Ford Pays Basque Bassussarry

Avis

1. crumes ★☆☆☆☆

   Suite a l affichage d’un voyant sur l airbag sur une Ford ka je fait chez Ford il me facture une détection a un tarif exorbitant, et en conclue que le module airbag est mort et m’ annonce pas de delai pour la fourniture de la piece, je fais avec la meme pièce chez reprogservice qui en conclue que non , la pièce est bien ok, alors je hésite a qualifier Ford soit d ́imcompétant, soit de malhonnête, conclusion de mon expérience qui corrobore les avis précédant, fuyez Ford, j hésite a saisir une association de consommateurs ou la dgcrf En réponse a votre réponse standardisé, je vous signale que reprogservice à Bayonne est spécialisé dans l’électronique automobile et ils ont pris la peine de demonter le module airbag est de le tester individuellement, je retirerai cet avis si vous me rembourser votre prestation qui en déduit au remplacement du module airbag qui est opérationnel suite au diagnostique de reprogservice contrairement à votre analyse. cordialement

   presque 7 mois il y a
2. Elie-pierre Bataille ★☆☆☆☆

   Tôut va bien quand il n'y a pas de soucis. ..... Réponse du commercial, suite au remplacement des injecteurs sur une ford Puma flexifuel à 34500 kms , malheureusement c'est la faute de l'éthanol . Pour un véhicule spécialement conçu pour cela, c'est quand même extraordinaire comme réponse. J'aurai cru avoir une réponse un peu plus sérieuse auprès du chef des ventes après l'envoi d'un mail et d'une relance téléphonique, mais que nenni, rien pas un coup de fil . Conscience professionnelle, respect du client ???? Vraiment pas terrible

   presque 8 mois il y a
3. jean marc glinel ★★★★☆

   bonne concession Ford , propre et sérieux ,travail pour ma pat satisfait sur mon Ford custom sport de 2020 , petit détail devis par mail long et les délais de rdv a amélioré aussi sinon quoi dire que cet tout bon !!! j espere que sa va duré

   presque 8 mois il y a

1. Caroline Moi ★☆☆☆☆

   Je fais par de mon expérience avec ford BASSUSSARRY - Retard de prise en charge (1h30) du véhicule malgré un RDV fixé 2 mois aupavent. - Proposition d'un véhicule de courtoisie vu que la réparation allait durer jusqu'en milieu d'après-midi au lieu de la matinée à cause de leur ** de prise en charge, qu'il nous a facturé 25 euros sans nous le stipuler verbalement. - Un accueil dès plus désagréable ayant été reçu par une personne non chalante et autaine. - Restitution du véhicule après changement de fluide avec de huile moteur partout autour du bouchon de remplissage, liquide de frein déversé sur la boîte et durite bas moteur. Lamentable - Devis effectué (750 euros) pour un changement de soufflet de cardran sur une supposition sans contrôle du mécano Je rappelle que ce même soufflet avait été changé un an avant suite à un changement de moteur. Je tiens quand même à préciser que le moteur a été remonté et prêt à partir. Mon mari a fait le tour du véhicule et a constaté que le soufflet avait été éclaté lors du montage. Il n'aurait pas regardé, on sera parti comme ça. Une honte cette concession

   presque 9 mois il y a
2. TOP Auto 86 ★☆☆☆☆

   1 mois pour obtenir un diagnostic, facturé à hauteur de 2h de main d’œuvre soit 240€, se résumant à une lecture code défaut (environ 10 min), pour finalement obtenir un devis de remplacement de boîte de vitesse auto à 10 000€. Après enlèvement du véhicule, la réparation a été effectué chez un autre prestataire pour 3500€ suite à un défaut connu de cette marque. Aucun sens professionnel. À fuir

   presque 9 mois il y a
3. Emmanuel Hardy ★★★★★

   Un grand merci a Romain pour son acceuil et la presentation accompagne d’un essai du nouveau Ranger Raptor. Et finalise par son achat et une livraison anticipe du vehicule avant la mise en place du nouveau bareme ecologique. Equipe commerciale au top. Bonnes fetes de fin d’annee a tous.

   presque 2 années il y a

1. Rémy Legeay ★★★★★

   Très bon accueil, tout ce que nous devions savoir, connaître, nous a été parfaitement expliqué. Moi qui suis d'un naturel plutôt inquiet, je me suis senti serein en quittant la concession.

   presque 2 années il y a
2. Heroldy Carreyre ★★★★★

   Une concession comme on aimerait en voir plus! Par où commencer? Tout d'abord un service commercial au petit oignons... Merci à Maxime pour sa patience et sa gentillesse lors de l'achat de mon camion! Ensuite je tiens à souligner le professionnalisme du service atelier (on est toujours super bien accueilli par Mélanie qui ensoleille le bureau de son sourire!) Mené par Bertand, le chef d'atelier, toujours à l'écoute et qui se démène pour trouver une solution favorable à n'importe quelle situation! Encore merci à cette super équipe !

   presque 2 années il y a
3. Thierry Thierry ★☆☆☆☆

   Peut être que la concession est bien quand nous sommes clients mais pour moi qui était de passage sur Bayonne je suis reparti sans être dépanné car à 16h30 il est trop tard et aucun technicien n’était disponible… dixit la personne à l’accueil de l’atelier. Pas très commercial, je suis client Ford depuis des années. Ce matin donc j’ai cherché sur internet et ai trouvé la solution à cette panne informatique, je suis persuadé qu’un agent Ford aurait pu me dépanner en 5mn et cela m’aurait évité de repartir sans chauffage, ventilation, téléphone, gps etc

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes