Opel Saintes - Faurie Saintes

Avis

1. P.L Bouet ★☆☆☆☆

   Expérience inacceptable chez Opel Faury à Saintes. Véhicule d’occasion acheté avec des engagements clairs : fourniture du double des clés et réparation de l’avertisseur sonore. Plus de trois semaines après la vente, rien n’a été fait. Je circule toujours avec un avertisseur sonore défectueux, alors qu’il s’agit d’un équipement de sécurité obligatoire. Malgré de multiples relances, le garage ne répond pas et ne propose aucune solution. Absence totale de suivi après encaissement, promesses non respectées et situation non conforme à une mise en circulation normale. En l’absence de réaction rapide, je me réserve le droit d’engager les démarches nécessaires. Je déconseille fortement cet établissement.

   presque 8 mois il y a
2. Pascal Mayans ★★★★★

   Je viens de faire l'acquisition d'une Opel Corsa récente auprès de la concession OPEL de SAINTES. Malcolm GOUAULT, le conseiller clientèle V.O., d'un abord chaleureux et très professionnel, s'est mis "en quatre" pour obtenir en un temps record le certificat "Check +" de ce véhicule, n'hésitant pas à prendre de son temps libre pour parvenir à ce résultat. Il a tenu l'ensemble de ses engagements, véhicule propre, retouche peinture, mise en place de tapis de sol, nouvel clé de contact. Bref, il nous a vraiment donné envie de le contacter à nouveau lorsque le besoin d'un nouveau véhicule se fera sentir. Il mérite les 5 étoiles sans hésitation.

   presque 8 mois il y a
3. Alexandre Justine ★☆☆☆☆

   Achat d'une mg neuve avec une très longue garantie, la poignée n'est plus fonctionnelle en janvier 2025, prise de contact, commande de la pièce. Et commencent "les péripéties" après de nombreuses relances, pas de poignée... Au bout de 7 mois on nous informe que personne ne connait le dossier. Après 8 mois c'est autour de la poignée conducteur... On reçoit enfin un poignée et prenons rdv pour l'installer et premier lapin du garage. Si il n'y avait qu'un lapin ... Nous en sommes à, en presque un ans , trois rendez-vous non honorés par le garage. Absence de service client et les problèmes sur le véhicule s'accumulent. Il est grand de temps de faire preuve de professionnalisme. L'aspect commercial pour vendre le véhicule semble de qualité, le reste dont le service après-vente est catastrophique.

   presque 9 mois il y a

1. Léa ELOY ★★★★★

   J’ai acheté ma voiture avec l’aide de Malcolm Gouault et je suis ravie de mon expérience ! Malcolm a été très professionnel, disponible et à l’écoute tout au long du processus. Tout s’est passé dans les meilleures conditions, en toute confiance. Je recommande vivement !

   presque 10 mois il y a
2. Laurent Defour ★★☆☆☆

   Mon expérience d’achat d’un VE neuf rejoint les avis récents : excellent sur certains points, catastrophique sur d’autres. POSITIF : L’essai et la commande du VE (avec thibault) CATASTROPHIQUE : la communication inexistante au moment de la livraison prévue en septembre, qui se transforme en un retard de 1 mois, puis de 2 mois, puis on nous annonce avril (ce qui fait 7 mois). Un véhicule introuvable, puis annoncé sorti d'usine, pour être enfin même pas entré en production. Pas de réponses aux mails, sms et même a mon recommandé A/R. A chaque fois qu'on me dit : on vous rappelle, personne ne le fait. TRES POSITIF : l’intervention d’un second commercial (Cyril) et du directeur d'agence pour trouver un autre véhicule avec un beau geste commercial ... il a quand même fallu menacer de rompre la commande. Un VE est livré en 7 jour. Bravo pour ca ! POSITIF : la prise en charge de la réparation de 2 jantes abîmées durant la livraison. C'est pas de votre faute et c'est vite oublié ! LABORIEUX : 4 semaines de relances pour faire changer un pneu également abîmé à la livraison. A l'heure ou j'écris, c'est une intervention programmée la semaine prochaine. CATASTROPHIQUE : la borne de recharge offerte par stellantis, partenariat avec Freetomove. Même chose : 15 jours a attendre leur rappel, puis 3 semaines à les relancer régulièrement. Toujours le meme : on vous rappelle ... mais en pratique : jamais ! j'ai fini par acheter une borne à mes frais. Quelle note mettre globalement ? Difficile. Ca ne vaut pas la moyenne sur l'ensemble. Un grand merci encore a Cyril sans qui on serait encore dans le flou le plus total, les 2 étoiles sont pour lui.

   presque 2 années il y a
3. Josseline ★☆☆☆☆

   De mauvaise foi, on ne veut pas faire les démarches pour demander la prise en charge concessionnaire sur une panne reconnue comme défaut de construction parce que je n'ai pas acheté la voiture chez eux. Je ne rachèterais plus d'Opel car c'est impossible de la faire réparer chez le concessionnaire en cas de besoin. Et quand j'avais voulu acheter une occasion diesel chez eux, ma demande ne semblait pas les intéresser. il n'y avait pas ce que je recherchais sans même qu'ils regardent. La seule chose qu'ils veulent vendre sont des électriques ou des hybrides...

   presque 2 années il y a

1. Papou Pav ★★☆☆☆

   J'avais pris un rdv à 9h00 pour la révision annuelle. J'ai attendu 3 heures qu'on me restitue mon véhicule pour une prestation qui devait durer juste 1 heure. La personne de l'accueil est venue me voir au bout d'1h30 d'attente pour me signaler qu'il y avait un problème sur un autre véhicule et qu'ils auraient du retard. On m'a expliqué qu'ils étaient en sous-effectif. Dans ce cas j'aurais préféré qu'on me contacte pour décaler le rdv un autre jour. Opel Saintes aurait pu anticiper au regard des employés disponibles et des rdv fixés qu'il y aurait un problème au niveau du timing. C'est un apprenti a priori sans supervision qui s'est chargé de la révision facturée 337 euros. Si j'avais su dans quelles conditions mon véhicule serait pris en charge je serais allée à la concurrence deux fois moins chère. Cerise sur le gâteau on m'a restitué la voiture avec une clé télécommandée qui ne fonctionne plus sans me le dire.

   presque 2 années il y a
2. charles huberdeau ★☆☆☆☆

   Apres avoir acheté un vehicule utilitaire neuf avec toute les options de garantie le véhicule est tombé en panne apres 500km et trois jours d'utilisation. Aucun service opel ni le garage faurie n'ont été d'accord pour trouver une solution et je suis resté a pied trois jours dans les Pyrénées a devoir gerer tout seul. A fuir si vous voulez une bonne assistance

   presque 2 années il y a
3. John 571 ★★★★★

   Achat d'un opel mokka d'un an. Habitant loin de saintes j'ai pu être conseillé par Nicolas. Le jour de la récupération du véhicule, tout était impeccable. Accueil professionnel et sympathique. Véhicule comme neuf. J'ai pu constaté que tout ce que Nicolas m'avait dit était conforme. C'est dommage que j'habite très loin car le suivi du véhicule aurait été fait dans ce garage que je recommande.

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes