Feu Vert PAU LONS

Avis

1. Flo Secle ★★☆☆☆

   Assez content dans l’ensemble de ma visite vous avez su me rassurer sur l’état de mes pneumatiques ainsi que la mise à niveau de mon adblu gratuitement suite à mon achat. Cependant la tenue de certaines employées reste à revoir ce ne sont pas des manières d’etre habillée quand on est en contact avec de la clientèle l’image de marque reste importante à mon sens. Attention au manque de pudeur Merci tout de même pour le reste

   presque 5 mois il y a
2. Sophie Adoue ★☆☆☆☆

   Ne passez pas la porte : incompétence et malhonnêteté !!! Un 0 pointé sur la qualité des travaux et le service client. Aucune reconnaissance des erreurs commises et aucun traitement sérieux de l'après vente. Et attention, si vous avez un litige avec ce garage, le service clientèle de l'enseigne FEU VERT se décharge de toute responsabilité car il est en fait indépendant !!!

   presque 6 mois il y a
3. Expgame71 ★☆☆☆☆

   Ni fait ni a faire. Je suis venu pour un problème de phares qui n'a pas été règlé je suis revenu car il y a obligation de résultat et il me refont payé de nouvelles ampoules led, le seul "geste" c'est de ne pas avoir facturé la main d'oeuvre. Et heureusement que j'ai demandé a récupérer les anciennes ampoules qu'ils m'avaient mise car déjà ils les aurait garder et en plus ils m'avaient facturé les "plus puissantes" 80W et là ils m'ont rendu des 55W C'est vraiment honteux plus jamais j'irai chez eux!!!

   presque 7 mois il y a

1. Charles ★☆☆☆☆

   Horaires d’ouverture à mettre à jour, 17h43 devant la boutique pourtant affichée ouvert sur le net. 21km aller/retour….

   presque 7 mois il y a
2. Johan Vano ★☆☆☆☆

   Je tiens à partager une expérience plus que décevante lors de la restitution d’un camion de location dans ce centre Feu Vert. À mon arrivée, une seule collaboratrice s’occupait déjà d’une cliente au comptoir. Deux autres personnes attendaient également leur tour. Rien d’anormal jusque-là… sauf que trois autres collaborateurs étaient présents derrière leurs ordinateurs, à discuter entre eux, sans aucune affluence pour eux bien entendu, ni une once d’intérêt pour les clients qui patientaient. Il est difficile de comprendre comment, dans un commerce censé placer le service client au cœur de ses priorités, personne ne pense à venir prêter main forte pour désengorger la file d’attente. Un minimum de polyvalence, d’organisation et de bon sens ferait une énorme différence. Ce genre de scène donne une impression désastreuse : • Manque total d’efficacité, • Zéro esprit d’équipe, • Aucune considération pour les clients qui perdent leur temps, • Et surtout, un service client inexistant. Ce qui choque le plus, c’est le contraste entre le discours affiché – “À votre service” – et la réalité du terrain : des collaborateurs passifs, pas un mot d’excuse, pas un effort pour améliorer la situation. On est très loin d’une expérience fluide et agréable. Feu Vert Lons devrait sérieusement revoir sa gestion du personnel, renforcer la formation en accueil et relation client, et surtout redonner du sens au mot “service”. Parce que si l’enseigne souhaite réellement fidéliser ses clients, ce genre d’attitude va exactement dans le sens inverse. En résumé : une expérience frustrante, un sentiment d’abandon total, et une image de marque ternie. J’espère sincèrement que la direction prendra conscience de ce type de dysfonctionnement, car ce magasin est à des années-lumière d’un service 5 étoiles. Mais rien d’étonnant quand il dispose seulement de 3.7/5 en notation Google.

