Companimo m'a livré un sac de croquettes virbac 12kg,je viens de l'ouvrir et cela tombe un dimanche ! Les croquettes sont moisies et agglutinees entre elles par la moisissure, je me disais bien que l'emballage n'était pas comme d'habitude, sac de croquettes enfermé dans un autre sac plastique tout rafistoler de scotch. C'est honteux et inadmissible
personne très sympathique au téléphone pour passer commande en fin de matinée un jeudi et reçu le lendemain. Commande conforme à mes attentes pour les vitamines Vit i5 à un prix très correct. En plus j ai eu le droit à une remise de 5e pour ma 1er commande. Bref, je recommande 100%
Le personnel est quasiment toujours courtois et serviable que ce soit au téléphone ou au click and collect. Cependant, je ne trouve pas normal que lorsque l'on commande des produits qui sont marqués comme étant disponibles sur le site, ils ne sont en réalité pas en stock dans le dépôt. La personne que j'ai eu au téléphone m'a bien expliqué, avec une voix condescendante, que disponible et en stock sont deux choses différentes (ah bon !) : "leur stock étant à zéro mais comme ils ont une livraison de prévue, ils notent les produits comme étant disponibles". Mais manque de chance pour moi, les croquettes que j'ai commandées n'ont pas été livrées à la date de prévue, j'ai dû attendre 24h supplémentaire. Ce qui ne m'arrangeait pas. De plus, je choisis toujours le Click & Collect comme moyen de livraison car habituellement cette méthode de livraison est assez rapide. Mais j'ai appris (ce n'est pas signalé sur le site internet) qu'ils se laissent un délai de 4 jours pour préparer les commandes. Je ne voie pas l'intérêt de faire un Click & Collect si je dois attendre le même délai qu'une livraison classique... autant ne pas faire de Click & Collect ! De mémoire, lorsque j'ai commencé à commander, en 2017, avec une livraison en Click & Collect, il était spécifié que l'on pouvait récupérer dès le lendemain sa commande... ce n'est plus le cas aujourd'hui.
J'ai passé commande hier et je fus agréablement surprise de rencontrer une collaboratrice très à l'écoute de mes désirs avec informations précises c'est pourquoi je tenais à vous en informer; moi-même ait passé 40 ans de communication BRAVO... Je suis handicapée et possède un petit Yorkshire femelle très fragile mais qui m'aide à vivre. MERCI
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