VOLKSWAGEN NIORT - Intenz by autosphere

Avis

1. Catherine Michaud ★★★★★

   Livraison de la Ford Kuga mardi et voyagé dès mercredi très bonnes sensations de conduite et de confort. Merci à Mr Gaspar pour tout ces conseils et son écoute pour notre commande. Et merci aussi à Marine pour la partie administrative. Nous ne manquerons pas de revenir vers eux pour un prochain achat. Nous vous les recommandons très vivement, encore merci à tous

   presque 2 mois il y a
2. Elodie Souchet ★☆☆☆☆

   Expériences amères. Je laisse mon T-Roc en mars 2025 pour la révision, après 730€ de facture et 25km de plus au compteur je le récupère avec l'échangeur d'air débranché. Je ne me formalise pas et considère que l'erreur est humaine. 6 mois plus tard, j'appelle VW pour prendre un rdv car mes freins silent et il y a un bruit étrange au démarrage. On me donne un rdv de diagnostic sans m'annoncer que celui-ci est payant. Le jour du rdv on m'annonce 150€ de diagnostic. Bilan du diagnostic : Plaquettes avant à changer et une agrafe de turbo manquante, un problème connu d'après la personne qui me reçoit. Devis : 300€ de plaquettes + 150€ d'agrafe. Par curiosité, je fais faire un devis dans un autre garage pour les plaquettes, le devis est 2 fois moins cher et ils m'annoncent qu'il faut changer les disques également. 150€ de diagnostic, c'est extrêmement cher lorsque : - le diagnostic n'est pas bon ou complet - lorsque l'on fait confiance à la marque pour l'entretien et qu'ils ne sont pas capable de décelé un problème connu après 25km d'essai - que dans les documents remis après l'entretien il y a une case "Epaisseur des plaquettes et état des disques" Je suis très déçu de l'expertise technique, mais également déçu qu'après un appel le vendredi ou l'on me dit que je vais être recontacté, je suis recontacté uniquement le mardi après-midi parce que j'ai envoyé un mail à 12h pour expliquer mon mécontentement. Je passe également sur le fait que les personnes que j'ai eu au téléphone : - on remit question l'objectivité du garage qui me fait un devis moins cher et sans me faire payer de diagnostic - me font comprendre que si ils n'ont pas décelé le problème sur le turbo, c'est que je ne leur ai pas demandé de vérifier ce point particulier ... . Je m'excuse de ne pas être mécanicienne, mais je ne laisserai plus ma voiture dans cette concession qui semble me prendre pour une vache à lait.

   presque 3 mois il y a
3. Thomas Brunet ★★★★★

   Un grand merci à Volkswagen Niort pour leur professionnalisme et leur accueil toujours impeccable. Je tiens tout particulièrement à féliciter Mme Garcia, qui a été remarquable du début à la fin : disponible, souriante, très à l’écoute et de excellent conseil. Grâce à elle, tout s’est déroulé simplement et en toute confiance.

   presque 3 mois il y a

1. Lydie Metois ★★★★★

   J'ai été très bien reçue par la concession VW Niort ce matin pour l'entretien de mon T Cross. Explications claires, conseils adaptés, excellent relationnel, ça fait du bien une relation client de cette qualité ! Je suis cliente VW depuis 1 an et vraiment la différence avec d'autres marques est notable !

   presque 4 mois il y a
2. PERMENT Sandrine ★★★★★

   Commercial disponible, à l'écoute, souriant. Une prise en main du véhicule bien expliquée, la concession super clean. Niveau ateliers, rien à redire. En bref, une concession où l'on se sent en confiance.

   presque 2 années il y a
3. Richard Fourmont ★★★★☆

   Personnels très avenant. Accueil parfait. Le système de paiement en plusieurs fois n'est pas complètement au point. Vu les coûts d'entretien, il est regrettable que VOLKSWAGEN ait cessé la prise en charge du coût du crédit.

   presque 2 années il y a

1. khengpo sim ★★★★★

   Bon accueil souriant, disponibilité, bonne explication sur la prise en charge des entretiens et le contrat d'entretien pour 24 mois. Qualité des entretiens répondent bien au devis. Très professionalisme. Bonne continuation.

   presque 2 années il y a
2. Olivier Dupont ★★☆☆☆

   Assez déçu au final. L'accueil est agréable et très pro, rien à redire mais les solutions proposées (pour une réparation connue sur une pompe a eau défectueuse de série) ne m'ont pas emballées. Tout débute par un diagnostic très chère 268€ (offert si les travaux sont réalisés dans cette concession - bien plus élevé que chez d'autres concessions de la même marque) ce qui m'apparait comme de la vente presque forcée: une fois le diagnostic réalisé et payé, on ne peut plus aller ailleurs. Les délais d'intervention étaient très longs (période de vacances il est vrai). Mon garagiste a réalisé le diagnostic tout aussi sérieusement pour bien moins chère et je n'ai pas eu cette impression d’être contraint, le tout assez rapidement et le sens commercial en plus (véhicule de courtoisie, ...). Sa facture était moins élevée mais il me reverra. Je n'ai pas aimé le sentiment général, l'impression que la facture sera élevée et de payer le logo, sans pouvoir vraiment échanger (je ne parle pas d’être écouté et d'entendre une réponse commerciale toute faite).

   presque 2 années il y a
3. Olivier DEQUENNE ★★★★★

   Personnels très accueillants, ponctuels, précis dans les détails des interventions, qui, en ce qui me concerne, me conseille sur les futures interventions à prévoir, ce qui est un gage de confiance, de transparence sur l'état de santé du véhicule,.. Qualité d'intervention impeccable en ce qui concerne mon véhicule. Concession sympathique même si on aimerait ne pas y aller :) :) :)

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes