Sav pourri surtout ne pas commander ! Conseillère commerciale mal aimable Je ne commanderai plus jamais sur ce site c'est biens dommage
Je suis plus que déçue du magasin Equip’Horse. J’ai été mal conseillée lors de mon achat, et les erreurs de conseil ont failli coûter la vie à mon cheval. C’est inadmissible de la part d’un magasin censé s’adresser à des cavaliers et professionnels du cheval. Je ne recommande absolument pas, surtout quand la sécurité et la santé des chevaux sont en jeu. Je vais même contacter le responsable. Parce que une fois que je suis revenu pour leur dire ce qu’il s’était passé, la dame s’est tout de suite braqué et s’est mise à mal parlé, même à hausser la voix.
C’est rare de voir un commerce spécialisé ou le personnel ,je ne dis pas vendeur car visiblement ils ne sont pas là pour ça n’en autant « rien à foutre du client ».Le bonjour quand il y en a un ! est le nez dans son travail du moment. Vous ressortez sans rien on ne vous demande pas si vous avez trouvé ce que vous recherchez. En bref le client est un fantôme dans un magasin qui n’as plus que le nom de spécialistes équitation au vu des manques de basique du domaine. C’est triste de voir sombrer une enseigne comme celle ci au fond du trou!!!
Très très très contente de leur deux services, livraison et commande à retirer en magasin, je suis très satisfaite de leur accueil et de leur professionnalisme, pas de suivi de commande immédiat, mais on peut tout à fait demander les informations que l'on veut aux services téléphonique. Le matériel es top et les vendeurs et vendeuse très agréable. Merci à eux!
Bien très bon accueil magasin Bien achalandé
J’ai effectué sur le site une commande à plus de 400 euros. Commande reçue une semaine plus tard car on m’a demandé de reprogrammer la livraison DPD 2 fois. Je reçois enfin le colis, colis en mauvais état. À l’intérieur, du matériel rayé ou avec des coups. J’envoie aussitôt un message sur la plateforme pour demander au SAV de me recontacter. Ils ne l’ont jamais fait. De ce fait, l’on me propose de laisser un avis quelques jours plus tard. Je précise sur cet avis que j’attends toujours une réponse du SAV. En début de semaine suivante soit une semaine après la réception de la commande, j’essaie à nouveau en passant directement par une adresse mail. Une personne me répond enfin pour me dire que j’aurais 10% sur un prochain achat car je n’ai pas envoyé de mail sur la plateforme dans les 24 heures après la réception du colis. Chère Madame, cela fait une semaine que j’essaie de vous joindre !!! Quelle mauvaise foie de la part du service client qui ne cherche en aucun cas à satisfaire le client. 10% sur un prochain achat en dédommagement… une belle blague. J’ai bien entendu refusé cela puisque c’est le dernier achat que je ferais chez Equip’horse. Un service après vente bas de gamme quel dommage.
Je suis ravie d'avoir découvert cet endroit ! Des prix supers attractifs et un personnel à l'écoute. Je recommande
La honte je voulais acheter un produit à 200€ mais il y a 185€ de frais de port, Bon bas je vais acheter sur un autre site revendeur....
Equip'Horse Marolles se trouve au D613, 14100 Marolles, France
Vous pouvez contacter Equip'Horse Marolles au +33 2 31 63 68 65
Vous pouvez vous rendre à Equip'Horse Marolles via le lien suivant