Feu Vert BORDEAUX BEGLES

Avis

1. didier pla ★★☆☆☆

   Feu vert était une première me concernant , j’ai vécu une expérience client très décevante. J’ai pris rendez-vous en ligne pour le remplacement de deux pneumatiques avant sur ma fiesta à 14h00 . La personne qui m’a reçu a eu du mal à retrouver ma commande et m’informe que cette commande concerne un véhicule Suzuki…. Après plusieurs minutes elle fini par retrouver cette commande . Je laisse mon vh et la récupération devait être aux environs de 15h30 J’ai récupéré mon vh a 17hoo et le mécanicien m’informe qu’il a mis du temps à démonter mes roues car les caches boulons avait du jeu , foutaise il m’a détruit tout les caches écrou spécifique chez Ford sans aucune excuse la caissière quand à elle me conseille de remplacer les essuies glace avant ,ils avaient à peine deux jours de vie donc tout neuf Le bilan de cette triste aventure est une perte d’une partie de mes courses vu le retard à rendre mon vh . Des caches écrou de roue détruits que je devrais racheter chez Ford La conséquence est que je ne remettrai jamais les pieds chez FeuFert le chat peut dormir tranquillement Cordialement

   presque 5 mois il y a
2. Pauline Lafond ★★★★★

   Depuis le mois d'août j'ai fait réparer ma polo 4fois au centre feu vert. J'ai eu pas mal de mauvaises surprises à chaque fois mais la dernière réparation s'est très bien passée. Mike a fait preuve d'un grand professionnalisme et a su gérer la situation. Merci encore à lui car il a su me redonner confiance en ce centre. Merci également à Lili au service financement qui a géré le dossier.

   presque 5 mois il y a
3. Julie Marion ★☆☆☆☆

   Expérience très décevante, à deux reprises. Il y a quelques mois, nous avons fait remplacer la batterie de notre voiture dans ce centre. Quelques jours plus tard, le véhicule s’est mis en défaut puis s’est arrêté. Après un dépannage et un passage dans un garage à Floirac, le diagnostic est tombé : la carte mère (circuit électronique) n’avait pas été reprogrammée suite au changement de batterie, ce qui aurait dû être fait. Résultat : 90 € de frais supplémentaires pour une intervention qui aurait pu être évitée. Deuxième déconvenue aujourd’hui avec notre second véhicule. Batterie en panne, mon mari se rend chez Feu Vert pour en acheter une compatible. Là encore, erreur : la batterie fournie ne correspondait pas au véhicule. Nous avons perdu plus de deux heures avant de trouver un autre garage capable de nous fournir la bonne batterie, sans aucune aide de la part des techniciens Feu Vert. C’est regrettable de voir une enseigne aussi mal représentée sur des interventions pourtant basiques. Au vu de ces expériences répétées, nous sommes très insatisfaits et ne recommandons pas ce centre.

   presque 5 mois il y a

1. Laura Audoubert ★★☆☆☆

   Pas franchement satisfaite, un petit arrière goût de moquerie au vu de l'expérience. Tout commençait bien : un accueil plutôt chaleureux, vérification du prix préalablement indiqué lors de la prise de rendez-vous au téléphone.. à ceci prêt qu'une prestation soit disant obligatoire a été oublier. On me parle alors de voltage, je ne connais pas, la personne ne me montre rien et ne s'éternise pas m'indiquant simplement que cela concerne la sécurité et est obligatoire pour les pneus avant. Soit. 70€... 70€ ça change la donne quand même et augmente considérablement le prix de base. On me propose avec insistance la paiement en plusieurs fois sans frais offrant une réduction de 20€.. pour au bout de 15 min de conversation et questions très personnelles m'annoncer que je ne suis pas éligible et que la seule solution est d'appeler directement le service concerné. La personne me propose alors de supprimer la prestation ( obligatoire ou pas finalement ? Je ne sais pas. ) Il leur a fallut 2h pour me changer les pneus .. 2h pour 2 pneus ! Personne ne m'a prévenu du retard, personne ne s'est excusée au moment du règlement. Moralité : c'était le parallélisme et non le voltage la prestation supplémentaire 100% obligatoire, heureusement que je l'ai conservé malgré un prix annoncé dernière minute. Mécaniquement tout à l'air honnête mais un service plus que discutable.

   presque 6 mois il y a
2. MAUVET Mélanie ★★★★★

   Pour ma part, une mauvaise expérience préalable. Je ne jugerai pas la qualité des prestations car j’ai décidé d’aller ailleurs à cause de l’appel téléphonique. J’ai appelé pour connaître le prix d’un changement d’un phare et d’un clignantant. Le prix annoncé est aux alentours des 60€. Les dates disponibles ne correspondant pas à mes horaires de travail de cette semaine-là, je rappelle la semaine suivante avec mon nouveau planning pour chercher une date: le prix est désormais de 149€!! Pour 2 ampoules. Sachant que le prix des ampoules à l’achat est 2€ et 8€. J’explique mon étonnement de la différence de prix, et on me dit que c’est bien sur MOI qui avait mal compris (toujours la faute des autres…) on me met en attente et on me descend le prix a 100€. En fait, je ne savais pas que j’étais en marchandage. J’ai expliqué que cette situation ne me mettait pas du tout en confiance et que je préférais décliner. Je suis allée chez norauto bouliac qui ont été très sympa et pro. Je ne recommande donc pas feu vert qui soit sont extrêmement chers, soit basent leur prix en fonction de leur humeur.

   presque 6 mois il y a
3. Florin Tugui ★★☆☆☆

   Mauvaise expérience, lorsque vous rencontrez un problème avec votre voiture sans connaître son origine, les personnes à l'accueil me demandent quel est le problème. De plus, j'ai fait une réservation pour 2 manipulations sur place, on m'a répondu qu'il ne pouvait en faire qu'une, que la seconde ne pouvait se faire que chez le représentant. ce qui est très étrange. 3. Le résultat m'a dérouté, je suis venu et ils m'ont donné la fiche avec le résultat du contrôle et c'est tout sans rien m'expliquer, par exemple que j'avais un problème ou pas. bonnes routes

   presque 2 années il y a

1. jm 3dec ★☆☆☆☆

   Un scandale. Je viens pour faire vérifier la batterie que je leur ai acheté la semaine précédente. Ma voiture ne démarre pas à cause de ce problème justement . Ils refusent donc de prendre ma voiture sur leur parking et le chef d atelier me répond :" je ne rentre pas un véhicule en panne dans mon atelier " !!!!!! Mon dieu c est un sketch... fuyez pauvre fous...

   presque 2 années il y a
2. benoit marfany ★☆☆☆☆

   Bonsoir, Nous nous sommes présentés pour un miroir de rétroviseur. Le chargé de clientèle d’origine métisse ne voulait rien faire on a dit: aller voir la bas. Après ne voulait pas vérifier que cela soit le bon modèle. On l’embêtait. De plus on a pris une ampoule. Refus total d’aider pour la changer. Norauto le fait sans soucis. Après malgré le souhait de payer 15€ la prestation, ils refusent. Non commercial et antipathique Surtout fuyez ce centre auto et aller à un autre feu vert plus accueillant

   presque 2 années il y a
3. Mathylde begot ★☆☆☆☆

   Je suis venu pour changer la vitre de mon rétroviseur il y a quelques jours ils ont commencé par me dire qu’ils n’avaient pas de vitre pour mon modèle de voiture ( quand même assez classique ) et on finit par me vendre cette daube, (parce qu’il n’y a pas d’autres mots) c’est juste déplorable le manque de professionnalisme !

   presque 2 années il y a

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