   presque 7 mois il y a
3. Victor Mehdi ★☆☆☆☆

   Arnaque total ! Venu pour PROBLÈME de démarrage à froid, il m’ont dit qu’il fallait changer les bougies pour 140€ ?! Chose que j’ai fait chez eux, 1 jours après la « réparation » je n’arrive toujours pas à bien démarrer et je remarque que de la fumée noir sort du pot d’échappement et que j’ai aussi un délai à l’accélération de 1 seconde. Je suis revenu pour leur expliquer le problème et on s’est rendu compte qu’un collier était mal serrer ce qui a mit de la crasse partout dans mon moteur ! Bien sûr aucune excuse de leurs part et aucun dédommagement. Mon problème toujours pas résolu y me répète de revenir au garage pour regarder plus en détail la voiture, quand j’arrive sur place pour une 3 eme fois on me sort une feuille ou je dois signer et payer 70€ pour un problème qui a était causer de leurs faute, j’ai bien évidemment refuser et je suis partie ! C’est à fuir totalement. Je suis aller chez un VRAI garage avec de gens qui ont de RÉEL compétence et mon problèmes était dû à des soupapes mal régler, mais mauvaise nouvelles ce garage me dit que 1 bougies neuves sur 4 que feu vert m’ont changer était CRAMER ! Feu vert à non seulement détruit ma voiture et ne sont même pas capable de changer de simple bougies de préchauffage. A fuir n’y aller surtout pas si vous voulez pas vous retrouvez avec de gros problème sur votre voiture.

   presque 2 années il y a

1. yannick marie-claire ★☆☆☆☆

   Je suis sur le fauteuil de feu vert depuis 10h La révision de ma voiture est fini depuis 11h30 , il est 12h20 personne n'est venu me voir pourquoi j'attendais sur le fauteuil ou votre voiture est prête non , c'est moi qui est du me lever pour demander a l'accueil ou en est ma voiture et la on me dit c'est déjà prêt ,si je mettais pas lever j'aurai attendu toujours pour rien peut être qu'il m'ont pris pour le mannequin du magasin pour pas venir me voir durant tout se temps même pas une proposition de café ou d'eau, j'ai du aller boire dans les toilettes de géant pour boire de l'eau etc pff enfin bref l'accueil se perd de jours en jours c'est dommage

   presque 2 années il y a
2. anais boutin ★☆☆☆☆

   Une arnaque , fuyez !!! Je sors du contrôle technique , aucune remarque sur les freins mais bizarrement feu vert me demande de changer plaquettes + freins pour 200 euros ! Une arnaque ! Vous m'avez demander une réponse, la voici ! Effectivement, Feu vert LONS est une ARNAQUE. Je suis retourné au contrôle technique pour une contre visite, je leur ai demander de regarder les plaquettes et les disques ET tous en conforme !! J'ai cherché mes factures et j'ai changé disques et plaquettes il y a 1 an !!!!! AUCUNE CONFIANCE DANS CE GARAGE

   presque 2 années il y a
3. herve herve ★☆☆☆☆

   J ai déposé mon véhicule pour une révision complète. J avais également une roue avec une vis a réparer. Au final, le joint pour huile moteur était défectueux donc j ai perdu en roulant toute l huile, la crevaison n a pu être réparée car ils n avaient pas le temps et j ai amené le lendemain mon véhicule chez un concurrent pour réparation et ce dernier m a annoncé que mes pneus étaient sous gonflés et j ai aussi dû compléter le bocal de produit lave glace. J ai dû en attendant retourner chez feu vert pour mon pb d huile moteur en rajouter. Et la seule excuse de feu vert (désolé le joint était défectueux…) A éviter

   presque 2 années il y a

1. Christophe Augereau ★☆☆☆☆

   Très mauvais accueil de l'atelier. Impossible d'obtenir un diagnostic avant de prendre un éventuel rdv pour une réparation. Du coup je me suis rendu en face chez speedy. Diagnostic effectué en moins de 5 minutes et du coup même si ils sont plus chers de 20 euros c'est a eux que je confierai mon véhicule

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes