L’erreur vient d’Ociane Matmut, mais c’est moi qu’on menace pour 40 €. J’ai contesté, fourni tous les documents, envoyé un recommandé, mais ils ont quand même transmis mon dossier à un huissier sans vérifier quoi que ce soit. Une mutuelle incapable de reconnaître ses propres erreurs mais très rapide pour envoyer des procédures. Décevant.
Suite à 1 grave dégât des eaux, nous pouvons-nous noter notre grande satisfaction par la prise en charge de la Matmut. Très bonne écoute de la part des agents. Je recommande.
À chacune de mes visites, j’ai toujours une implication des conseillers qui est toujours des meilleure. Tout est mis en place pour répondre à mes sollicitations et établir une relation de confiance . Le temps n’est pas compté pour donner toutes les explications attendues. Une recommandation particulière à mon conseiller attitré, Monsieur Yannick Lecarpentier pour sa façon d’être, et son professionnalisme, à chacune de nos rencontres.
Bon accueil et bons conseils. Dommage qu’il n’y ai pas possibilité d’accès aux toilettes lorsque le rendez-vous se prolonge…
J'ai téléphoné à la plateforme et j'ai eu en ligne Mr Lecarpentier de l'agence de Billère, afin de souscrire de nouveaux contrats. J'ai eu quelqu'un de disponible, très professionnel, convivial, avec qui j'ai pu faire le tour des besoins de mes dossiers. Ce fut agréable d'avoir de la compétence au bout du télephone. Merci
Toujours à l écoute. Pour les démarches c est rapide. Des bons contrats
Très à l'écoute et patience pour mon papa 92 ans!merci beaucoup à ce monsieur!
Très bon accueil et a l'écoute du client
Très accueillants, disponibles , et claires dans leurs explications... N'hésitez pas
Agréablement bien reçue par Céline.. personne compétente à l'écouté des attentes, ayant de très bons conseils, fait des propositions intéressantes sans obligation d'adhérer. beaucoup d'humanité. Je souhaite que mon dossier soit suivi par cette même personne. Les relations humaines sont essentielles pour moi. Grâce à elle, je n'ai pas de regret de revenir chez Ociane devenue Matmut. Merci
Matmut Assurances se trouve au 3 Place François Mitterrand, 64140 Billère, France
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