Entrée glaciale Du personnel au comptoir qui ne vous accueille pas Des rayons interdits qui ne sont pas mentionnés ou vous vous faites interpeller Je pensais que c était des professionnels mais en fait non...je préfère Leroy Merlin
Cuisine avec Maisons Pierre : qualité des meubles et de l'électroménager impeccable... Mais équipe d'installation catastrophique : cales de transports non retirées, sciures de bois présentes dans les meubles à porte non nettoyée, pas de joints effectués sur évier et plaque de cuisson et le pire 2 casseroliers cassés dans le transport. Aujourd'hui 4 mois après je n'ai toujours pas ces 2 tiroirs... C'est hallucinant.
Nous sommes Jeudi 2 octobre à 14h, Le magasin par lui même est bien fait, mais le seul problème qui n'est pas le moindre, il n'y a pas d'accueil, le magasin est vide de clients et pourtant personne ne vous accueil....! Le personnel est là, mais personne de l'accueil n'a levé les yeux ou le simple petit doigt. Je trouve çà dommage, pas un bonjour, pas un au revoir ! Je suis resté 1/4h à attendre ! Et de ce fait je suis répartis vers (Leroy Merlin) où cette fois l'accueil est de qualité ! Vraiment dommage, vous allez perdre beaucoup de clients à cette vitesse, déjà 1 car j'y retournerais pas, mais je dois pas être le seul. C'est vraiment incroyable !
Très mauvaise expérience avec UMHS. Nous avions signé une offre pour notre cuisine via Maisons Pierre à 1 euro. Aujourd’hui, UMHS refuse tout simplement de commander notre cuisine, sous prétexte que nous avons émis des réserves lors de la réception de notre maison — réserves qui n’ont absolument rien à voir avec la cuisine. Malgré une jurisprudence parfaitement claire sur ce point (l’émission de réserves ne justifie en rien un blocage de commande, d'autant plus par un tiers), UMHS campe sur ses positions de manière totalement arbitraire. Résultat : notre maison est aujourd’hui inhabitable faute de cuisine, alors même que tout était prêt pour lancer la fabrication. Un comportement incompréhensible et préjudiciable, tant sur le plan humain que juridique. Nous ne recommandons pas du tout.
Partenaire d'un constructeur de maison individuelle, la prestation cuisine offre des + et des - Les point positifs : La cuisine est très jolie, elle correspond à mes attentes et l'équipe chargée de l'installation très pro Et même si c'est parfois long, ils assurent un SAV. Les points négatifs : Il faut avoir réglé la totalité même les mises en réserves. Les plus-values et toutes modifications sont assez chères. Les délais de livraison sont longs. Il y a eu des problème de mesures sur le plan de travail ce qui a allongé encore les délais pour avoir une cuisine fonctionnelle et utilisable. Des poignées de meubles étaient offertes pour + de 1500e d'achat or celles- ci jurent avec le reste de la cuisine (du coup j'ai racheté des nouvelles poignées)... Lors du premier RDV nous avons été très bien reçu, et la personne a pris son temps pour nous faire une modélisation et nous conseiller, mais bien que le rdv ait duré près de 3h nous ne sommes pas repartis avec le projet final. Il a fallu attendre encore plusieurs jours (voir quelques semaines et plusieurs relances) pour recevoir les plans, puis encore plusieurs semaines pour un nouveau rdv (téléphonique!) et c'est seulement après plusieurs négociations que nous avons bouclé le projet (avec un couac sur les poignées), du coup j'ai trouvé le projet long et fastidieux mais le résultat est vraiment pas mal...
Un personnel très accueillant principalement Ariane qui a pris le temps malgres la complexité et mes exigences pour satisfaire au mieux mes attentes merci à vous
Connaissant l'enseigne depuis plus de 20ans, j'ai été les yeux fermés pour les articles dont j'avais besoin. J'ai trouvé un accueil de vrais professionnels. La personne qui m'a renseigné est Laurent ce jour du 27/11/2023. Son professionnalisme a été parfaitement à la hauteur de mes demandes. Je suis reparti confiant pour réaliser mes travaux. C'est rassurant de rencontrer des vrais professionnels qui continuent de nous accompagner. Ne changez surtout pas.
Très bon service, vendeur sympathique et produit disponible bien qu'il s'agissait de remplacer une crémone de plus de quinze ans !
Magasin ouvert à tous, bien accessible. Parfait pour des professionnels, Peut-être un peu léger pour les particuliers. Selon moi la Charte graphique doit être refaite car pas assez modernisée.
Je me suis rendu dans ce magasin avec l'intention de faire des achats, mais ma visite a été marquée par une série de désagréments. Tout d'abord, j'ai attendu patiemment au comptoir pendant un certain temps sans que personne ne s'occupe de moi. Je remarquais que cinq employés étaient présents, mais tous semblaient agir comme si je n'existais pas. Un autre client, visiblement exaspéré par l'attente, a finalement pris l'initiative de demander à être servi, en mentionnant que j'attendais depuis un certain temps déjà. Cependant, au lieu de répondre à sa demande, l'employé est passé devant moi pour s'occuper du client qui attendait après moi./// en m'évitant délibérément et en faisant semblant de ne pas m'avoir remarqué l'autre client insistant pour me signaler. Cette attitude m'a profondément exaspéré, alors j'ai décidé d'interpeller un autre employé. Lorsque j'ai enfin réussi à obtenir l'attention d'un employé, j'ai demandé des informations sur un produit que je cherchais. Cependant, la réponse que j'ai reçue m'a stupéfait, car l'employé m'a dit que je devais me rendre dans un autre magasin pour trouver le produit dont j'avais besoin. J'ai donc attendu en vain ici. J'ai suivi leur conseil et je me suis dirigé vers l'autre magasin, où j'ai été informé que le produit ne pouvait être acheté qu'en longueur de six mètres, ce qui ne correspondait pas du tout à mes besoins. Lorsque j'ai demandé si je pouvais emprunter un outil pour couper le produit à la taille désirée, on m'a répondu avec un grand sourire que le magasin n'avait pas d'outils à disposition. Cela m'a laissé perplexe, car il était évident que le magasin vendait des meuleuses juste devant moi. Honnêtement, il semble que la satisfaction du client ne soit pas une priorité dans la culture de vos magasins. Il n'est pas étonnant que de plus en plus de gens choisissent d'acheter en ligne, où ils peuvent éviter ce genre de désagrément. J'espère que vous prendrez en compte mon expérience pour améliorer le service à la clientèle dans vos magasins et garantir que chaque client soit traité avec le respect et l'attention qu'il mérite.
UMHS Cesson se trouve au 195 Rue de l'Industrie, 77240 Cesson, France
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