Renault Lescar - edenauto

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Avis

1. maeva vln ★☆☆☆☆

   Atelier DRAMATIQUE ! Voiture déposée pour un simple entretien : des pièces sont démontées… et non remontées !!! Nous prenons la route la veille de Noël pour 8 heures de trajet et là, surprise ! En roulant, l’air entre directement dans l’habitacle, car tout le cache sous le tableau de bord a été retiré. Il fait extrêmement froid dehors. J’ai deux enfants à l’arrière, de 3 ans et 8 mois, et je dois improviser un système D pour tenter de conserver un minimum de chaleur dans la voiture. À 130 km/h, le froid qui entre est glacial. Ce n’est malheureusement pas la première mésaventure avec cet atelier. Une autre fois, nous déposons une voiture pour une réparation, nous la récupérons le soir… et là encore, surprise : la réparation n’est tout simplement pas faite. Incroyable. Malheureusement, il s’agit d’une voiture d’entreprise ; nous n’avons donc pas le choix, puisqu’une convention est en place avec eux…

   presque 3 mois il y a
2. ALCATRUS ★★★★★

   Très bon accueil et conseils judicieux. Très appréciable de ne pas subir de volonté insistante de vendre a tour prix. Dialogues et échanges sérieux qui peseront dans notre choix de marque et de modele de notre futur vhl!

   presque 4 mois il y a
3. Mi Kael ★★★★★

   Achat rapide et sans stress grâce à Mickael. Tout a été parfaitement préparé, nous avons juste eu à signer et récupérer notre voiture. Service impeccable, communication claire et toujours avec le sourire. Je recommande !

   presque 6 mois il y a

1. nicolas gouin ★☆☆☆☆

   De pratiques malhonnêtes et des vices cachés Contact pris à distance avec le vendeur. On est en confiance en faisant affaire avec une marque reconnue, un groupe automobile important dans le sud ouest Le vendeur est très sympathique et nos échanges semblent sincères. Nous demandons des infos sur la voiture, des photos… Une vidéo nous sera envoyée avec propos très rassurants sur le suivi de la voiture Le bdc de commande est envoyé, nous préparons notre passage pour livraison Qq temps plus tard, une nuit de train… livraison est faite Mauvaises découvertes, des traces d éclats sur l avant de la voiture sont grossièrement masqués, ok la voiture n’est pas neuve, mais ce n’est pas pro. Plus pénible, des traces diverses sur la carrosserie apparaissent, la voiture a été grêlé et personne ne l’a jamais dit. Pire, ils ne le disent toujours pas, c’est quand j’utilise le terme « grêlée »que la gent en charge de ma livraison le reconnaît à demi mots. Mauvaise nouvelle encore, la voiture a parcouru 2000km de plus entre le BDC et la livraison. Inadmissible et preuve d’une malhonnêteté notoire Une baguette de porte est emboutie, l’info n’avait jamais été donnée et a posteriori, la vidéo de la voiture qui nous avait été envoyée évitait soigneusement la zone. Coïncidence?! Nous écrivons à la Direction de la concession demandant un geste commercial, notamment le remplacement de ces baguette, seule réponse…ramenez nous le véhicule on vous rembourse. Courageux comme attitude commerciale! Cerise sur le gâteau, quelques 2000km parcourus plus tard pour nos vacances, un fort bruit de roulements apparaît au dessus de 50km/h. Suis au bout des surprises? Retour d’expérience très négatif, je vous laisse vous faire votre avis sur des attitudes commerciales d’un autre temps, je pensais ‘

   presque 7 mois il y a
2. Eric BARRE ★★★★★

   Concession au top, j'ai acheté une captur d'occasion il y a 4 semaines, aucun problème délais tenu pour la livraison, commercial très professionnel , M.Turcault,, qui a su par ses conseils nous convaincre dans notre achat, aucun regret.

   presque 2 années il y a
3. Charbonnel Philippe ★★★★★

   horaire rendez vous parfaitement respecté , travail impeccable , et véhicule rendu à disposition en un temps record ! Bravo , continuez comme ça !

   presque 2 années il y a

1. Maria Rodrigues ★★★☆☆

   Accueil très sympathique,cas problème urgent toujours quelque un pour voir de suite si possible.

   presque 2 années il y a
2. Wendy Sacristain ★☆☆☆☆

   Toujours en attente de mon expertise suite à mon accident depuis un mois ... Me balade, en m'assurant que cela a été fait. Laisse ma voiture ouverte sur le parking depuis trois semaines alors que j'ai demandé plusieurs fois qu'elle soit fermée. Est totalement insensible au fait de laisser les gens dans la panade. Je suis extrêmement déçue de ce garage...

   presque 2 années il y a
3. Gabriella Dehoorne ★★☆☆☆

   Prise en charge et processus très lents, ils n'étaient pas pressés. 1 mois et demi d'immobilisation pour un problème qui aurait pu être réglé en 1 ou 2 semaines. Aucune mise au courant des avancées. Il faut soi même aller chercher les infos voire contacter soi même l'expert sinon ils ne le font pas et nous assurent que c'est fait ! Difficile de faire confiance à ce garage. Je ne retournerai pas chez eux.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes