FNAC Rochefort Rochefort

Avis

1. Christophe Pierre ★★★★★

   Bon accueil et personnel souriant et efficace, je suis passé pour retirer un achat internet qui a bien été mis de côté et dont la récupération m'a pris à peine deux minutes. Je n'avais juste pas compris en arrivant que je devais faire le tour d'un îlot pour arriver en face des caisses où il n'y avait personne au moment de mon passage, une charmante vendeuse m'a gentiment indiqué le petit parcours.

   presque 7 mois il y a
2. lI SLaYzZ Il ★★★☆☆

   Magasin dans l'ensemble correct, propre et bien entretenu. J'y suis venu avant les périodes de Noël pour acheter une console. Malheureusement, l'emballage était abîmé à cause de l'anti-vol posé dessus. Concernant la vente, un vendeur est venu vers moi pour me conseiller. Je lui ai présenté mon souhait d'acheter cette console. Lors de la procédure d'achat, il a tenté de me vendre une garantie Fnac de 3 ans à 75 € ainsi que la carte du magasin à 10 €. Il m'a affirmé que ce type de console tombait souvent en panne au début. Je lui ai rétorqué que cette garantie n'était pas nécessaire, car une garantie légale de 2 ans est déjà obligatoire. Il m'a répondu que cette garantie existait bien, mais qu'elle était chez le constructeur et non chez la Fnac, et que si je voulais pouvoir la faire valoir chez eux, il fallait payer. ⚠️ Une telle information constitue une pratique commerciale trompeuse, susceptible de sanctions conformément au Code de la consommation.

   presque 7 mois il y a
3. Franck Maitre ★☆☆☆☆

   contacter ce 25 novembre 2025 le rayon jouet impossible a joindre seulement musique d accueil et répondeur au bout de sept tentatives je passe par l accueil on ne sait jamais. une personne pas très aimable me fait comprendre que bien sur tous le personnel est très pris et ne peut absolument pas répondre aux clients au téléphone. désoler mais la réponse me semble pas approprier même pas proposer de me reconnecter en laissant mes coordonnées . votre service clientèle est en dessous de tous heureusement que la concurrence existe et que le sens du commerce existe chez d autres commerçants . vraiment a fuir saut si vous avez besoin de rien a bon entendeur salut. le fait d'avoir mis une étoile est juste la condition pour poster cet avis votre service en mérite 0

   presque 8 mois il y a

1. F 17 ★☆☆☆☆

   Magasin de Rochefort...Ce jour le lundi 6 octobre 2025 à 11h00 au rayon photo...Reçu par une jeune femme très désagréable et mal poli...Probablement passée un mauvais week-end...Tant pis pour elle et le magasin !!...Finalement commande passée à la FNAC. com...Appareil photo Vtech Kidizoom de couleur bleu...Et j''envoi bien évidemment un courrier au siège de la Fnac pour signaler cette triste et mauvaise personne destructrice de clients...Dommage pour ce magasin si convivial...Très certainement tombé sur ce cas pas fini...espérons unique dans la boutique !!

   presque 10 mois il y a
2. Alice ★★★★★

   Habituée du magasin, je me devais de laisser un avis. J'adore m'y rendre pour regarder les nouveautés culturelles, un magasin ordonné et propre, le personnel est présent pour répondre aux clients si nécessaire, le rayon vinyle est vraiment incroyable, le rayon Disney mériterai peut-être d'être agrandi ? Ormis celà, c'est un endroit qui mérite sincèrement 5 étoiles.

   presque 11 mois il y a
3. guillaume poiret ★★☆☆☆

   La FNAC me demande mon avis. Pour être concis, l'accueil en magasin était catastrophique. L'organisation des fils d'attente, la gestion et la formation du personnel sont à revoir. Devoir faire 3x10min minimum de fil d'attente pour acheter un produit sur place, puis retirer un produit acheté en ligne, puis acheter des billets spectacle. La 2eme étoiles est pour le personnel qui a su garder le sourire malgré les conditions. Et je n'ai toujours pas reçu un produit sorti depuis plus de 3 semaines. Je vais désormais passer par d'autres services. Merci

   presque 2 années il y a

1. TREVOR REZNIK ★☆☆☆☆

   VOLEUR !! vous n'avez pas honte !! Mon fils de douze ans m à acheter un livre sur frida khalo affiché à 14,90 euros, quel belle surprise lorsqu on s aperçoit que le vrai prix du livre est de 12,90 euros ??? Vous êtes sérieux ??? Je vais signaler des demain vos fraudes aux services compétent. C est idnamissible... Soyez certains que la prochaine fois que nous passe dans votre magasin, je vais faire un scandale !!!

   presque 2 années il y a
2. Sylvie Talinaud ★★☆☆☆

   Bonjour Commande effectuée le 09 décembre, validée puis annulée par le magasin le jour même. Donc, je refais une commande dans un autre magasin. Et à ma grande surprise la Fnac rochefort a validé ma commande trois jours après l'avoir annulé! Pourquoi? Obligé d'appeler le service client pour la faire annuler ! C'est pas la première fois que ce magasin me valide puis annule ma commande juste après mais la revalider plus tard, c'est une première!

   presque 2 années il y a
3. Cyrille Duprat ★★☆☆☆

   J'ai du mal à comprendre comment on peut conserver des prix 30% plus chers que sur le site pour des produits disponibles en retrait sous 1h, et ne pas s'aligner juste parce qu'on n'a pas la carte FNAC.... Du coup on oblige le client soit à payer 60€, soit commander à 45€ et attendre 1h. Décevant, et dommage....

   presque 2 années il y a

1. joachim Veron ★☆☆☆☆

   j'ai voulu commander la BD Saint Seiya Time Odyssé Tome 2 en version collector à votre boutique. Le vendeur m'a précisé que vous ne pourriez pas l'avoir. Je l'ai commandé alors sur amazon avec malheureusement des FDP. Je passe aujourd'hui à votre magasin, et qu'est ce que je vois ? le livre en question. Vous dites que vos équipes sont des passionnés, mais en fait, ils ne connaissent rien. Je suis très déçu de votre boutique car en plus, lorsque je suis passé tout à l'heure, une de vos vendeuses se met dans un coin et lit un livre au lieu de dire bonjour aux clients. Je suis extrêmement déçu de votre boutique, et je ne pense pas y revenir.

   presque 2 années il y a

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