Magasin mieux agencé. Par contre le nom porté par un client ne doit pas faire l'objet de risée surtout quand il est demandé de le prononcer correctement.
Pour mon nouvel appartement, j'ai acheté four/plaque/frigo dans ce magasin. J'ai demandé la livraison+installation à domicile coûtant 32€/article. Aucune offre commerciale alors que je paye plus de 1000€. Le jour J, ils amènent tout l'électroménager. Pas de problème pour le frigo (normal, y a rien de particulier à faire). Vient l'installation de la plaque et du four. Ils décident de ne pas installer la plaque car ils n'ont pas d'adaptateurs pour la brancher. Pour le four, ils branchent mal le câble bleu (neutre) qui n'est pas fixé. Je me suis rendu compte plus tard qu'avec un peu de mouvement, de l'électricité jaillit. En plus d'être extrêmement dangereux, ça aurait abîmé le four sur le long terme. ÉNORME DÉFAUT DE SÉCURITÉ ICI. Pour la "défense" des techniciens qui sont sûrement incompétents, ils sont arrivés tôt le matin et avaient dû installer le four dans le noir avec juste la lumière du flash du téléphone. Ajoutons à cela le fait qu'ils étaient pressés car d'autres livraisons prévues... Bref, ça n'excuse en rien ce manquement grave à la sécurité. Pour résumer, je paye un service d'installation pour plaque et four. La plaque n'est pas installée, le four est mal installé. Inadmissible. Et d'ailleurs, le service client téléphonique est payant. Donc hors de question que je leur donne plus d'argent en les appelant.
Fuyez ce magasin CONFORAMA me livre un canapé démoli sur le côté, déclaré irréparable au bout de trois semaines par le service de réparation régional, on me propose un geste commercial de 125 euros puis 190 euros en me disant soit tu acceptes soit tu gardes ton canapé en l’état sans aucune compensation. je demande l’échange du canapé on me dit que le canapé n’existe plus mais il se trouve que ce canapé continue d’être vendu dans le magasin et sur le site internet CONFORAMA . À ce stade plus personne ne me répond Que dire pour qualifier CONFORAMA, s’agit-il de menteurs ou des gens malhonnêtes qui grugent leurs clients ? Les deux et plus encore ? Je fais suite à votre réponse ci-dessous Ce que vous dites est absolument faux, à aucun moment je ne vous ai demandé un remplacement immédiat du produit, lors de la commande le délai de livraison était de six mois ,or vous avez trouvé un canapé irréparable dans un entrepôt et vous avez jugé bon de me livrer au bout de trois semaines le produit. C’est vous qui m’avez indiqué que le produit n’était plus disponible du tout et que vous ne pouviez pas le fabriquer vous même. Je viens d’avoir le service consommateur CONFORAMA le canapé est disponible sous deux mois. Votre employée de l’accueil m’a indiqué qu’il me suffisait de le commander sur internet et que c’était à moi de le faire ! S’il vous plaît, comme je l’ai écrit lorsque le technicien est venu pour réparer l’irréparable je souhaite un échange du produit . Faites le nécessaire et je vous rembourserai les 190 euros que j’ai encaissé à titre conservatoire . En effet vous m’avez écrit un mail selon lequel soit j’acceptais cette somme soit je garderai le canapé en l’état sans aucune compensation financière. Vous m'indiquez que je n'ai pas répondu à votre dernier mail ! Désolé mais je n'ai pas reçu de mail. Faites vous semblant d'expédier des mails ?
Nous achetons régulièrement à Conforama. Cette fois-ci nous avions une réclamation vis à vis de notre carte Confo+. Très honnêtement les personnels en charge de notre demande ont été très à l'écoute et on fait leur possible pour répondre à notre demande. Nous avons obtenu un avoir conséquent, basé sur notre parole uniquement. Nous trouvons que cela mérite d'être souligné, et nous tenons à féliciter le magasin Conforama Lescar pour cette politique, et la gentillesse de son personnel.
Monsieur Valentin, vendeur chez Conforama, pour son professionnalisme, sa patience et la qualité de son accueil. Il a su m’accompagner avec beaucoup de sérieux et de bienveillance dans le choix de mon [produit], en prenant le temps de bien m’écouter et de me conseiller sans jamais me forcer la main. Un excellent service, rare de nos jours, qui mérite d’être souligné. Grâce à lui, mon achat s’est fait en toute confiance. Je recommande vivement ce vendeur, aussi compétent qu’agréable. Bravo et merci !
Tout c'est bien passé la pauvre caissière à eu de gros soucis " pas avec nous" et elle est restée très accueillante et professionnelle donc tout va bien.
Conseillers de vente sympas. Articles sympas. On passe du temps dans ce magasin. Et à un moment donné je demande ou sont les wc et la...une caissière pas très aimable me répond qu'il n'y en a pas pour le public !!! Même pas négociable !! Je croyais qu'il y avait une loi concernant les magasins de plus de X m2 et donc obligation d'avoir des toilettes pour les clients....
Impossible à contacter en direct ! On tombe sur une foutu plateforme qui nous demande de nous déplacer ! Pratique quant on habitue loin et qu'on veut simplement savoir si le produit et disponible en magasin ! Zéro ! On est en 2023, il y a internet qui fait concurrence au magasin, réveillez vous !
Ma conjointe et moi-même avons trouvé un super canapé, rien a dire. La joie était au rendez-vous, la vendeuse très gentille. Hélas, au moment de passer à la caisse, nous avons eu un moment très désagréable avec la caissière. Ma conjointe sort de la monnaie. Ne sachant pas combien elle avait sur elle, elle dit "ça dépend si j'ai bien travaillé aujourd'hui", la caissière lui répondit en insinuant qu'elle a cru que c'était une prosti***. Choqués nous n'avons pas su quoi dire, ni comment réagir... Ma conjointe exprime son choque en disant qu'elle n'avait pas pensé à ça et qu'elle n'avaient pas ces pensées malsaines. La caissière a surenchéri derrière ne voyant pas le malaise que cela a causé ni à quel point ses propos étaient inappropriés. Nous sommes venus heureux et j'ai retrouvé ma conjointe en pleures sur la route du retour ! Super fin de journée ... Nous espérons que ce commentaire puisse faire en sorte que cette personne se rende compte que ses propos peuvent avoir un impact sur les gens.
Je souhaitais acheter un réfrigérateur, tout était calé avec le vendeur (de très bon conseil, très à l'écoute, rdv pour la livraison pris) et au moment de passer en caisse (où il n'y avait aucun client), la caissière m'a demandé de revenir l'après midi car il était 11h45 et donc trop tard pour faire la carte pour le financement ! Du coup je suis repartie sans mon réfrigérateur, qui j'irai acheter ailleurs !
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