Agence a fuir, personnel téléphonique nonchalant et personnel du site innexistant s'amuse à s'absenter en disant "quelques instant" alors qu'il n'y a eu personne de la matinée. Comportement non-professionnel et qui cherche à nous rediriger vers un concurent afin d'éviter de trouver une meilleure solution.
Ps: la réservation à été faite deux semaines à l'avance et le samedi matin nous n'avons pas pu récupérer la voiture à 10h00 comme convenu. Et personne ne répondait au numéro de téléphone indiqué.
Ludivine Camerlo★☆☆☆☆
A fuir. Reservation depuis 3 semaines d’une voiture. Confirmation 3 jours avant. Et le matin de la location, la personne de l’agence n’etait pas habilitée pour donner les clés (manque de personnel).
David D.★☆☆☆☆
Attention. Agence a fuir absolument si vous cherchez un service de qualité. Je m'explique : J'ai réservé une voiture sur internet pour une semaine pour un tarif de 47 € / jour. Je récupère la voiture et mon dit "si vous avez besoin de prolonger, n'hésitez pas à nous téléphoner". 4 jours après, je me retrouve dans une situation ou effectivement je dois prolonger la location. Je téléphone et on me dit "ok pas de problème pour une prolongation de deux jours". Rien de plus. Aujourd'hui je ramène la voiture, tout c'est bien passé et RAS au niveau du véhicule. Au moment de payer on m'annonce un montant EXHORBITANT. Les deux jours complémentaires me sont facturés au DOUBLE du prix initial. C'est juste une arnaque. Aucun avertissement au téléphone, pas de contrat complémentaire ni d'avenant mais par contre un prix qui sort de nulle part. Aucune discussion possible avec l'hôtesse de l'agence qui me dit qu'elle n'y peut rien "C'est la faute de l'ordinateur"... Je trouve le principe honteux, c'était ma dernière fois chez EUROPCAR, on ne m'y reprendra pas. Je n'ai pas le temps de chercher mais d'un point de vue juridique, je ne serai pas surpris que ce ne soit même pas légal. J'ai demandé un RDV avec le responsable d'agence (qui bien sur n'est pas la), j'attends la réponse pour un RDV futur.
EDIT Suite à réponse du "service client" : En agence on m'a traité comme un mal propre. A partir du moment ou j'ai publié un avis négatif on m'a téléphoné en utilisant des "Monsieurs". Vous m'avez proposé de me faire un avoir de 95 € ... Pour que je supprime mon avis et que je le tourne positivement. Sachez que je ne suis pas à vendre. Mon expérience a été ce qu'elle a été. Point.
Kassandra Champie★☆☆☆☆
Le prix de la caution est affiché à 500€ sur le site et une fois arrivé en agence pour aller chercher le véhicule on m’annonce finalement une caution de 800€ car ils ne sont pas capable de changer leur politique de site
laguna jp★★★★★
Super véhicule pour les long trajet a prix correct l agence nous a très bien reçu
Nadine Cavalier★★★★★
Top top . Un accueil parfait , vehicule parfait et en plus la gentilesse et la disponibilité de l hôtesse . Bravo et merci
Sylvain Servat★★★★★
Je recommande vraiment cette agence.Équipe très serviable et dynamique. De très bons véhicules récents voir neufs
Philippe van den Bossche★★★★★
Accueil au top, tant sur place qu’au téléphone. Voiture impeccable. Merci à l’équipe pour votre service et votre bonne humeur ! Je recommande sans hésitation !
Jason Sans-nahort★★★★★
Je recommande sans hésiter. Suite à une panne de véhicule, mon assurance a réservé un véhicule à Europcar. Location au top, véhicule très propre et je remercie Chrystelle qui a été super sympa et souriante. Ce qui est également le cas de sa collègue à qui j’ai eu affaire au moment de rendre le véhicule
Suzanne D'Angelo★★★★★
Excellente agence. Personnel très accueillant et réactif. Merci beaucoup pour votre temps et votre adaptabilité!
Si maps proposait une 6eme étoile, elle serait largement méritée!
Nouvel Avis
Questions fréquentes
Quelle est l'adresse de Europcar Auch?
Europcar Auch se trouve au 25 Avenue de la Marne, 32000 Auch, France
Quel est le numéro de téléphone de Europcar Auch?
Vous pouvez contacter Europcar Auch au +33 5 62 60 09 19
