Je tenais à remercier Sophie pour sa patience et son professionnalisme. Nous avons été très bien reçu. Elle a même installée le siège auto de mon fils dans la voiture.
Le summum de l’incompétence, ils n’ont pas « les outils » pour annuler une réservation effectuée en ligne, j’ai du joindre un autre service avec 1h d’attente. Concernant le remboursement on vous assure qu’il n’y aura aucun frais…alors que c’est totalement faux. Pour contacter le client et lui demander de récupérer le véhicule plus tôt pour ne pas empiéter sur la pause déjeuner il y a du monde en revanche si vous souhaitez un peu de considération il faudra aller à la concurrence.
Je recommande. Merci aux 2 dames de l’agence, très professionnelles, merci pour le surclassement également. Et surtout grâce à vous j’ai conduit une automatique pour la première fois de ma vie, l’essayer c’est l’adopter. Merci pour la leçon de conduite . A très bientôt
plus de 3/4 d heure pour récupérer une voiture alors que le dossier était fait sur internet. il y a un changement de lieu pour récupérer les clefs de voiture mais personne ne nous a prévenu. Dossier pas prêt et on fourni un vague plan pour récupérer la voiture. Pas d'excuses pour tous les désagréments subits. Je ne vous recommande pas cette agence. il vaut mieux arriver tard et faire le dossier avec la sncf
Désolant, malheureusement il n'y a pas d'autres mots. L' agent au départ m'annonce un tarif ( confirmé 2 fois à l'oral). J'ai fais le choix du véhicule en fonction du tarif annoncé. Je paye et part en vacances. Je rends la voiture après une semaine et l'on me dit "tout est ok". Quelques jours plus tard, un prélèvement est passé sur l'emprunte bancaire effectuée pour la caution. Après un appel à la responsable d'agence, il s'avère que le tarif annoncé n'était pas le bon... Après discussion au départ cordiale et ensuite assez désagréable, aucune solution n'est proposée. L'erreur est reconnue sans vouloir en assumer la responsabilité : " j'ai le contrat qui me protège " me dit elle. Certes mais un tarif a été annoncé et prélevé en conséquence au départ et mon choix de véhicule a été fait en conséquence. J'ai en effectivement fait l'erreur de faire confiance au vendeur et de ne pas lire le contrat en détail au moment du départ. En conséquence je déconseille donc fortement cette agence car en cas de litige ou désaccord vous n'aurez pas d'interlocuteur facilitant et juste avec qui communiquer. Je ne jète pas la pierre à l'agent qui était jeune et qui peut faire une erreur. D'autres loueurs sont présents non loin, je vous recommande d'essayer ceux-ci.
Je déconseille fortement - annonce des tarifs qu'ils ne respectent pas Pensez à bien faire annuler votre emprunte bancaire après votre retour sinon vous risquez des surprises
Nul Ne respecte pas les demandes clients malgré une réservation faite 3 mois avant Accueil médiocre, l’agent était bien trop pressé de fermer son agence à 12:00 et de partir en week-end, nous étions un samedi On a même pas fait le tour du véhicule Je me suis retrouvé avec une Yaris alors que j’avais demandé une 208 ce qui m’avait été confirmé Je n’irai plus chez Avis
Cela fait plusieurs années que je loue des véhicules dans cette agence, cela s'est toujours bien passé, bonne prise en charge et personnel agréable. Cependant, depuis plusieurs semaines, ce n'est plus le cas : réservation non prise en compte ou manque de professionnalisme dans les échanges. Je sais bien qu'il faut être compréhensif avec les débutants, mais la politesse est à la portée de tous je pense....
J’ai pris le service de location directement sur le site de la sncf afin de gagner du temps mais aussi par la possibilité de lier l’arrivée du train au départ de la voiture. C’est vraiment très concluant. Quand je suis arrivé mon dossier était près et le jeune homme au guichet de la sncf n’a eu qu’à me faire signer quelques documents. J’ai récupéré le véhicule de manière totalement autonome et selon les convenances d’horaire d’arrivée tardive. Un service excellent en plus d’être bien rodé
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