Injoignable par téléphone et aucun retour de mail malgré de nombreuses relances. L'espace adhérent n'est pas à jour, aucun document à jour (échancier 2023, pas d'attestation disponible).
Injoignable au téléphone. Une voie de dame qu'on a envie de baffer et qui nous fait puis finalement nous dit de renouveler notre appel. Je crois que je vais changer. Dommage j'étais satisfaite de cette mutuelle.
Bonjour, Mutuelle simplement présente pour récupérer vos cotisations et puis ... bah c'est tout. A fuir absolument. J'avais souscris à une mutuelle et prévoyance en 2019 chez AG2R avec un conseiller, tous s'est bien déroulé. Suite à cela j'ai bien été prélevé tous les mois mais je n'ai jamais reçu aucun documents de leurs part, pas de papiers, pas de carte de mutuelle, rien, étrange. Peu de temps après mes contrats sont dispatchés chez Viasanté sans que je sois informé d'une quelconque manière. Je le découvre quand je m'intéresse un peu à mes contrats. Je finis par faire une demande de résiliation pour un contrat, 4 mois s'écoulent, en fait je peux pas résilier qu'un contrat, je demande de tous résilier du coup, 2 mois s'écoulent avant d'avoir une réponse. Au vu de délai j'ai bloqué le prélèvement, 4 mois s'écoulent, un mail pour me dire que je leur dois 47€. Je réponds après 3 jours (j'étais en vacances). La dame m'écrit que "en l'absence de réponse de votre part, j'ai transmis le dossier au service de recouvrement", la blague, j'ai pas répondu. J'écris pas (jamais) de commentaires salés mais alors eux il m'ont bien motivé à le faire. Un coup de fil et cela aurait pu être réglé il y a 1 an.
Plus aucune indemnité versée concernant le maintien de salaire du jour au lendemain sans avoir été prévenue ! Je contacte le service par deux fois qui devait me rappeler, j'attends toujours ...Pourtant mes cotisations sont prélevées !
Voleurs !!! Mefiez vous de le démarchage et ne leur faites pas confiance. Une offre attirante puis une augmentation hallucinante (plus du double l'année suivante) avec un simple mail spam pour vous informer. Puis la lettre de résiliation qu ils ne prennent pas en compte A fuire !!
un seul conseil : n'y allez pas ! ne souscrivez pas de contrat de prévoyance chez eux ! Bientôt 2 mois que j'ai renvoyé mon dossier d'adhésion, avec tous les documents (RIB, questionnaire médical etc). Après 3 semaines j'ai été contacté par le service médical pour des précisions sur mon dossier, j'ai dû envoyer des documents de santé (compte rendu intervention), puis plus de nouvelle pendant plus de 10 jours,. Je suis recontactée pour encore des précisons sur un "banal" lumbago (on me demande un compte rendu...). J'ai renvoyé un mail il y a plus de 15 jours et je suis sans aucune réponse !!! Lamentable ! voilà un assureur qui ne veut assurer que des personnes avec 0 risque de problème !!!!
Je les est eu au téléphone aujourd'hui. Je les est contacté pour savoir où en est mon dossier car pas de nouvelles depuis plus d'un mois aprez mon envois de ma lettre de résiliation de contrat. suite à l'échange téléphonique à ce jours avec eux ils veulent résilier mon contrat le 30 septembre et non à la date demander qui est justifier avec le justificatif que je leur est joint . Enfaite je recommande simplement pas car se sont des voleurs
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