Très bien accueillies à la boutique, une prise en charge organisée. Et Hugo, l’un des conseillers réalise très bien son travail, à l’écoute de sa clientèle et fait preuve de professionnalisme tout en rapportant sa petite touche personnelle, une touche de gaieté ! Belles fêtes à tous.
Boutique super et conseiller au top. Je recommande franchement d’aller chez eux surtout en période de black friday. En tant que nouveau client chez orange, j’ai pu bénéficier d’un nouveau téléphone avec beaucoup d’avantages et de remises pour pas si chère que ça alors foncez et demandez Sofiane à la boutique de Libourne, il est génial.
Souhaitant souscrire à une offre fibre chez orange je me suis rendu en boutique pensant être bien conseillé. A ma grande surprise je suis tombé sur un "conseiller" qui a traiter mes demandes avec pour seul objectif augmenter sa commission, et non pas de satisfaire mes demandes. Je suis déçu. J'ai souscrit une offre que ce conseiller m'a très bien vendu avec des remise alléchante, j'ai était surpris d'apprendre sur ma première facture un montant bien plus élevé que ce qui m'a été annoncée. Ce conseiller à certainement omis de me dire qu'il fallait remplir des formulaire et que les remises s'appliqueront uniquement sur la deuxième ou troisième facture après validation par Orange. J'ai appris ça après un appel efficace avec la plateforme de conseil Orange.
Expérience très décevante à la boutique Orange de Libourne, à cause d’une conseillère nommée Vanessa, dont le comportement a été inacceptable. Lors d’un premier passage, il y a plusieurs mois, elle nous a affirmé que notre logement n’existait pas dans le système et qu’il était impossible d’avoir la fibre, alors qu’un boîtier PBO venait d’être installé devant chez nous. Elle n’a proposé aucune solution, se contentant de dire que “ce n’était pas possible”. Heureusement, un autre conseiller, Maxime, a ensuite pris le relais : il a vérifié notre adresse, expliqué la procédure de localisation auprès de Gironde Très Haut Débit et nous a permis d’ouvrir une ligne fibre correctement. Quelques semaines plus tard, après une résiliation complète par erreur (box et forfait mobile), nous sommes revenus en boutique pour rendre la box et réactiver la ligne mobile. Nous sommes à nouveau tombés sur Vanessa, et son attitude a été hautement désagréable. Elle a refusé de nous aider, affirmant qu’il n’y avait “rien à faire”, alors qu’une solution existait. Nous avons alors demandé à voir Maxime, puisque c’est lui qui avait déjà réglé nos problèmes auparavant. Vanessa l’a très mal pris, et a alors refusé de nous servir, allant jusqu’à dire à ses collègues de ne pas s’occuper de nous tant que nous ne reconnaissions pas qu’elle était plus sympathique que Maxime. Un comportement totalement déplacé et indigne d’un conseiller client. Heureusement, le responsable de la boutique est intervenu, a gardé son calme et a trouvé une solution rapidement en rétablissant notre forfait. Nous remercions sincèrement Maxime et le manager pour leur professionnalisme. En revanche, nous espérons qu’Orange prendra des mesures sérieuses face à ce genre d’attitude, car faire perdre du temps aux clients et les traiter avec autant de mépris est tout simplement inadmissible.
Passage en boutique sans rendez vous plutôt rapide. Renseignements sur la pose de la fibre m'ont été expliqué de façon claire et simple. Changement de forfait et option ont été optimisé rapidement en fonction de mon utilisation
Je suis passé en boutiquei lundi suite à plusieurs commandes passées par Le centre d'appel avec commande annulé sans raison. Jai décidé de me rendre en boutique et j'ai été super bien accueilli Par une jeune fille souriante accueillante, qui a su me faire changer d'avis sur le fait de résilier mon abonnement Et finalement restée chez Orange Et prendre un nouvel abonnement Pour mon fils
L'accueil était super , cependant quand on s'engage à rappeler un client dans l'après midi , on le fait ou on ne s'engage pas. De plus impossible de contacter la boutique par soit même. Le numéro affiché n'est qu'un robot répondeur.
Je suis venu rendre un airbox. Et depuis ma venu en boutique pour changé d'opérateur pour venir chez vous mon forfait ne passais pas au prix que l'on m'avait dit. Et je suis tombée sur Anthony un conseiller qui m'a beaucoup aidé. Et je l'en remercie. Car grace a ce monsieur les choses on enfin bougé enfin j'espère car je vais avoir un entretien téléphonique avec orange vendredi.
Nous avons été accueilli par Clément de façon très professionnelle. Il nous a prit en avance, et nous a guidé tout au long de l'entretien vers vos meilleurs services qui correspondent à nos critères. Il nous a expliquer parfaitement nos nouvelles offres, en restant aimable et à l'écoute tout au long de l'entretien. Nous sortons du rendez vous satisfait, et nous reviendrons avec plaisir dans la boutique Orange Libourne.
Boutique Orange - Libourne se trouve au 102 Avenue du Général de Gaulle, 33500 Libourne, France
Vous pouvez contacter Boutique Orange - Libourne au +33 9 69 37 03 64
Vous pouvez vous rendre à Boutique Orange - Libourne via le lien suivant