Citroën Niort - Carten by autosphere

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Avis

1. Mathilde Collas ★☆☆☆☆

   Très très très gros problème d'organisation. A chaque passage, il faut compter au moins 30 minutes d'attente et ça, c'est quand vous avez de la chance. À quand un vrai travail sur l'accueil des clients? Arrivée à 8h15, on me redirige 20 minutes plus tard vers un autre comptoir où bien sûr il n'y a personne et où je vais encore attendre 20 minutes...honteux! Surtout lorsqu'il s'agit de gérer un énième rappel de sécurité !!!

   presque 3 mois il y a
2. karting Bull ★★★★★

   Vente à distance qui s'est très bien déroulé. Merci à Artem pour son professionnalisme, le véhicule correspond parfaitement. Toute la partie administrative a été très bien gérée par le secrétariat commercial et la livraison par Francis était très professionnelle et sympathique.

   presque 3 mois il y a
3. Pascalou M1973 ★★☆☆☆

   Le stationnement y est tout simplement impossible. Le bâtiment est "froid". L'acceuil....bein il y en a pas. Je suis allé voir au sav/pièces détachées. J'ai attendu 20 min en sonnant comme on me l'a indiqué face a une chaise vide. La un monsieur arrive (enfin) je demande des renseignements pour refaire une clé/télécommande pour un véhicule de 2001. Il regarde sur son ordi et finira par me dire d'aller voir chez un cordonnier.... je ne sais pas quoi penser en fait..... en tous les cas je suis surpris et vraiment déçu par l'ensemble.

   presque 4 mois il y a

1. Tifanie Cht ★☆☆☆☆

   Voilà bientôt 3 mois que mon véhicule est immobilisé pour un dépannage chez eux… Durant tout ce temps, aucune information ne m’est communiquée si je ne me déplace pas ou si je n’appelle pas (et encore, quand on daigne me répondre). 3 semaines pour obtenir un diagnostic et un devis. Première relance : on m’annonce que mon véhicule sera planifié, mais pas réparé. Deuxième relance sur place : on me dit que les pièces sont commandées, il ne manque qu’une qui doit arriver sous 48h. Depuis, plus aucune nouvelle. Troisième déplacement : on m’explique cette fois qu’il manquerait de la visserie… Cela fait maintenant 1 mois que l’on m’annonce cette excuse, ce qui paraît plus que douteux. Je devais récupérer mon véhicule avant le 15 août. Le 11, en me déplaçant à nouveau, j’ai découvert qu’il n’était même pas planifié ! À ce jour, aucune date de restitution ne m’a été donnée, malgré la promesse d’un rappel. Résultat : je paie de ma poche un véhicule de remplacement depuis des semaines, alors que mon véhicule est bloqué sans explication claire. Le manque de sérieux, de communication et de transparence est flagrant. La situation devient très problématique, d’autant plus que le personnel semble fuir ses responsabilités.

   presque 6 mois il y a
2. so mah ★☆☆☆☆

   Voiture immobilisée chez eux depuis 10 jours suite à une mauvaise réparation. Aucune date de reprogrammée car selon eux je ne suis pas prioritaire, ils prendront ma voiture quand ils auront le temps. Pas de voiture de prêt... Mais c'est à moi d'être compréhensif, que je n'ai plus de moyen de locomotion n'a pas l'air de les déranger.

   presque 2 années il y a
3. Doso Doso ★☆☆☆☆

   Rdv pris le 17/11 pour une réparation suite au diagnostic, rdv fixé le 1/12. Suite à la réparation la panne est toujours là (surchauffe moteur donc voiture immobilisée) due à un mauvais diagnostic. Ils me disent qu'ils vont la repasser la semaine suivante au diagnostic. Semaine suivante, silence de leur part. J'appelle, un Mr très courtois me fait comprendre que la voiture sera peut-être prise en charge la semaine d'après, mais sans garantie, il a d'autres rdv à honorer avant de diagnostiquer ma voiture. Résultat : voiture immobilisée par leur faute à cause d'un mauvais 1er diagnostic, pas de date pour un autre diagnostic donc c'est mal parti pour que je récupère ma voiture en 2023. En en plus aucune voiture de prêt. Bref, garage qui ne considère pas ses clients comme il le devrait...

   presque 2 années il y a

1. Anne-Laure GILLIS ★☆☆☆☆

   Décevant. Nous avons achetés une clio d'occasion en 2021. A ce jour, ce véhicule est immobilisé chez renault pour une dépose moteur suite à un défaut de chaine de distribution. Une prise en charge des frais aurait pu se faire par Renault si nous avions disposé des justificatifs d'entretien précédent notre achat. Ils auraient du être en la possession de Citroën. Nous sommes fortement déçu du non professionnalisme et du manque de suivie.

   presque 2 années il y a
2. CE GE ★☆☆☆☆

   Inadmissible Passez votre chemin Rdv pour dépôt véhicule à 8h 8h 22 personne ne nous a parlé, nous attendons. Il semble qu il y ait que 2 employés Les autres pourtant bien présents ne bougent pas. Zéro Et on demande à certaines professions d être exemplaire, et bien ici l accueil est déjà à revoir

   presque 2 années il y a
3. Caroline Guerra ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience. Suite à un sinistre, ma voiture a été remorquée dans le garage agréé par mon assurance auto. Elle a été immobilisée plus de 2 mois pour 4 jours de travail effectif. Multiples appels. Grandes difficultés pour joindre le bon interlocuteur qui ne prend les appels que rarement et ne rappelle pas toujours. Multiples reports de date pour récupération de voiture. On m'annonce par téléphone la casse d'un enjoliveur lors du nettoyage de la voiture Lorsqu'enfin je m'organise pour récupérer ma voiture après avoir reçu un SMS, on me fait patienter parce qu'on "est en train de faire un essai sur route". Un bruit dont la cause n'est pas identifiée est constaté mais je "peux rouler avec, ce n'est pas dangereux" aux dires de Mr Blanchard. On m'accompagne à ma voiture, et là, je constate de nombreuses fissures sur toutes les parties plastiques noires coffres, airbumps, éraflures et rayure carrosserie. Un pare-chocs a priori remplacé et pourtant en mauvais état, tout eraflé. Des projections de polish blanc partout, pas nettoyées même à l'intérieur et qui restent incrustées sur les joints et parties plastiques noires. Le A, apposé sur la vitre arrière n'est plus rouge mais blanc comme si la voiture avait été exposée à une très forte chaleur. Des traces de colle jaune, un empiècement plastique non encastré sous le volant. Tout laisse à penser que le travail a été baclé! Mr Blanchard n'est pas en capacité de m'expliquer ce qui s'est passé sur mon véhicule. La seule chose qu'il me dit, c'est de voir avec l'expert!!! Je déconseille, vivement!

   presque 2 années il y a

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