Matmut Assurances

Avis

1. Tom Hernandez ★★★★★

   Agence au top ! C’était la première fois que je me rendais en agence à la suite d’un incident, et j’ai immédiatement été pris en charge par Lucille, qui a su me conseiller avec beaucoup de professionnalisme et répondre à toutes mes questions. Lors de ma seconde visite, j’ai été accueilli par Joël, qui a fait preuve de la même disponibilité et m’a apporté des réponses claires et précises à mes nouvelles interrogations. J’ai trouvé extrêmement rassurant d’être accompagné par des conseillers aussi compétents, à l’écoute et pédagogues, tout en étant souriants et chaleureux. Grâce à eux, je suis d’autant plus convaincu de l’intérêt de continuer à me rendre dans des agences physiques comme celle-ci, plutôt que de privilégier les échanges téléphoniques. Un grand merci à Lucille et à Joël pour leur professionnalisme et leur bienveillance.

   presque 6 mois il y a
2. Bensalem .Sarah ★☆☆☆☆

   L’erreur vient d’Ociane Matmut, mais c’est moi qu’on menace pour 40 €. J’ai contesté, fourni tous les documents, envoyé un recommandé, mais ils ont quand même transmis mon dossier à un huissier sans vérifier quoi que ce soit. Une mutuelle incapable de reconnaître ses propres erreurs mais très rapide pour envoyer des procédures. Décevant.

   presque 6 mois il y a
3. F Flechat ★☆☆☆☆

   Impossible de traiter un dossier en agence. Tous les sinistres sont gérés par internet. Ou par téléphone : et pour le téléphone il faut être patient : plus d'une demi heure d'attente. Et en plus la personne est incapable d'expliquer et solutionner les problèmes. Tiers payant ne fonctionne pas. La cpam déclare transmettre les relevés et la matmut me demande des copies. La cpam indique que la matmut dispose d'un numéro de téléphone réservé aux professionnels pour ces problèmes de transmission et la matmut me dit qu'il n'ont aucune possibilité de contacter la cpam ? Délais de remboursement très longs. À fuir.

   presque 8 mois il y a

1. Annie Faye ★★★★★

   Nous avons pris un Rendez vous en ligne afin d'assurer un nouveau véhicule. Nous avons été reçus à l' heure et la conseillère clientèle a été à l'écoute de nos besoins et dans le conseil. Elle a pris le temps de revisiter l'ensemble de nos contrats d'assurance avec beaucoup de professionnalisme. Nous sommes ravis de cette prise de contact et recommandons l'agence MATMUT PAU Sallenave.

   presque 8 mois il y a
2. Makhlouf BENMAAMAR ★★★★★

   J’ai eu une expérience vraiment excellente avec l’agence Matmut de Pau. La conseillère qui s’est occupée de moi a été tout simplement parfaite : à l’écoute, patiente et très professionnelle. Elle a pris le temps de bien comprendre mes besoins et de m’expliquer clairement chaque point du contrat RCPRO, qui correspondait exactement à ce que je recherchais. Je recommande vivement cette agence à toute personne cherchant un service de qualité avec des conseillers qui placent le client au centre de leurs priorités.

   presque 8 mois il y a
3. Stéphane Lacoste ★☆☆☆☆

   La MATMUT à FUIR : 1 - impossible de faire une déclaration de sinistre par internet 2- Donc obligation de prendre sa journée de travail pas payée pour faire la déclaration de sinistre à l'agence puisque le site web ne fonctionne pas.... 3- Obligation de prendre RV en ligne pour aller à l'agence... 4-Après avoir apporté tous les justificatifs , Oublie de l'agence d'envoyer la facture de remorquage à un de leurs services Assistance . donc pas de remboursement à ce jour puisque pas d'ouverture de dossier , alors que le dossier du sinistre est ouvert… 5 _Mise en attente téléphonique, allant de services en services ...1 heure d'attente. bon courage si vous êtes à la Matmut

   presque 2 années il y a

1. Patrick Cazenave ★★★★★

   Possibilité d'établir rapidement un devis en ligne, après l'achat d'un véhicule et sur un simple formulaire rempli toujours en ligne votre véhicule est assuré immédiatement a la date choisie et ceci a n'importe quelle heure ou n'importe quel jour, ensuite votre carte verte d'assurance arrive dans les trois jours chez vous, je recommande vivement cette assurance, seul petit bémol c'est souvent assez difficile d'avoir un interlocuteur rapidement mais la possibilité d'être assuré par un simple clic efface un peu ce petit désagrément, je recommande donc cette assurance, j'ai chez eux l'ensemble de mes contrats auto, habitation etc.

   presque 2 années il y a
2. SVP PV ★★★★★

   Bonjour ! Suite à un sinistre traité fin janvier dernier auprès l’agence de Pau Rue Louis Sallenave, par Mr « J.H » avec un nombre considérable de démarches (expertise, prise en compte, estimation, remboursement, prêt d’un véhicule dans l’attente d’un achat, mon véhicule ayant été classé : économiquement irréparable) je tiens tout particulièrement à remercier l’agent cité plus haut qui a traité notre dossier avec efficacité, compétence et diligence, particulièrement pour nous fournir un véhicule de location en attendant le rachat d’un nouveau. Je puis assurer qu’il s’est battu et bien démené pour nous satisfaire. On sait dire et réclamer quand cela ne va pas, mais il faut aussi remercier et le dire haut et fort lorsque tout rentre dans l’ordre pour notre plus grande satisfaction. Voilà c’est dit ! Merci Mr J. H et bravo ! Cordialement PV

   presque 3 années il y a
3. MARIE LUCE BRUGUET (MARICK61) ★★★★★

   Les RV sont bien respectés et pas d'attente. Les agents connaissent bien leur métier et ils vous apportent des réponses précises. Facilité de se garer gratuitement. Je recommande vraiment cette agence !!

   presque 4 années il y a

1. Djamel Zitouni ★★★★★

   Accueil agréable, à l'écoute du client, bonne maîtrise des produits, sais répondre aux besoins du client. Valorise le client tout en respectant ses choix. Un grand sens commercial, malgré la fermeture imminente de l agence, l employé à fais preuve d'une grande patience et réactivité.

   presque 5 années il y a

Questions fréquentes