Dans l'R du temps

Avis

1. Laurence Pierson ★★★★☆

   Le livreur était très gentil et très efficace. Il m'a appelée avant, a gentiment porté le colis quelques mètres de plus alors qu'il n'était pas obligé. Merci à lui. Mais au niveau administratif une catastrophe : j'ai reçu plusieurs avis contradictoires. J'ai organisé l'attente du colis hier aux heures annoncées pour rien, reçu un autre avis me donnant une autre heure aujourd'hui, puis un mail me disant que c'était annulé, et finalement la livraison complètement en-dehors du créneau annoncé.

   presque 5 mois il y a
2. Olivier BEAUX ★★☆☆☆

   Je met 2 étoiles car le livreur a été sympa de décaler la livraison à une heure ou ma femme était présente. Par contre, payer 25 euros pour que l'on me drop le colis dans la cour, je n'appelle pas ça une livraison économique. La moindre des choses aurait été de faire les 9 marches pour le mettre dans le salon. Sachant qu'on ne m'a pas laissé le choix du type de livraison lors de l'achat. Le vendeur m'a juste demandé si c'était une livraison express ou normale.

   presque 5 mois il y a
3. CREMOUX Xavier ★★☆☆☆

   Objet : Réserves à la réception – colis endommagé Bonjour, Je vous contacte suite à la livraison de ce matin, reçue très tôt vers 6h45. Lors de la réception, j’ai constaté que le carton était déchiré (voir photo). N’ayant pas eu la possibilité d’ouvrir le colis sur le moment, car je devais partir rapidement au travail, je ne suis pas en mesure à ce stade de confirmer si le produit à l’intérieur est endommagé. Je ne pourrai le vérifier que ce soir. Je souhaite donc émettre des réserves quant à l’état du colis et à la qualité du carton, dans l’attente de l’ouverture et de la vérification complète du produit. Je précise toutefois que les livreurs ont été très sympathiques et serviables, ils nous ont aidés à charger le colis et il n’y a aucun souci de leur côté. Merci de bien vouloir prendre en compte ces réserves. Je reviendrai vers vous si je constate un problème sur le produit après ouverture. Cordialement, Xavier CREMOUX

   presque 5 mois il y a

1. Alain LE BALCH ★☆☆☆☆

   Pas content du tout Le carton du colis n'a pas moins de 10 énormes trous, quant à l'appareil le dos du tableau de commande est cassé. Vu le poids de l'appareil, je l'ai laissé dans le carton sans le retourner. Peut-être y a-t-il d'autres dégâts. Voir photos Aujourd'hui 4 décembre, vos livreurs sont venus procéder à l'enlèvement du colis livré la semaine dernière, et puisque vous souhaitez savoir si je suis satisfait sur la réalisation de cet enlèvement, la réponse est oui, car il n'y avait aucune raison qu'il en soit autrement.

   presque 6 mois il y a
2. Avat Ar ★☆☆☆☆

   1livreur. Pas de sangles. Bricolage. On a ouvert le carton pour voir si pas cassé.. J'ai été obligé de porter les 58 kg avec le livreur. Colis déposé sur la terrasse. 65€ pouf ce service. Honteux !!!

   presque 6 mois il y a
3. Malatiah Créa ★☆☆☆☆

   J’ai lu les 5 derniers avis et sans surprise, je suis exactement dans la même situation. Livraison prévue le 5 décembre, livreur qui prétend être passé. Les ayant eu au téléphone, je ne suis pas étonnée. Livreur désagréable mal poli et SAUVAGE. Il vous raccroche au nez quand il n’a plus d’argument. C’est vraiment dommage pour décathlon de continuer à travailler avec une société de transport sans professionnalisme comme ça alors que les avis negatifs atteignent quasiment 100%. J’ai annulé ma commande, tant pis mais je ne passerai plus par Décathlon. Faut bien se renseigner pour savoir avec quelle société les magasins travaillent car RDUTEMPS est vraiment à bannir.

   presque 2 années il y a

1. Fabienne Lhomme ★☆☆☆☆

   Le livreur ne s'est tout simplement pas arrêté ce matin samedi 9 décembre 2023 pour nous livrer notre commande. Il nous a appelé à 10h21, nous l'avons rappelé 7 min plus tard et il avait déjà selon ses termes quitté le département (?!). Il aurait dû nous livrer dans le hall de l'immeuble où nous étions présent et la gardienne également. Ce qui signifie qu'il n'est pas descendu de son véhicule. Le chat bot en ligne ne répond pas... L'accueil de la société ne peut rien faire. Nous allons donc annuler notre commande auprès de Décathlon qui pourra ouvrir un litige auprès dans Dans l'R du temps pour les négocations 2024. Qualité de service déplorable qui pénalise l'image de Décathlon.

   presque 2 années il y a
2. doyle julien ★☆☆☆☆

   J’ai annulé ma commande ce matin auprès de Decathlon et n’achèterai plus chez eux. Comment cautionner un prestataire aussi peu fiable ?? La livraison a été annulée au dernier moment alors que j’ai posé ma matinée. Au vu des avis clients très défavorables, je les avais prévenus sur leur pseudo-chat.. Je n’ai plus aucune patience avec ce type de comportement irrespectueux. Je reste poli. Je boycotte et j’ignore désormais.

   presque 2 années il y a
3. Flo Coccinelle ★☆☆☆☆

   Vous voulez être livré ? Ne comptez pas sur eux ! J'attends toujours leur appel pour qu'on puisse convenir d'un rendez-vous pour une livraison. Ils m'ont imposé un créneau du jour au lendemain. Impossible de me libérer... du coup, ils en imposent un autre, bien entendu toujours SANS me contacter. Leur site est complètement inutile, leur tchat n'en parlons pas : message envoyé... si vous êtes chanceux, vous aurez peut-être réponse dans les 2h. Merci Décathlon pour votre prestataire au top de la médiocrité et du service client inexistant.

   presque 2 années il y a

1. segolene costes ★☆☆☆☆

   Comment dire… nous avons un système de vidéo surveillance qui a pu filmer les agissements des ces livreurs ! Même chose que les deux avis récents.. nous avons passé une commande auprès de décathlon pour plus de 1000€ Je reçois un premier texto qui dit que n’ayant pas répondu à leur appel ils m’imposaient la date et l horaires de livraison. Je décale celle ci à aujourd’hui et je m’organise pour être présente. A 9h20 je reçois le fameux texto qui dit que je n’étais pas présente et que je n’ai pas répondu à l’appel!! Je leur dis que c’est faut que je souhaite être livré aujourd’hui sinon j’annule la commande et la!!! Ils ont eux même annulé ma commande. Comment une société de livraison peut faire ça? Je consulte la vidéo surveiller et je vois le spectacle ! Le livreurs passe devant en camion, sort du camion, prend des photos du portail et repart!! Une honte que décathlon continue à passer par eux

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes