude était vraiment déplorable, Et son excuse, c'est qu'il a oublié et que c'est à moi de le lui rappeler (ce qui signifie que je dois faire son travail ?). Ils collectent toutes les informations personnelles : numéro de téléphone, adresse e-mail, canaux de communication via l'application mobile. Et pourtant, il n'y a eu aucune réponse, alors même que lors de notre première rencontre, il m'a informé qu'il devait prendre des informations pour répondre à mes questions et reprendre contact avec moi pour ensuite en discuter ensemble. La moindre des choses aurait été de s'excuser, mais au lieu de cela, son attitude envers le client était vraiment déplorable. Ce n'est pas la première fois que je constate ce genre d'attitude dans les bureaux de SG, même si leurs affiches insistent sur l'importance du service client. Ce genre de service client est vraiment décevant. C'est une situation qui se répète sans cesse… En bref, quatre semaines d'attente pour que mon conseiller envoie un mail en trois minutes. C'est un manque total de respect

   presque 7 mois il y a
2. Maxime Mazan ★☆☆☆☆

   Bonjour, Je suis client de l’agence Société Générale Lille Molinel et malheureusement, mon expérience avec mon conseiller est très décevante. Peu réactif, il m’a déjà posé un lapin à un rendez-vous, et le seul moment où il a pris contact avec moi spontanément, c’est lorsque j’ai annoncé vouloir faire un prêt immobilier. Aujourd’hui, je demande simplement un justificatif de fin de remboursement de prêt étudiant pour avancer dans mes projets personnels. Toutes les autres banques que je connais savent le fournir, mais ici on m’indique que ce n’est pas possible. Je trouve regrettable d’être bloqué par un manque de réactivité et de flexibilité, surtout sur un document aussi simple. Au vu de mon expérience, je ne recommande à personne cette agence. Pour autant, j'attends toujours mon justificatif.

   presque 10 mois il y a
3. HEMBERT-ROUART BEATRICE ★★★★★

   Je tiens à exprimer ma sincère gratitude envers Madame Lydia JIMENEZ de la Société Générale Lille Gares. Son professionnalisme sa réactivité et son écoute ont été particulièrement appréciés. C'est un plaisir de travailler avec une personne aussi compétente et dévouée. Merci encore pour votre excellent service !

   presque 11 mois il y a

1. Ammaria Lanasri ★★★★★

   Suite à un entretien téléphonique a duré plus de 50 minutes (!), je souhaiterai adresser mes remerciements à Guillaume pour son professionnalisme, son écoute et ses conseils. Il a toujours fait preuve d'une grande efficacité. Un grand merci.

   1 année il y a
2. T B ★★★★★

   Ravie de l'accueil et des conseils obtenus lors de mon rendez vous avec la directrice et le conseiller en gestion patrimoniane. Écoute, conseils personnalisés et professionnalisme étaient au rendez-vous. Je recommande fortement cette agence.

   presque 2 années il y a
3. Malak Chbani-Idrissi ★★★★★

   Accueil et communication hyper agréables. Service client compréhensif et arrangeant malgré une situation complexe. Je vous remercie encore pour votre gentillesse et la qualité de votre travail. Équipe au top !

   presque 2 années il y a

1. Mélanie Poppins ★☆☆☆☆

   Une honte! La directrice de cette agence m'a mise à la porte car je n'avais pas de masque durant le COVID (mais pas durant le confinement). Je venais de rentrer dans l'agence pour que je puisse retirer du liquide en demandant un masque de façon exceptionnelle. La raison? Je venais de me faire voler mon sac à main avec ma CB et je n'avais plus un centime sur moi, ni de quoi m'acheter des masques. Non seulement avant de refermer la porte la directrice m'a demandé quel était mon métier (quel rapport?) puis elle m'a mise à la porte en furie comme une moins que rien. Selon elle, c'était à moi de me débrouiller pour commencer et à trouver un masque. Je me suis retrouvée à la rue sans aucune empathie, apres je le rappelle, m'être fait voler mon sac. Heureusement une autre agence lilloise a eu la gentillesse de m'aider. Lamentable.

   presque 2 années il y a
2. Faouzia Allienne ★★★★★

   Je mets 5 étoiles ... et un sourire de satisfaction Quand ça fonctionne bien, il faut le dire aussi. Cela fait 25 ans que je suis cliente de la société générale Lille Gare et j'ai toujours eu une personne compétente pour répondre à mes demandes et me conseiller pour tous mes dossiers. Encore une fois un grand MERCI à M. Dhalluin et M. Dhaenens pour votre disponibilité, votre écoute et votre efficacité.

   presque 2 années il y a
3. Mohamed Kabbaj ★☆☆☆☆

   Lors d’un appel téléphonique, des propos RACISTES ont été tenus par le directeur adjoint de cette agence à mon égard. J’ai directement changé d’agence. C’est inacceptable de nos jours de vivre encore ce genre d’expérience encore plus dans une agence bancaire…

   presque 2 années il y a

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