Unacceptable Treatment of Loyal Customers As a long-time customer, I visited on Friday at 4:40 PM to have my usual coffee. Unfortunately, the card payment machine was out of order, and since I didn’t have any cash on me, I was unable to pay for my coffee. So far, this was an understandable inconvenience. However, when I politely asked to use the restroom before leaving, the cashier refused, stating that the facilities were “reserved for customers.” A true humiliation, given that I had come there precisely to consume in the first place! When I tried to explain this absurd situation to the barista, the manager stepped in… only to make matters worse with shocking condescension! Such audacity and lack of judgment from this manager! The result: not only did this disdainful attitude deeply upset me, but it was enough to convince me never to return—neither for coffee nor for any future lunches. Bravo to the team for managing to lose a loyal customer in record time! Un traitement inacceptable pour sa clientèle. Client depuis longtemps, je suis allé vendredi à 16h40 prendre mon café habituel. Malheureusement, la machine à carte bancaire était hors service, et ne disposant pas de liquide sur moi, je n’ai pas pu payer mon café. Jusque-là, un désagrément compréhensible. Cependant, lorsque j’ai poliment demandé à utiliser les toilettes avant de repartir, la personne à la caisse m’a refusé l’accès, en me disant que celles-ci étaient “réservées aux clients”. Une véritable humiliation étant donné que j’étais justement venu consommer à la base ! Quand j’ai tenté d’expliquer la situation ubuesque au barista, la manager est intervenue… pour enfoncer le clou avec une condescendance déconcertante ! Quel culot est quelle preuve de discernement de la part de cette manager ! Résultat : non seulement cette attitude méprisante m’a choqué, mais elle a suffi à me convaincre de ne plus jamais remettre les pieds ici ni pour un café, ni pour mes futurs déjeuners…Bravo à l’équipe pour avoir réussi à perdre un client fidèle en un temps record
Photos
Avis
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Al Kindi ★☆☆☆☆
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Audrey H ★★☆☆☆
On ne peut pas y manger tranquillement car à peine le café bu au 2/3 et sandwich pratiquement fini vous serez observer par une employée qui vient vous enlever votre plateau dans les 30 secondes chrono?. Et ce à toute les tables .Cela met très mal à l’aise.La musique est trop forte et toilettes vraiment sales
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Ekaterina Smolko ★☆☆☆☆
Nous sommes venus hier à 16:20 (sachant que l’établissement ferme à 17:00 ce qui veut dire que même à 16:55 on peut encore acheter quelque chose NORMALEMENT) De plus on était 4 adultes avec 2 enfants en bas âge qui avaient faim. Une dame très désagréable a commencé à nous dire que nous devons partir tout de suite, alors qu’on venait de s’assoir et venait d’acheter à manger et à boire. Il était 16:28. Le petit bébé était entrain de manger son biberon, nous avons dû manger nos sandwich et boire nos cafés d’une vitesse horrible. J’aimerais bien que le propriétaire de cet établissement puisse en discuter avec cette dame (manager?) qui portait des lunettes et était avec son sac pressée de partir à 16:28 et nous mettait dehors sans aucun respect alors qu’on avait encore bonnes 30 minutes !!!!!! Bref.
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Thomas Fournie ★★☆☆☆
Bonjour, l'ambiance est bien, les sièges confortables, malheureusement aucune prise ne fonctionne selon les employés, ils ne savent pas pourquoi. Peut être pour faire des économies ?
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Ronan M. ★★☆☆☆
C'est décidé, je n'irai plus chez vous (je travaille à côté et j'étais clients assez réguliers). Mas là non, désolé, les prix pratiqués sont vraiment trop excessifs ! Et je trouve que la qualité à un peu baissée. Trop c'est trop. Un sandwich, un dessert, un café... Plus cher qu'un resto ?!
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Victoria Morari ★★☆☆☆
Ce matin, l'accueil de la serveuse était vraiment décevant. Aucun sourire, pas de bonjour, ni de merci, ni de s'il vous plaît - aucune considération pour le service à la clientèle, pour aller plus loin, une manque d'éducation ! Juste des regards méprisants envers les clients ! Il serait bénéfique de lui rappeler que ce sont les clients qui contribuent à son salaire. Si elle n'a pas l'intention d'être serviable, peut-être devrait-elle reconsidérer son choix professionnel. C'est regrettable car l'endroit est agréable et j'aurais aimé y revenir plus souvent. Cependant, un service aussi peu accueillant donne aucun envie !
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T. CT ★☆☆☆☆
Accueil lamentable. Serveuse désagréable, pas bonjour ni aurevoir, elle nous a ignoré et regarde ailleurs quand on lui a parlé. On dirait qu'ils aiment pas travailler. Même la responsable de service, elle nettoie le canapé avec le produits qui vaporise partout sur nos plateaux. C honteux.
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Kristina ★☆☆☆☆
la dame à la caisse avec les cheveux plaques a été très désagréable. Je suis venue pour lui demander d’aller aux toilettes car il y a eu une urgence et elle nous a refusé en disant que je devais consommer. Je pouvais très bien acheter quelque chose mais sa façon de parler m’a repoussé de le faire. De plus, elle nous a dit qu’elle ne voulait pas nettoyer les toilettes après nous comme si on était sales. Malgré cette serveuse, ce café a l’air super agréable!
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Mélissa Pachart ★☆☆☆☆
une dame à la caisse qui a des cheveux plaques et métisse n’est pas du tout agréable , elle a très mal parlé à ma copine alors qu’on voulait juste aller aux toilettes( c’était une envie pressante qui allait pas durer longtemps) et nous a dit : « j’ai pas envie de nettoyer derrière vous » comme excuse et qu’on était obligée de payer quelque chose même si ça n’allait pas durer longtemps. De plus elle regarde très mal tous les clients . Je vous déconseille d’y aller si vous voulez être bien accueilli quelque part. Ce café est très beau et convenable si on inclut pas la serveuse dedans.
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Rosa Moulin ★★★★☆
À l'extérieur, tout était très propre. Les vitres étaient propres. L'entrée était très propre et la décoration est de très bon goût. Un grand hall où l'on peut choisir notre repas. C'était fort agréable d'avoir autant d'espace. Au moment de ma visite, il y avait très peu de monde. La présentation des produits était très bien faite et attrayante, car les produits paraissent vraiment frais. La présentation des produits était très bien faite et attrayante, car j'ai hésité à prendre un croissant aux amandes alors que ce n’était pas mon envie en arrivant. Les membres du personnels avaient une chemise et un tablier au-dessus. Ils étaient très présentables. Aucun temps passé dans la file d'attente car au moment de ma visite il y avait personne devant moi. Moins d'une minute d'attente pour que mon chocolat chaud soit servi. La personne à la caisse, a établi une connexion avec moi en me disant "bonjour" avec un grand sourire. Cela est fort appréciable. Les sols, les tables et les chaises du magasin étaient d'une propreté parfaite. La caisserie m'a proposé un verre d'eau gratuit. J'ai trouvé cela vraiment très gentil. Conclusion, Trop chère, mais très bon. Je recommanderais prêt à manger aux personnes avec une bonne situation mais aucunement à des étudiants.
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Prêt à Manger se trouve au Rue de l'Abbé Rousseaux, Place Du Colonel Arnaud Beltrame, 78000 Versailles, France
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