Agence Chronopost Brie-Comte-Robert

Avis

1. caloune ★☆☆☆☆

   Encore une fois chronopost est incompétent ! Incapable de livrer un colis correctement ou au bon point relais... et je ne parle même pas de l'incompétence du service client ! Comment peut-on être aussi mauvais ?? C'est un mystère ! Quand je vois que la moyenne des avis serait de 4,4 c'est juste une blague !! Car avec une majorité de mécontents ne peut pas faire un tel score

   presque 5 mois il y a
2. Barbara Brument ★☆☆☆☆

   Service absolument déplorable ! Mon colis se promener dans leur agence de trie depuis quasiment 1 semaine avec chaque jour un nouveau problème et une nouvelle date de livraison... au téléphone on me promet à chaque fois que le nécessaire sera fait et que je serais livré en point relais ou relais pick up le lendemain et le lendemain au surprise un nouveau problème et jamais de livraison! Et le pompon on me dit que sinon je peux aller le chercher au centre de trie! Mais bien sur mais en fait ça sert à quoi dd payer la livraison pour un service aussi minable ? Et après ce sera quoi ? Oh madame on est désolé votre colis a été perdu ou retourné à l'expéditeur ???! C'est vraiment à chier ! Et après vous vous demandez pourquoi on préfère les autres prestataires plus sérieux pour les livraisons... Si joint les copies écran des étapes de livraison.... C'est plus que lamentable..

   presque 6 mois il y a
3. Deshaies Dylan ★☆☆☆☆

   Entreprise incompétente. Je devais recevoir mon colis il y a 2 jours, le livreur m'appelle en me disant qu'il arrive et il n'est jamais venue... Il a préférer dire que je n'étais pas là :) Le deuxième jours je signale un relais colis pour éviter une deuxième mésaventure mais bizarrement le colis a un problème au niveau de l'adresse d'expédition :) 3e jours soit disant le relais n'était pas disponible alors que le magasin est bien ouvert :)

   presque 6 mois il y a

1. Naïme H ★☆☆☆☆

   Des incapables je devais recevoir mon colis hier sauf que je reçois un message vers 10-11h en me disant ils se sont trompés de camions et d'endroit de livraison donc livraison différé de 24h aujourd'hui j'attends ma livraison entre 8h et 13h ils me disent que le point où j'ai demandé à me faire livrer et soit disant plein alors que j'habite à 300m ils auraient pu me contacter pour que je vienne le chercher bref depuis tt à l'heure j'attends et j'ai aucune nouvelle de mon colis franchement plus on va et plus les services devient catastrophique

   presque 6 mois il y a
2. Marine JOUBERT ★☆☆☆☆

   Médiocre ! J'attends mon colis hello fresh. Troisième fois au moins que le livreur ne suit pas les instructions ... Il n'appelle pas au bon numéro, il ne prend même pas la peine de sonner à la porte (alors que je suis présente au domicile) résultat il indique que le colis est livré alors que pas du tout .. des incompétents! Néanmoins s'ils sont payés par nombre de colis livrés pas étonnant qu'ils ne prennent pas de le temps de sonner à a la porte ... Plus ils livrent de colis plus ils sont payés j'imagine... vraiment ça me met tellement en colère ! Je patiente des heures durant a mon domicile pour réceptionner le colis et rien ...

   presque 2 années il y a
3. Barbara Dercq ★☆☆☆☆

   J'avais demandé une livraison à Ponthierry, dans un point relais qui se trouve sur un trajet que j'emprunte régulièrement, mon colis se retrouve finalement à Brie Comte Robert qui se trouve à 30-40 minutes de mon domicile donc perdre au moins 1h pour récupérer un colis là où j'aurais dû en perdre à peine 5, Merci ! Je ne comprends pas qu'ils ne communiquent pas avec leurs clients pour savoir où ceux ci souhaiteraient se faire livrer en "second choix". Ça ne me paraît pourtant pas très compliqué à mettre en oeuvre, au moment du choix de la livraison de demander de cocher deux points relais au lieu d'un.

   presque 2 années il y a

1. La W ★☆☆☆☆

   Une bande d’incapable et d’escrocs !! Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile ! Cela fait deux semaines que je me bas avec vous, mon colis devait être livrée dans mon point relais mardi 5 décembre matin, on m’indique que ce dernier est indisponible. Le soir je me rends au point relais, il m’affirme prendre les colis chronopost donc pour commencer, vous êtes des menteurs. J’appelle le service client, car toute la journée le colis est affichée comme étant « en cours de livraison vers un autre point de retrait » on me dis que ce n’est pas normal, et qu’ils vont faire quelque chose. Le lendemain, toujours rien, même processus et cela, jusqu’à vendredi 8 décembre !!!! Le service client vient même à me dire que mon point relais était fermée, alors que ce dernier est ouvert tous les jours sans interruption de 7h à 22h !!!!! Je reçois un mail ce jour, samedi 9 décembre, pour me dire que mon colis est livrée dans mon point de retrait, me voila heureuse après une semaine de bataille !! mais figurez vous, que le colis était disponible au point de retrait de Brie Compte Robert, soit le dépôt situé à 70km de chez moi !!!!! Bandes d’escrocs et de voleurs, je paye 10€ de frais de livraisons pour qu’au final je sois dans l’obligation de me déplacer à 70km de chez moi pour récupérer mon colis !!! Sachant que les heures d’ouvertures sont de 9h à 18h !! Je me présente à l’agence ce jour, samedi 16 décembre, je récupère mon colis, et demande des explications. On me dis que les relais colis sont saturées et on me ris au nez en me disant que vous êtes débordés … Tout ça avec des croissants et un café à la main ! C’est du grand n’importe quoi, vous êtes des escrocs et des voleurs, des gens indignes !! Nous ne sommes pas des feignants comme vous, nous avons une vie. Je suis extrêmement déçu de vos services, moi qui était très contente avant. Je ne repasserais plus jamais par vous.

   presque 2 années il y a

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