Féréol Mérignac

Avis

1. Jean-Baptiste Robert-Despouy ★★★★★

   Très satisfait de FEREOL DÉPANNAGE qui a accepté ma demande d’assistance sur un appel à 16h30 pour venir chercher mon véhicule à Mérignac et aller le livrer à 50 km de Bordeaux sur la rive droite, alors que d’autres dépanneurs avaient refusé car trop tard, horaire sortie de bureaux, trop de bouchons et jour de pluie donc trop de circulation... Le chauffeur de FEREOL m’a tenu au courant sa progression dans les bouchons, il a enlevé mon véhicule à 18H après l’avoir solidement arrimé (je précise que c’est une véhicule de collection). Il est arrivé au lieu de livraison à 20H (les bouchons étaient réels) et il m’a envoyé un sms pour confirmer la bonne livraison. Un vrai pro qui m’a résolu un problème. Super qualité de service. Sympa, serviable, sérieux et soigneux. Je les recommande vivement.

   presque 7 mois il y a
2. MAIFFREDY LIONEL ★★★★★

   Dépannage envoyé par mon assistance pour le garage Fereol. Situation : En sortant de chez mon vétérinaire pour les rappels de vaccins de mon American staff j ai mis mon chien dans la voiture côté passager et j ai laissé le dossier les clés et mon portefeuille sur le siège passager. Le temps de passer côté conducteur le véhicule s est verrouillé. Chien dans la voiture et voiture verrouillée heureusement il fait pas chaud. Assistance assurance en alerte le dépanneur arrive rapidement (Fereol) Voiture allemande avec double protection sur les ouvertures, mon chien avait embué l intérieur des vitres et mon véhicule étant un coupé pas de montant en haut des portes pour écarter un peu la porte pour y insérer un guide pour ouvrir. Le jeune dépanneur Pierre arrive et malgré toutes ses incommodités pour qu il intervienne a fait preuve d un professionnalisme exceptionnel. En peu de temps il a essayé toutes les méthodes avec sa tige qu il a pu passer par un petit espace entre la vitre. Ouverture de la poignée intérieure. Pas de résultat ce modèle possède 2 protections Appuie sur la commande intérieure d ouverture des portes. Idem protection pas de résultat. Il me dit bien pas le choix on va attraper les clés. Moi le guidant avec mon flash téléphone et lui écoutant mes indications il a réussi à mettre le porte clés des clefs de la voiture dans son crochet au bout de sa perche et de la ramener jusqu’à l interstice de la fenêtre côté conducteur. Un exploit dont je l ai félicité, mon libérateur de mon staff qui lui a fait la fête en sortant de la voiture et de ma situation où je ne savais pas comment m en sortir. Bel honneur à ce jeune non seulement très sympa très agréable et très charmant il m a répondu, mais on a réussi car c est que vous qui m avez bien guidé pour orienter ma perche pour toutes les actions que l on a fait ensemble car il’n y voyais rien à travers les fenêtres et moi j étais en face avec le flash de mon tel pour l orienter en effet. Mais le sauveur c est lui un grand merci encore à Fereol et la qualité de ses employés. Patron n hésitez pas a féliciter ce jeune en plus tellement adorable et humble a lui faire lire cet avis et l encourager à continuer comme ça.

   presque 8 mois il y a
3. Zoé Chauvet ★☆☆☆☆

   Si il fallait noter le manque de professionnalisme ça serait 5 étoiles direct. Madame la secrétaire, lorsqu’on travail avec des clients, le minimum c’est de les respecter et pas de les insulter. Quand au dépanneurs il s’agirait de se comporter de façons moins nonchalante. A l’un comme à l’autre, si votre travail de vous plaît pas : changez ! Faire appel à un dépanneur ne fait plaisir à personne, là on a l’impression que c’est vous qui subissez la situation plus que vos clients. Je ne parlerai pas des prix exorbitants. En bref entre l’irrespect, la nonchalance et l’argent qui s’envole, autant pousser sa voiture sur 200km plutôt que de les appelés !

   presque 8 mois il y a

1. Camille V ★★★★★

   Super dépannage avec changement de batterie ! J'ai été mise en relation avec eux via mon assurance, très bon contact au téléphone avec une personne du garage. Sur place, le dépanneur a été très professionnel et sympathique, il a trouvé la raison de la panne de suite mais a quand même effectué d'autres tests. Batterie changée (et payée de façon sécurisée) sur place, la voiture a démarré illico. Merci beaucoup !

   presque 10 mois il y a
2. Pierre Chevalier ★☆☆☆☆

   Les dépanneurs sont tellement gentils et efficaces! Dommages que ceux qui sont dans les bureaux soient tous irrespectueux du clients… ma femme ayant ça voiture en panne appel sont assurance.. malheureusement c’est tombé sur FEREOL pour le dépannage… le dépanneur arrive, charge la voiture sur le plateau et reçoit un appel de sont supérieur, qui lui demande d’aller à une intervention soit disante plus importante (l’argent l’argent l’argent) alors que la voiture de ma femme était sur le plateau prête à décoller. Le dépanneur a était obligé de détacher la voiture pour partir et la laisser en plan en attendant un autre dépanneur … FEREOL est un scandale dans les bureaux! Je les appelles pour une explication et on me re roche au nez sans avoir une personne compétente au téléphone… ne demandez surtout pas cette entreprise en dépannage. Ce sont des escros

   presque 2 années il y a
3. christelle andrieu ★☆☆☆☆

   Voiture en panne en parking relais Appel à 21 h 30 pour. Assistance 1 er voiture 4 x 4 pour sortir la voiture du parking 45 min !!! Et le camion plateau 1 h après Des interlocuteurs incompétents ! N ayant pas relayer l information pour commander un camion plateau Une honte Service d assistance de Mercedes !!!!! Bravo au prix des prestations Il serait primordial de revoir sa copie

   presque 2 années il y a

1. Jean Noël ★★★★★

   Suite à un accident, l'assistance de l'assurance à contacter cette société de remorquage. L'attente à était un peu longue car l'employé était sur un autre problème. A son arrivée il a était très courtois et efficace. Merci.

   presque 2 années il y a
2. Stephanie Domengine Masini ★★★★★

   Suite à une crevaison, mon assurance m'a mise en relation avec ce dépanneur. Lors de mon appel la personne que j'ai eu a été adorable. Et le dépanneur était gentil compétent et a contacté plusieurs garages pour voir qui pouvait me changer les pneus. Encore un grand merci à lui car un samedi matin ce n'est pas forcément évident. Je recommande à 1000%

   presque 2 années il y a
3. Irondino Martins ★☆☆☆☆

   Après mon accident, choc sur l'avant gauche de mon véhicule la batterie était sortie de son logement. Je l'ai récupéré et je voulais l'emmener chez moi, sur ton agressif le dépanneur m'a repris la batterie et posé sur la remorque. Le lendemain j'ai voulu récupérer certaines pièces la batterie avait disparu. Je ne parle même pas du côté pratique ou l'entreprise n'assure pas de présence dans les horaires d'ouverture, il prendre rdv. Des escrocs?

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes