Point S - Bergerac (SOUBZMAIGNE ET FILS - SERVICE DU PNEU)

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Avis

1. Manue nat Jouan sauvage ★☆☆☆☆

   Objet : Signalement suite à intervention du 25/11/2025 – Dysfonctionnements et erreurs d’analyse Madame, Monsieur, Suite à l’intervention réalisée dans votre établissement le 25 novembre 2025 à 17h00 sur mon véhicule Yéti Skoda (vidange), je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement quant aux dysfonctionnements apparus immédiatement après votre intervention et aux conclusions extrêmement contestables qui m’ont été présentées. 1. Dysfonctionnements apparus juste après la vidange À peine 2 kilomètres après avoir quitté votre garage, les voyants moteur et filtre à particules se sont allumés. Le lendemain, j’ai parcouru 30 kilomètres avec ces voyants toujours actifs. 2. Retour au garage et diagnostic contestable De retour dans votre atelier, vous avez procédé à un passage à la valise. Verdict annoncé : vanne EGR à remplacer. Or, cette vanne a déjà été changée en août 2024, ce qui rend votre diagnostic pour le moins discutable. 3. Apparition d’un bruit moteur anormal après votre intervention Au redémarrage du véhicule (Skoda Yeti), un bruit anormal a été constaté. Votre technicien m’a alors indiqué que le volant moteur était potentiellement à remplacer. Pourtant, après 850 kilomètres sans anomalie, ce bruit ayant disparu au bout de 5 kilomètres parcourus sur une piste forestière à la sortie du garage 4. Cause réelle : défaut de remontage Il s’avère que le capot de protection moteur avait été mal refixé lors de la vidange, générant ce bruit inquiétant. Une erreur manifeste de remontage est donc à l’origine du problème, et non un prétendu défaut mécanique majeur. 5. Remarque personnelle Je ne suis certes pas mécanicienne, mais si vous m’annoncez un problème d’hémorroïdes, je serais pour ma part capable d’en établir le traitement adéquat. Vos diagnostics successifs ont démontré un manque de rigueur flagrant. Au regard de ces faits, je tiens à signaler formellement cette situation à Point S, tant pour la qualité défaillante de l’intervention que pour l’analyse erronée qui m’a été fournie.

   presque 3 mois il y a
2. jean claude Cosse ★★★★★

   Toute l'équipe est super sympa et très professionnelle. Le pneu arrière de ma Tesla Y était crevé... une heure après il était réparé.

   presque 3 mois il y a
3. Keyser911 ★★☆☆☆

   J’ai attendu avant de laisser un avis malgré trois expériences au total, pensant que les situations rencontrées étaient isolées. Malheureusement, ce n’est pas le cas. 1ère expérience : Remplacement 4 pneus toutes saisons sur jantes alu. Les 4 jantes sont revenues abîmées au même endroit, à cause d’un système d’accroche usé — un problème connu qui peut être évité en remplaçant les pièces intermédiaires en composite. Il a fallu insister pour obtenir une reprise en peinture (partielle), avec plusieurs allers-retours entre le garage et le carrossier. Une prise en charge laborieuse. 2e expérience : Changement de plaquettes de freins. Je demande explicitement des plaquettes Bosch, inscrites sur le devis, à peine quelques euros plus chères que la marque proposée par défaut. La conseillère me répond avec un jugement peu professionnel : « une plaquette c’est une plaquette ! » Si un client choisit une marque précise ou souhaite une prestation complémentaire, inutile de le décourage, même s’il faudrait comprendre que votre marge serait plus confortable avec votre marque proposée par défaut. 3e expérience : Autre véhicule Remplacement de pneus : 4 été → 4 toutes saisons. Les protections de siège et de volant n’ont pas été mises, résultat : volant marqué de cambouis. Bonne nouvelle : aucune jante abîmée cette fois. Mauvaise nouvelle : pression des 4 pneus réglée à… 1,8 bar. Un basique pourtant essentiel pour la sécurité. À croire que l’heure tardive (18h) y est peut-être pour quelque chose. Si le mécano est votre copain, vous pouvez peut être espérer une prestation parfaite, mais si ce n’est pas le cas… c’est la loterie. Dommage, car avec un peu plus de rigueur sur les fondamentaux, l’expérience client pourrait être bien meilleure.

   presque 3 mois il y a

1. Fabienne DECLERCQ ★★★★★

   Je recommande l'établissement Soubzmaigne, pour leur professionnalisme. J'ai eu toutes les informations dont j'avais besoin pour prendre la décision de passer ma voiture en éthanol. Ils ont gardé mon véhicule le temps qu'il fallait afin de bien gérer ce changement. Merci à toute l'équipe.

   presque 5 mois il y a
2. Ilona Ronceray ★★★★★

   Personnels très gentil, Wilfrid m’a trouvé un rendez-vous vous dans la journée !! Merci beaucoup pour votre professionnalisme à tous, aucun soucis je recommande :)

   presque 6 mois il y a
3. philippe BERTRAND ★★★★★

   Bruit strident et métallique sur ma voiture ce matin vers 10 h00 à BERGERAC. Je m'avance chez POINT S qui "m'entendent arriver". Je suis pris en charge dans les 5 minutes ma voiture mise sur le pont, le mécanicien diagnostique un corps étranger frottant sur le disque, démonte la roue, le disque, nettoie le tout et remonte l'ensemble. 1/4 heure après tout était rentré dans l'ordre.... Vraiment appréciable de constater que le mot service existe encore dans les entreprises sérieuses Merci encore pour ce dépannage express.

   presque 2 années il y a

1. Adel Roux ★★★★★

   Établissement très pro. J’appelle pour prendre rendez-vous pour un changement de pneu et ils me disent que je peux passer dans la journée. Ils m’ont changé le pneu rapidement et je ampoule qui ne fonctionnait pas sans me rajouter de la main d’œuvre. L’accueil était super, pro, avec le sourire…

   presque 2 années il y a
2. Jacqueline Chabanne ★☆☆☆☆

   Bonjour, Nous sommes venus pour réparation d'une crevaison d'un pneu de secours camping-car poids lourd. A la suite de cette réparation, personne ne nous a aidé à remettre le pneu sur sa base. Accueil peu chaleureux. Pas recommander aux personnes âgées.

   presque 2 années il y a
3. Franck Tougeron ★★★★★

   Une recharge de climatisation faite en urgence. Ils nous ont trouvé très aimablement une place dans leur planning chargé. Très accueillants, souriants et agréables. Ambiance bonne enfant et détendue. Équipe pédagogue.

   presque 2 années il y a

1. Digital Impact Productions ★★★★★

   Tout y est. Excellent accueil, diagnostic rapide, prise en charge efficace, réparation express, tarifs cohérents. De vrais pros dans leur domaine, le tout avec sourire et gentillesse. Faites leur confiance, ils trouveront toujours une solution !

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes