Orchestra PERPIGNAN

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Avis

1. Matt S ★☆☆☆☆

   Je suis très déçu par mon expérience chez Orchestra, et pourtant je ne laisse que très rarement des avis négatifs (vous pouvez vérifier mes autres commentaires). Je paie un abonnement annuel de 30 € pour bénéficier de la carte membre et des tarifs préférentiels, notamment sur les vêtements. Étant souvent pris par le temps, ce sont principalement ma mère et ma femme qui se rendent en magasin pour acheter des affaires pour mon bébé. Jusqu’à présent, ma carte membre a toujours été acceptée, même lorsqu’elle était utilisée par un autre membre de ma famille. Aucun problème, aucune remarque, aucune explication. Aujourd’hui, deux semaines avant Noël, ma mère s’est vue refuser la carte en caisse, après avoir passé près d’une heure dans le magasin, sous prétexte que la carte est « nominale » et qu’elle n’est pas à son nom. On pourrait me répondre que c’est la politique du magasin. Le vrai problème, c’est que cela n’a jamais été précisé : - ni lors de l’achat de la carte, - ni lors des nombreuses utilisations précédentes, - ni par les vendeurs ou les caissiers auparavant. Ce genre de détail est essentiel, car il entraîne une énorme perte de temps, de la frustration et une vraie déception en caisse, surtout quand on fait ses achats pour un bébé. Nous sommes quatre personnes dans la famille à nous en occuper. Est ce que Orchestra souhaite que chaque membre de la famille paie un abonnement pour s'occuper d'un bébé? Aujourd’hui, ce qui est le plus problématique, c’est le manque total de cohérence : - Qui peut utiliser la carte ? - Est-ce que cela dépend de la personne en caisse ? - De l’humeur du jour ? - Les équipes sont-elles réellement formées à la politique commerciale ? En tant que client, on ne sait plus à quoi s’attendre, et c’est inacceptable pour une enseigne de cette taille. Je reste ouvert à une explication claire de la part du service client, si tant est qu’il y en ait une. En l’état, cette expérience reflète un manque de professionnalisme et une relation client très décevante.

   presque 3 mois il y a
2. Paule Pares ★★★★★

   Très beau magasin et très beaux vêtements du bébé aux adolescents on y trouve tout ! L'équipe, que ce soit en rayons ou à la caisse est rès gentille, accueillante et serviable. Bravo !!

   presque 4 mois il y a
3. Christine Andreu ★★★★★

   Très bon accueil. Je recommande cette enseigne, du choix vestimentaire à la puériculture. Avec l'abonnement nous bénéficions des articles abordables. Bien placé au niveau qualité-prix

   presque 4 mois il y a

1. martine darne ★★★★★

   J ai acheté 2 sièges auto dans le magasin orchestra de Perpignan et je peux affirmer que j'ai été très bien renseignée par Thomas qui a pris le temps de bien me renseigner sur l 'article qui connaissait parfaitement, et personne très sympathique. Les caissières également très gentilles qui connaissent bien ses clientes, sans oublier le directeur qui est une personne à l écoute et très sympathique.

   presque 5 mois il y a
2. ju mateo ★★★★★

   Bonjour, nous avons été extrêmement bien reçu par Adeline pour réaliser une liste de naissance. C’est notre premier enfant et elle a su nous conseiller comme il se devait. Elle a prit le temps lorsque l’ont était indécis. Elle a fait preuve de patience et de professionnalisme dans le remplissage de la liste selon nos besoins. Un grand merci à elle !

   presque 6 mois il y a
3. Wafa Sebar ★☆☆☆☆

   Je suis furieuse j’ai la carte club je ne reçois aucun bon anniversaire pour mes enfants !! Donc je me rend en magasin personne n’est capable de régler le soucis alors que j’ai des achats urgent à faire !!! Après leur avoir laisser plus de 3500€ d’achat pour une grossesse gémellaire il ne sont même pas capable de régler le soucis et de m’appliquer la remise de -10€ sur du linge !!!!! Personnel incompétent !!! À quoi bon prendre la carte Club si c’est pour se retrouver embêté de plus, ne pas avoir les remises auxquels on a le droit !! à savoir ça je ne me serais jamais abonné. J’aurai fait mes achats ailleurs !!

   presque 2 années il y a

1. Marina Roca ★★★★☆

   Accueil excellent, magasin clair et bien agencé, du choix et prix compétitifs. Un petit bémol aux caisses où l'attente peut parfois être un peu longue.... mais plaisir à me rendre dans ce magasin.

   presque 2 années il y a
2. Ines Cantarero ★☆☆☆☆

   Personnel franchement pas aimable, une en particulier ! Je viens simplement récupérer un colis et pas un bonjour, ni un sourire, me faisant bien comprendre que je la dérange. Seule chose qu’elle trouve à faire, me jeter le colis sur le comptoir avec un au revoir qui lui écorche la gorge Travaillant avec de la clientèle moi même, je ne comprends et ne cautionne pas ce genre d’attitude Si les clients vous dérange, il faudrait penser à changer de métier !

   presque 2 années il y a
3. Séverine Garcies ★★★★★

   Magasin et personnel très accueillant et très sympathiques, les collections sont très sympas, les prix en étant membre du club sont attractifs, les avantages très appréciés et la qualité au top. Depuis 2ans que ma fille est née je l'habille là et je me régale.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes