Je tiens à remercier la société DELALANDE piscines et spas pour la réalisation de ma piscine. Le travail a été mené avec sérieux, professionnalisme et respect des délais. Je suis satisfait à tout point de vue du résultat obtenu et je recommande vivement ses services.
Un jacuzzi et un sauna posés à la perfection dans les délais et avec le sourire !!!
Je vais vous raconter chacune des étapes de la construction de notre piscine avec le constructeur Delalande piscines, en associant à chaque étape une note. Cet avis représente mon expérience. ÉTAPE 1: Juin 2023 La signature : après avoir eu un premier rendez vous à notre domicile avec l'ancien patron, rendez-vous est pris dans leurs locaux pour signer. Bon contact, il sait de quoi il parle. Mais rendez vous rapide car il part en vacances. Une piscine 10x3m à carreler, sans la plage, sans la margelle, pour un peu moins de 100K€. Voilà pour le prix. Début de travaux prévu en Novembre. Le contrat est un contrat type. Quelques options déjà cochées. Pour les détails nous verrons après, couleur, type et dimensions du carrelage, détails dans la construction etc… À la question de savoir si il aurait changé quelque chose, avant de nous quitter il nous répond que 3m de large c’est vraiment étroit, qu’il aurait fait 3,5m mini. Mais il nous précise que nous en reparlerons avant d’attaquer le chantier, quitte à déposer un modificatif. Étonnant que tout ne soit pas vu en amont, mais pourquoi pas, si nous faisons une bonne mise au point avant le début du chantier et si le travail est bien fait. On ne demande qu'à faire confiance, ils ont pignon sur rue, une bonne renommée, des avis positifs... Jusque là tout va bien. Etape 2: Le début des travaux... Un jour en fin d'automne je passe à la maison, et quel n'est pas mon étonnement de voir que le chantier a débuté... sans que l'on ait été contactés en amont ! N'était-il pas convenu que nous reparlions de la largeur de la piscine avant le début des travaux? Il nous avait dit que nous verrions pour cela et pour les détails avant le début des travaux... mais rien ! D'ailleurs dans tous les cas n'est-ce pas indispensable qu'il y ait une mise au point avec le client final avant de commencer les travaux? Pas normal ça... mais bon c'est Delalande, ils savent ce qu'ils font, ils sont tellement forts qu'ils n'ont même pas besoin de faire une mise au point avec le client pour faire un travail parfait. Dommage pour cette histoire de largeur de piscine, on aurait pu corriger cela si il y avait eu un peu de communication.. Absence de communication. Plus que 3 étoiles. B.S
Mon expérience touche à sa fin comme client. La répétition de mon expérience client et le non intérêt me lasse. Vous appelez pour un problème avec votre piscine et vous souhaitez qu'un technicien passe. C'est urgent madame. La maison est louée dans 5 jours. Toujours la même réponse, un technicien va vous appeler. Vous n'avez pas de planning des techniciens comme dans toute société quelle que soit le secteur d'activité. Non, Monsieur, le technicien va vous appeler. Vous pouvez indiquez mon urgence. Il peut me contacter dans l'après midi. Ah non ça m'étonnerait. J'ai l'habitude de cette réponse lors de mes précédentes demandes d'interventions donc je n'insite pas...Je décide de ne même plus appeler comme les précédentes fois pour relancer (le client supplie un passage... et pourtant la facturation est bonne pour le temps passé dans mes factures précédentes). Cela fait maintenant 1 semaine, j'attends juste l'appel du technicien que je sais n'aurai jamais. Bel intérêt et sérieux de la société à répétition. On se quitte avec plaisir et soulagement tellement c'est insupportable. Félicitation de pousser si facilement à la concurrence pourtant j'ai mis naïvement du temps à comprendre
Nous avons signé notre devis pour la piscine en juillet 2021 pour une mise en marche en mai 2022. Les délais ont été tenus, le personnel est très professionnel avec un responsable (Thomas) très compétent. Ils ont fait l’hivernage de la piscine en octobre 2022 et la remise en marche en avril 2023 . Cette entreprise est très sérieuse. Nous la recommandons .
Je conseille vivement Delalande Piscine, superbe accueil et conseil. Nous ne trouvons pas cela malheureusement dans l'Oise ! Dès que nous venons sur Deauville et avons besoin de conseils ou achats divers nous venons chez eux car ils sont très professionnels et commerçants. Merci à eux.
Pour acheter du chlore, très correct. Bon accueil, rapidité et portage du bidon de 20l jusqu'au véhicule. Prix moyen
Très satisfait des produits et services. Qualité des travaux réalisés et des conseils dans le choix et l'utilisation des produits. Equipe très sympatique (Edouard dans notre cas qui a suivi le dossier).
Quand on a construit notre piscine du temps du père, nous étions contents et bien suivis. Maintenant le fils a repris et c'est une catastrophe. Aucun professionnalisme, on oublie qui est le client, rien n'est fait comme le contrat le prévoit. A oublier ! Il y a d'autres confrères dans la région, heureusement !
DELALANDE PISCINES & SPAS se trouve au Route de Paris, 14800 Deauville, France
Vous pouvez contacter DELALANDE PISCINES & SPAS au +33 2 31 88 85 00
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