Beaucoup trop d’attente Beaucoup de personnel au comptoir mais ne s’occupent pas des clients qui attendent 45 mns pour payer et prendre ses clés juste pour changer deux pneus Et un rdv avorté à cause d’un mauvais service Il faut revoir la gestion du personnel
Aujourd'hui 23 juillet 2025 11h20 a chaque fois que l'on appel Lexus Bassussarry on nous raccroche au nez à 3 reprises consécutive. tjrs injoignable on attends tjrs les rappelles. A Lexus Begles ils sont prévenant, a l'écoute, rappel dans les 15' ou 30' maxi serviable pas comme a Lexus Bassussarry heureusement que je ne fais aucune révision chez eux. j'ai eu le malheur de changer mes 4 pneus de la Is 300 sport ils ont trouver le moyen de se tromper dans la dimensions des pneus qui ne correspondait pas (Merci Lexus Begles de me l'avoir fait remarquer)
Qualité professionnelle parfaite de Jessica Trecu, : excellent contact, à l’écoute, parfaite maîtrise de tous les aspects de la vente, réactive et efficace. Notre voiture a été disponible en 3 jours ! Nous nous félicitons de notre achat : tout est parfaitement pensé et la voiture est très agréable à conduire avec sensation de sécurité et de confort. Bravo à Lexus !
En vacances dans la région j’ai eu un problème sur mon Lexus, malgré leur planning chargé j’ai été pris en charge très rapidement et très vite rassuré sur le problème par Yvan le chef d’atelier particulièrement sympathique et professionnel . J’ai apprécié également la gentillesse du personnel et leur accueil chaleureux. Mon véhicule a été réparé dans les 48 heures . Bravo et merci à toute l’équipe Lexus et Toyota. Comme on dit chez nous c’était Tip Top !
Achat à distance d'un Lexus NX300h. Échanges téléphoniques et par mails agréables et efficaces. Jessica nous a accueilli à la gare de Biarritz. Après quelques minutes de route, réception dans un salon de présentation très agréable, permettant une revue du véhicule dans d’excellentes conditions. Le véhicule nous a été présenté, expliqué et paramétré (même la liaison avec le smartphone ;-). Tous les documents étaient prêt, et Jessica nous a même assisté pour la création de notre accès aux service en ligne Lexus. Le véhicule de 2019 a été parfaitement préparé, comme neuf! Merci a toute l’équipe qui a permis de livrer ce véhicule dans des conditions idéale, malgré un délai contraignant. Je recommande cette entreprise qui m'a fourni un véhicule et un service de grande qualité à un tarif compétitif.
Nous avons reçu un service client exceptionnel de la part de Lexus. La livraison de la voiture s’est faite à temps, et nous avons été pleinement satisfaits. Merci encore à Lexus et à Jean-Christophe pour ce service !
Achat d'un Lexus NX300H d'occasion (achat à distance sans essai préalable et sans avoir vu le véhicule : pas de pb car Lexus c'est la qualité et Lexus Préférence offre 3 ans de garantie). Accueil très bon et attentionné, réponses à toutes les questions, gestion du dossier parfaite et conseils avisés. Véhicule bien préparé et livraison en 8 jours. Arrivant de Paris, j'ai été pris en charge dès l'aéroport de Biarritz. Prix compétitif. Bref, une expérience très satisfaisante et un grand merci à Jessica. A bientôt pour un prochain achat.
Epoustouflant de nonchalance, alternant sans faiblir incompetence et procrastination. 1 mois et demi pour obtenir une note de service de la maison mère. Quand on est artisan et que l'on attend après son outil de travail.... Ont réussi à me détourner irremediablement de la marque TOYOTA
Très bon accueil, espace détente confortable pour les clients et patience et gentillesse de l’ensemble du staff de la concession. Je recommande vivement. PS : Très bon suivi de mon dossier par Yvan le chef d’atelier !
Découverte du monde de l'Hybrid grâce à cette concession et son personnel, après quelques gros v6 Diesel je découvre la douceur de Lexus et l’expérience de conduite. Une équipe vraiment sympa et accueillante qui m'a tout de suite mis en confiance, le gros plus de la concession. Ils prennent le temps avec le sourire. Je recommande clairement Lexus Pays-Basque, en avant pour 3 ans.
Lexus Pays Basque - Groupe CLIM se trouve au 1 Impasse de la Vigne, 64200 Bassussarry, France
Vous pouvez contacter Lexus Pays Basque - Groupe CLIM au +33 5 59 42 69 49
Vous pouvez vous rendre à Lexus Pays Basque - Groupe CLIM via le lien suivant