Accueil très professionnel. Nous avons acheté un véhicule d'occasion, et nous sommes ravis de l'attention portée dès notre arrivée. Merci à Anthony pour les conseils et à Arthur pour les explications de la mise en service du véhicule. Je recommande vivement.
J'avais donné 5 étoiles pour la livraison de notre nouvelle voiture, on vous explique le open-R et on demande d'évaluer la présentation sur place, qui était correct. Ces 5 étoiles ne sont absolument pas une référence pour le garage. Méfiez vous pour les garages qui sont capable de manipuler l'information. J'ai changé les 5 étoiles en une étoile suite au tromperie.
Merci pour la voiture ainsi que pour la livraison au top ! Une super équipe très engagé ! Bravo !
Merci à Arthur pour la mise en main limpide et professionnelle.Il a pris le temps de nous expliquer toutes les fonctionnalités. Merci également à Charles, qui nous a conseillé pour l'achat de la clio. Il a bien compris nos critères ,et nous a vendu le véhicule qui remplissait toutes nos conditions. Un grand merci aussi à Virginie, qui avec beaucoup de bienveillance nous a remis les papiers de la voiture.
Je suis tombé en panne sur Saintes et mon véhicule a était déposé dans votre atelier, prise en charge rapide et réparation rapide également . Cependant, nous habitons en Normandie, un passage d’aspirateur ainsi qu’un lavage extérieur aurais était fortement apprécié surtout quand ont a 500kms a faire pour rentrer chez nous . Personnel aimables et courtois.
Garage à fuir. Aucune prise en considération des clients, pas de véhicule de prêt, aucune communication sur les délais de réparation, conseiller après-vente pas aimable et limite honnête. Véhicule déposé le 22/08 (panne sur la route de vacances), récupéré le 14/11 = presque 3 mois pour une pièce à 2,50 € et pris en garantie par Renault
Ma compagne et moi cherchions un véhicule. sans prétention d'achat. Le contact avec le vendeur nous a résolu a prendre un véhicule neuf et a signé le jour même. le sérieux, l'écoute, la pédagogie et la logique nous a permis de choisir et validé notre achat. Par ailleurs le service qui a suivi était au top, la livraison du véhicule a été notifié à temps, par téléphone. les démarches à effectuer ont été expliqués clairement. Du suivi à la livraison tout s'est très bien passé. Et pas de surprise avec le véhicule, une nouvelle prise en main comme tout type de véhicule. véhicule neuf réellement neuf. Bref : de l'humain et du professionnalisme. Vraiment bravo !
Expérience très choquante et extrêmement décevante auprès du service Renault Minute de Saintes. Accueil initial très froid de la part du chef de centre Renault Minute. Procédés étonnants par rapport à l’établissement du devis et les prix pratiqués pour une révision, sans explications initiales, qui ont suscité des interrogations de ma part. Règlement de compte verbal, très inapproprié, de la part du chef du centre par rapport à un échange avec un tiers, auquel je n’avais pas assisté, et ce, en présence d’autres clients et collègues, au moment de récupérer la clef de mon véhicule. Un moment plus que surréaliste… Heureusement, j’avais renoncé à l’intervention sur mon véhicule. Cela m’aurait fait de la peine de contribuer à payer le salaire d’une personne avec un tel manque de professionnalisme. Une formation en accueil et service client serait peut-être à préconiser ou mieux, un changement de travail… Sûre de ne jamais vouloir remettre les pieds dans cette concession.
Nous avons eu un souci avec la trappe à carburant qui était bloquée. Nous revenions de vacances. Le garage a tout fait pour faire la réparation le plus vite possible et cela a été fait en un peu plus d'une heure. L'accueil a été très courtois et compréhensif; le personnel a été très aimable. Nous ne pouvons que vous remercier bien chaleureusement.
RENAULT SAINTES - GROUPE MICHEL se trouve au 137 Cours Paul Doumer, 17100 Saintes, France
Vous pouvez contacter RENAULT SAINTES - GROUPE MICHEL au +33 5 46 92 35 35
Vous pouvez vous rendre à RENAULT SAINTES - GROUPE MICHEL via le lien suivant