Centre Auto Roady Niort

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Avis

1. Caroline Fourre ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience et énorme mauvaise foi du magasin. J’ai fait remplacer les deux essuie-glaces avant, le 1er août, avec pose réalisée par leurs soins. J’ai simplement donné le modèle de ma voiture (Nissan Micra), la vendeuse a cherché sur leur tablette, m’a donné deux essuie-glaces et m’a proposé la pose. Résultat : moins de 4 mois plus tard, les essuie-glaces sont complètement HS, le plastique se désagrège et tombe tout seul. En août et septembre, il n’a quasiment pas plu ni fait particulièrement chaud en 2025 ; la voiture dort dans un garage, et j’utilise les essuie-glaces uniquement quand il pleut. Parler de mauvaise utilisation ou de chaleur excessive n’est donc pas recevable. Premier déplacement : un responsable joint par téléphone refuse toute discussion. Deuxième déplacement : une responsable de magasin affirme sans même regarder les essuie-glaces sur la voiture, qu’ils ne viennent pas de chez eux, malgré une preuve d’achat bancaire et le fait qu’ils aient été posés sur place. On me reproche ensuite d’avoir « choisi du bas de gamme » alors que juste avant, on m’affirme que ces essuie-glaces ne viennent pas de chez eux… contradiction totale. Pour finir, on me suggère même que quelqu’un aurait échangé mes essuie-glaces, ce qui est franchement lunaire pour un achat à une douzaine d’euros. Aucun sens du service client, aucune remise en question et une gestion interne visiblement défaillante (pas de facture retrouvée, pas de suivi). Ce n’est malheureusement pas la première fois que j’ai ce genre de problème chez Roady, y compris sur des montants bien plus élevés. À fuir !

   presque 2 mois il y a
2. M. B. ★☆☆☆☆

   Très satisfaite pour le changement de batterie et de dernière minute. Par contre, extrêmement déçue pour le système de climatisation. J'avais appelé pour savoir si un diagnostic et un devis étaient possibles. D'après mes explications, la personne au téléphone me dit que c'est certainement la clim qui est bouchée donc me propose un RDV pour cette prestation (moyennant 74 euros TTC). Lors du règlement, la personne au comptoir me dit que le système a été débouché mais que rien n'a été trouvé et que si ça se reproduit, il faudra reprendre RDV mais que c'est peu probable que ça se reproduise (!) Je suis allée dans un autre garage et il s'avère qu'un tuyau de clim était bien encombré et que le filtre habitacle était bien sale (coût de la prestation 48 euros HT). J'aurai aimé être informée que vous n'êtes pas spécialistes des systèmes de climatisations. Et je me pose la question de ce qui a vraiment été fait par votre technicien.

   presque 4 mois il y a
3. Marie-Hélène Pinon ★☆☆☆☆

   Bonjour, Venant de la Charente, j'étais en route pour la Bretagne, où j'avais un rdv très important, quand ma voiture m'a indiqué que la pression des pneus était faible. Ne sachant pas le faire, je me suis arrêtée chez Roady à Niort, et ils ont refusé se me le faire avant 2 heures, sachant qu'il y an avait pour 5 minutes. J'ai trouvé ce geste anti commercial. Mais, heureusement j'ai trouvé un garage à côté, le garage MGB , très sérieux et compétent, qui me l'a fait en 5 minutes.

   presque 5 mois il y a

1. loryne vankerkhoven ★★★★★

   Je les remercie du fond du cœur ! Je déménageais de Gironde à dans les Ardennes, la voiture bien chargé quand sur l’autoroute je sens que ma voiture est pas stable et j’entends un claquement , je me suis arrêter à 18h15 chez roady en panique, ils m’ont accueilli directement malgré les clients déjà présent et l’heure tardive et on prit en charge ma voiture. Ils ont été très gentil et bienveillant ! De bon professionnel ! Merci encore Je recommande

   presque 7 mois il y a
2. PHILIPPE MAROLLEAU ★★☆☆☆

   Suite passage dans ce centre auto , devis fait et accepté pour refixer le pare chocs et réglage des phares À la récupération du véhicule , on me dit qu’ils n’ont pas pu faire la fixation !!!! La moindre des choses aurait été de me prévenir !!! J’avais rendez vous à suivre au contrôle technique que j’ai donc dû annuler C’est quoi le service client pour vous ? . Vous aviez mon numéro de portable Vous venez de perdre 3 véhicules entretenus chez vous

   presque 11 mois il y a
3. Sandra David ★☆☆☆☆

   Une recherche panne qui a été fait, mais un accueil peu chaleureux et froid , un devis qui n'est jamais venu car pas le temps.. dommage 1 client de perdu avec deux voitures ..

   presque 2 années il y a

1. cyril devezin ★☆☆☆☆

   Suite achat d'ampoules ce matin j'ai présenté mon véhicule au CT , le technicien me signalant une luminosité faible il me conseille de rapporter les ampoules et signaler le problème. Au centre Roady on me dit de manière très explicite que le technicien n'y connait rien et que je dois prendre rdv pour tester les ampoules sur mon véhicule !.....je demandais juste un remplacement et un rachat d'une autre marque dans ce même centre...au final pas de remplacement car pas de temps à perdre pour de simples ampoules mais visiblement ce n'est pas le cas du centre , au prix de la boîte et un rapide calcul , un remplacement vaut mieux que de monopoliser un technicien mais bon ....je pense que mon contrôleur technique sera ravi de savoir qu'il ne sait pas faire son métier.... Bravo pour ces pratiques commerciales cela m'a au moins appris où je ne reviendrai pas.....on marche vraiment sur la tête .

   presque 2 années il y a
2. Maud Dupuy (maudmaud) ★☆☆☆☆

   J étais très contente.. Voiture réparée rapidement, avec le sourire et pour un prix abordable. Et puis ma voiture a fait des bruits.. Amortisseurs complets Hs, Triangles abîmés.. Oui après avoir amené ma voiture pour avoir méchamment mangé, 1 trottoir.. roady a fait 1 diag, changé 2 pneus... Sans rien regarder d autre. J ai vu 2 autres garagistes qui étaient écœurés.. Ma voiture était juste dangereuse.

   presque 2 années il y a
3. Alban M-P ★★★★★

   Nouvelle commande arrivée dans les temps et aussitôt arrivé, les pneus ont été posé dans la journée. Belle réactivité de l'équipe Roady!

   presque 2 années il y a

1. Amandine Faria ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience suite à un remplacement de pare brise.. voiture endommagée à divers endroits. J'espère qu'ils vont être réactifs avec leur assureur pour la prise en charge des réparations comme promis. Déçue de leur prestation au plus haut point

   presque 2 années il y a

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