UPS Paris Hub

Avis

1. Camille D ★☆☆☆☆

   Mon expérience récente avec UPS a été un véritable cauchemar et il faut absolument éviter ce transporteur à tout prix. Mon colis, expédié depuis l’UE, a mis 8 jours absurdes pour arriver à Rennes, avec la date de livraison modifiée trois fois au cours de cette période. Le 31 décembre, lorsque le colis a enfin été indiqué « En cours de livraison », on m’a donné un créneau estimé de 10h30 à 14h30, mais aucun livreur ne s’est présenté. Une fois le créneau passé, le statut est passé commodément à « livré d’ici la fin de journée », sans aucune livraison, puis a de nouveau été modifié en « Livraison replanifiée » – une véritable blague. Je dois maintenant subir 2 jours de retard supplémentaires à cause du jour de l’An, ce qui porte ce fiasco à plus de 10 jours pour une livraison qui aurait dû être routinière. Même Colissimo est plus rapide que ce désastre. Ce qui rend la situation encore plus rageante, c’est qu’UPS fait payer des tarifs « premium » tout en étant incapable d’assurer un suivi fiable ou de respecter ses engagements de livraison. De nombreux clients en France rapportent les mêmes problèmes : fausses tentatives de livraison, reports constants sans explication et un service client pratiquement impossible à joindre. Épargnez-vous la frustration et utilisez n’importe quel autre transporteur, car UPS a clairement démontré qu’ils ne sont même pas capables de tenir la promesse la plus basique : livrer un colis correctement.

   presque 5 mois il y a
2. bouraoui fadia ★★☆☆☆

   Aucune flexibilité, ne livre pas samedi. Ne livre pas en points de relais, ne livre pas non plus la matinée (avant 11h). Donc impossible de récupérer le colis .... donc si tu travailles et que tu habites seul , tu vas devoir aller chercher ton colis tout seul. Alors là si le colis est grand et ne rentre pas dans ta voiture...ils ont strictement rien à faire .....

   presque 5 mois il y a
3. Ozias Odje ★☆☆☆☆

   Ups vraiment n'importe quoi. À fuir. Pour une livraison attendue, je reçois une notification comme quoi adresse est introuvable... À croire que les autres livreurs font alors de la magie car j'ai toujours été livré à mon adresse. Quand j'appelle le service client on me dit que l'adresse n'avait pas assez de précisions... Un livreur qui ne prend pas la peine d'arriver au bas de l'immeuble et sonner et même appeler. La base de la livraison n'existe pas chez ups.

   presque 5 mois il y a

1. Mavilde C. ★☆☆☆☆

   A fuir. 2 fois que soit disant le livreur tente une livraison alors que je suis bien chez moi. Il aurait été sympa d au moins sonner a l interphone avant de dire que je suis absente ! 2 jours de posés pour rien au final obligée de me déplacer au centre UPS pour récupérer mon colis où je paie la livraison. Une réclamation a été faite envers le livreur. Et j espère bien avoir un dédommagement et un remboursement de la livraison payées pour mon déplacement ! Inaceptable

   presque 6 mois il y a
2. Soha Hussain ★☆☆☆☆

   A fuir complètement ! Le livreur ne m’a pas prévenu qu’il déposait mon colis en point relais et n’a ni tenté de me contacter ni aucun signe . J’ai dû découvrir par moi même qu’il avait été laissé dans un point relais et j’ai dû appeler pour demander l’adresse ! Lamentable ! Accueil avec attente interminable pour un colis qu’on devait recevoir chez soi et dont on a payé la livraison . Expérience catastrophique fuyez UPS si vous voulez pas perdre votre colis .

   presque 6 mois il y a
3. Arnaud ★☆☆☆☆

   Service tellement excécrable qu'ils ont rallongé les délais standard de 2 à 3 jours. Mais même avec ça les singes de ce centre de tri (oui, je ne peux pas croire à des êtres humains aussi mauvais) parviennent à perdre les colis. C'est le troisième pour ma part, et évidemment aucun recours possible, ne pensez même pas à "l'assurance" qui ne couvre comme par hasard pas ce genre de problèmes.

   presque 2 années il y a

1. Enzo Kitadi ★☆☆☆☆

   PIRE EXPÉRIENCE !! Une livraison payé 20€ pour être livré en 24h !! A cause de CE transporteur colis recu 1 semaine après. Des livreurs qui mentent être passé que y’avais personnes , alors qu’il n’a tout simplement pas dénié SONNER !! On vous fait tourner en rond votre colis est déposer dans des points relais , vous vous déplacer le colis n’est pas là ! Le livreur a scanner le colis mais ne l’a pas laisser au point relais !! HONTEUX !! Je ne comprend même pas qu’en 2023 y est des transporteur aussi INCOMPETENT !! C’est eux qui gâche la réputation des bon commerçant en ligne !!! PLUS JAMAIS !!! Fuyez !!!!!!!

   presque 2 années il y a
2. Aude Durand ★☆☆☆☆

   Ne livre pas à domicile. Dépôt automatique en relais colis, même quand on a payé pour une livraison à domicile. Injoignables. Pas de SAV hormis un numéro surtaxé. "Vous n'étiez pas à votre domicile ce jour" -> Ben moi si. Ma concierge aussi. Votre livreur par contre.. J'imagine qu'il dépose en bloc tous les colis là où ça l'arrange. C'est sûr, il doit gagner du temps. Nous par contre, on perd un jour de congé. Bref, confirment les clichés. À fuir.

   presque 2 années il y a
3. Jessica NEMORIN ★☆☆☆☆

   aucun avis de passage aucun suivi ils ne sont pas ouverts les weekends alors jai demandé des informations sur le remboursement si je n'ai pas le temps d'y aller Elle à modifier le statut du colis pou le renvoyer à l'expéditeur alors que je ne lai pas autorisé. Au final, grâce à l'expéditeur qui les a appelé, un proche à pu récupérer mon colis à temps toutefois, le suivi du colis est toujours noté "en route mettre- à jour" alors qu'il est récupéré et aucun avis de passage n'a été laissé en boite aux lettres (comme ils le mentionnent) donc je ne pouvais pas modifier la livraison.

   presque 2 années il y a

1. Samuel Person ★☆☆☆☆

   Impossible de trouver mon adresse selon le livreur. C'est marrant parce qu'il est rentré dans ma résidence , y a fait demi tour et est parti sans sortir de sa camionnette. Même pas un appel rien. À chaque qu'un de mes colis transite par ce centre, je dois retourner la terre entière pour me faire livrer et même en point relais ... Livreurs incapables et sûrement un management à mettre à la poubelle.

   presque 2 années il y a

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