Agence DHL EXPRESS (Vitry-sur-Seine)

Avis

1. Napal Ynel ★☆☆☆☆

   Colis soit disant livré au point relais, finalement il n'y ai pas. Après une semaine d'attente, on me dit que mon colis est au DHL express. Je regarde sur le lien reçu, on me dit que c'est à mon point relais. J'appelle DHL, on me dit que c'est "normalement" à l'agence. Je sens que je vais faire 1h30 de trajet pour rien et vu qu'ils n'ont pas de ligne direct, impossible de vérifier. Super.

   presque 6 mois il y a
2. Nina M ★☆☆☆☆

   Franchement très déçue de DHL Express. J’ai appelé à 13h pour savoir où en était mon colis, et la conseillère m’a expliqué que depuis deux jours il n’était pas disponible à Opéra parce qu’il n’y avait “probablement plus de place dans le locker”. Elle m’a alors confirmé que je pouvais aller le récupérer directement à l’agence de Vitry-sur-Seine, et qu’elle allait laisser un mot pour que le colis soit mis de côté. Résultat : une heure de trajet jusqu’à Vitry, et une fois sur place, on m’annonce qu’ils n’ont rien et aucune notification de ma demande ! La personne à l’accueil m’a même dit que si le mot avait été transmis, ils auraient bien sûr mis le colis de côté. Mais là, rien du tout. Et pour couronner le tout, j’apprends que le colis est reparti à 16h pour une livraison lundi. Donc j’ai perdu mon temps, mon après-midi, et j’ai dû me déplacer toute seule dans une zone pas rassurante, pour absolument rien. Service client catastrophique, aucune coordination entre les équipes, et des infos complètement contradictoires. pour un service “Express”, c’est une honte.

   presque 7 mois il y a
3. Alice PREVOT ★☆☆☆☆

   C’est dommage, car l’entreprise dispose d’un parking, mais les véhicules DHL se garent souvent dans la rue et occupent la plupart des places disponibles. Cela complique vraiment le stationnement pour les riverains. Ce serait bien qu’ils utilisent davantage leur propre parking — ce serait plus pratique pour tout le monde !

   presque 7 mois il y a

1. Cathy ★☆☆☆☆

   C'est simple j'ai posé 1/3 journée pour réceptionner mon colis. Jamais livré et j'ai dû aller le chercher moi-même. Donc si vous êtes les 1er en France je n'ose même pas imaginer les 2eme

   presque 8 mois il y a
2. yassine elmir ★☆☆☆☆

   Malheureusement c'est un service pas professionnel et je peux donner 0 étoile je le ferai à chaque fois que j'ai travaillé avec eux que des problèmes c'est pas professionnel

   presque 11 mois il y a
3. Ilyes Belghith ★☆☆☆☆

   Le livreur s'exprime agressivement au téléphone et n'a pas les outils pour livrer. Service mauvais en somme.

   presque 2 années il y a

1. kaizer modo ★★★★★

   loin de tout mais pratique

   presque 2 années il y a
2. M GV ★☆☆☆☆

   Des vrais incompétents. Ne sont pas au courant des conditions d'envoi vers Cuba . Envoi refusé par cette agence alors que c'était tout à fait possible.

   presque 2 années il y a
3. Catherine Des Ailes ★☆☆☆☆

   Une bande de c.... Colis livré sans me prévenir au préalable via SMS ou WhatsApp... j'étais là, pas reçu !! Du coup, j'appelle le conseiller qui me dit que c'est ok que je peux aller récupérer le colis à Vitry qu'il les previens ( il me la proposé a plusieurs reprises " alors je les préviens ??? )et que j' ai jusqu'à 19 h ...Une fois sur place, grille fermée !!! 1h30 de route pour rien !!! DEGOUTEE !!!

   presque 2 années il y a

1. Bach Pham ★★★★★

   Je suis venu pour récupérer un colis qui est déjà préparé pour livraison donc en conteneur ce qui est très difficile pour retirer. L'équipe m'a bien aidé en sortant le colis. Merci énormément a eux c'était un colis très important

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes