E.Leclerc DRIVE Barentin Barentin

Avis

1. Matthias Leblond ★☆☆☆☆

   Très mécontent.Certains livreurs sont incompétents mal organisés et surtout très nuls.(le "livreur" du 27 octobre avec le maillot de foot du Real Madrid en particulier)et aucune politesse.arrive en retard,ne s'excuse pas en arrivant se permet des réflexions débiles à son image...puis avant de repartir je lui ai redonné les sacs du précédent passage ( tous les autres livreurs les reprennent) .dans un premier temps il a refusé puis devant mon insistance il les a finalement pris et là je me suis aperçu plus tard qu'une fois rentré chez moi cet énergumène avait rejeté les sacs dans ma cour!!le sommet de la débilité! j'ai appelé pour signaler le problème en espérant que cela ne reste pas des paroles en l'air sans suite sinon j'irai voir ailleurs.....ce niveau d'incompétence, de nullité et manque de professionnalisme sont intolérables !!!!

   presque 9 mois il y a
2. Maé ohy ★★★★★

   Service impeccable, très très peu d’attente personnelle, souriant, agréable

   presque 9 mois il y a
3. romain leblond ★☆☆☆☆

   Service catastrophique en ce qui concerne le retrait où l'envoi des colis. Une honte d'attendre 15 min. Enlevé le service ca vaudrait mieux. A bon entendeur

   presque 10 mois il y a

1. Nassim Ghodbane ★☆☆☆☆

   Je suis venu retirer un colis à 18h45 alors que le magasin ferme à 20h. Aucune indication ne précise que les retraits ne sont pas disponibles après 18h. Après un quart d’heure d’attente inutile, on m’a annoncé que ce n’était pas possible. J’ai demandé à voir le responsable (Nicolas) et insisté pour échanger avec lui, mais il n’a jamais voulu prendre le temps de se présenter ni de me parler malgré mon insistance auprès du personnel. Tout est passé par deux employés saisonniers interposés, qui eux avaient bien plus le sens du client que leur supérieur puisqu’ils m’indiquaient que sans le refus de leur responsable ils m’auraient donné mes colis. Je suis client auprès de ce Leclerc, je ne le serai plus ainsi que mes proches.Une expérience lamentable : jamais je n’avais vu un tel manque de considération.

   presque 11 mois il y a
2. ac perrecarlos ★☆☆☆☆

   Revoir le service de retrait de colis une catastrophe le délai d'attente, si vous n'avez pas le personnel adéquat il ne faut pas proposer ce service. Il n'est pas acceptable de patienter autant de temps. A fuir pour les retraits colis dans le bureau de l'accueil.

   1 année il y a
3. SO GA ★☆☆☆☆

   11 ans que j’ai délaissé carrefour au profit du Leclerc drive barentin. Rien à redire jusqu’alors. Le service a toujours été efficace , rarement des commandes incomplètes. Mais depuis plusieurs semaines les bornes dysfonctionnent. Passage obligatoire par le bureau d’accueil. Une fois ça passe , 2 fois ça passe encore mais au bout de 4 fois c’est agaçant. Le but du drive est de gagner du temps , la promesse client n’y est plus s’il faut systématiquement passer par la case “accueil” Que se passe t-il ? , le problème informatique est remonté dit le patron …mais manifestement toujours pas solutionné ! Par ailleurs le responsable du site est fort désagréable avec la clientèle, nécessiterait une formation relation client ! En revanche je félicite les équipiers qui nous servent toujours avec le sourire et avec politesse. Update du 19/09 en réponse à la réponse de la direction : c’est samedi soir dernier alors que j’étais présente pour vous signaler le dysfonctionnement qu’il eut été bon d’en discuter de vive voix mais manifestement vous n’y étiez pas disposé !

   presque 2 années il y a

1. Yilmaz Ozan ★☆☆☆☆

   Il faudrait peut-être revoir le code de la route à certains de vos employés... me couper la route dans un rond point alors que je suis déjà engagé ce n'est pas professionnel, Lundi 14 Août à 09h14 IVECO FS-395-CR

   presque 2 années il y a
2. Sandra BUNEL ★★★★☆

   [MIS A JOUR: J' ai bien été livré le mardi avant 12h. Merci d'avoir " remboursé " les frais de livraison + Un clin d'œil particulier à Marine, qui a pris le temps de m'appeler à son initiative pour échanger sur la situation que j'ai rencontré samedi. Très attentive et très professionnelle, elle a su écouter mes remarques, les prendre en considération, et m'expliquer certaines choses dont je n'avais pas forcément connaissance a mon niveau. Il est bon de savoir que dans ce genre de litige, l'Equipe du Leclerc/Drive se montre très réactif. Ce qui est fort appréciable. J'ai changé ma notation de base de 1 étoile à 4 étoiles car malgré cette galère de samedi, il y a eu une réaction des plus " humaine " et je me dois de l'indiquer et de la valoriser. Ce n'est pas toutes les entreprises qui auront réagit de la sorte. Car il est toujours bon de savoir que nous ne sommes pas QUE des numéros de commandes à honorer ;) ] Apprécie pas du tout la blague de ne pas avoir eu ma commande ce soir (malgré une heure de commande pas trop tardive). Merci de me foutre dans une " panade " (histoire de rester polie) sachant que dedans il y avait des choses prévu pour le séjour de mon fils qui part de chez moi à 06h15 mardi ! Inutile de vous préciser que je compte bien vous appeler à la première heure afin de régler cette situation... On parle de 100e (avec les frais de transport). Selon la finalité de ce litige, je réfléchirai quand au fait de modifier cet avis. A MARDI

   presque 3 années il y a

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