GROUPE FRAM

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Avis

1. Stéphanie B ★★★★★

   Magique! Tenerife est un terrain de jeux extraordinaire, un jardin aux essences tropicales, un volcan majestueux aux paysages somptueux, des montagnes qui plongent dans l'océan...et que dire de sa gastronomie. L'autotour de Fram propose le meilleur pour profiter de ses trésors : deux hôtels de qualité et confortable, une location automobile tout compris et un vol pour un tarif incroyable!

   presque 3 mois il y a
2. Véronique ROLLAND ★★★★★

   Nous revenons tout juste d'un super séjour à Khayam Garden à Nabeul. Tout était parfait. Nous étions avec notre fille, notre gendre et nos deux petits-enfants de 5 et 8 ans durant les vacances de Toussaint. Chacun de nous a été enchanté. Le personnel de l'hôtel est absolument avenant, souriant, attentionné, serviable quelque soit le poste occupé : de l'accueil, aux animateurs toujours près à checker en croisant les enfants, la femme de chambre hyper-souriante faisant des décorations sur les lits et déposant des petits bouquets sur le bureau, de même que le personnel du restaurant aux petits soins pour nous. Tout le monde nous salue lorsqu'on se croise. Les repas sont très bons et variés. Nous avions choisi une chambre avec une vue sur la mer et nous n'avons pas été déçus pour apprécier les levers et couchers de soleil. Nous avions demandé deux chambres communicantes pour les enfants et leurs parents puis une autre chambre pour nous juste à côté, C'était super ! Les enfants n'ont pas été au club enfants mais ne manquaient pas le mini-disco le soir qui était vraiment très sympa. Les piscines sont super extérieures ou intérieure et malgré que nous y étions en octobre nous avons profité de la mer le matin et des piscines l'après-midi avec une bonne météo et la température de l'eau très agréable. La solution du All Inclusive est vraiment très agréable. Que dire d'autre sinon que c'était un merveilleux séjour.

   presque 5 mois il y a
3. françoise fadat ★★★★☆

   Hôtel très agréable et bien situé. Toutefois très long pour le trajet de l'aéroport à l'hôtel, puisque nous avons dû nous arrêter à tous les hôtels. Je trouve que le fait de déléguer le voyage à un autre opérateur pert un peu en efficacité. L'hôtel est propre, la plage juste en face. La nourriture est bonne est variée, il faut juste noter qu'il n'y a pas d'animation le soir. Le personnel est très gentil et serviable

   presque 5 mois il y a

1. marine robin ★★★★☆

   Hôtel méritant ses 4 étoiles. Très bon accueil, restauration en buffet variée, fraîche et goûteuse. Le personnel est sympathique et aux petits soins. La structure offre de nombreux services et activités. Les extérieurs et locaux sont très bien entretenus. L’hôtel est bien situé en bord de mer et vue imprenable. Une voiture de location est nécessaire: comptez une heure de trajet environ de tous les points d’intérêt de l’île. Seul bémol, notre conseillère Anna, pour les excursions qui manque affreusement de professionnalisme. Elle a été inutile à la présentation , est venue juste pour nous proposer des activités hors de prix sans aucunes négociation possible. Les sms reçus sont très limités en terme de politesse. Elle ne reflète en rien la prestation de ce séjour. Elle n’a rien apporté à nos vacances si ce n’est de l’agacement et un sentiment de profit démesuré à notre égard. Elle ne vous aidera pas. Prenez les devants pour vos activités hors de l’hôtel via des plateformes ainsi que pour la location de voiture.

   presque 6 mois il y a
2. Chrisden ★★★★★

   Un voyage proposé et validé en quelques heures seulement avec des propositions et éléments précis qui correspondaient à notre recherche de séjour . A souligner , l amabilité, la réactivité, la disponibilité et le professionnalisme de Barbara qui a géré notre dossier parfaitement et dans les détails.Merci ! C. Giraudineau

   presque 2 années il y a
3. Manuel Hidalgo ★☆☆☆☆

   3 mois et demi après être rentré d'un séjour vendu par Carrefour Voyage et organisé par Fram, nous sommes sans retour d'une réclamation portée sur ce sejour. Pour résumer l'objet de ma plainte le séjour s'est déroulé dans des conditions d'accueil et d'hygiène déplorable. La moitié des participants sont restés couchés toute la semaine (deux interventions du médecin nécessaire) une évacuation aux urgences de retour à Paris pour un participant, pour ma part 1 mois de maladie au retour (2 examens bactériologiques ont été nécessaires, les certificats ont été envoyés a Carrefour) . Évoluant pourtant dans un secteur ultra concurentiel les deux enseignes semblent avoir oublié l'importance de la relation client en 2023 ....- Côté Carrefour en boucle depuis septembre : "C est pas moi c 'est Fram, ils ont 3 mois de réclamations a gérer (si cela est vrai soit vous avez un problème de staffing soit un sérieux problème de qualité) - Côté Fram en boucle : un message type genre votre demande est bien pris en compte. Pour que vos potentiels futurs clients se rendent bien compte de la qualité de la prestation proposée je partage avec vous quelques photos montrant le cadre de vacances idyllique proposé par Fram pour notre séjour.....

   presque 2 années il y a

1. Pascal Leclercq ★☆☆☆☆

   Fuyez FRAM, ce voyagiste qui vous vend un complexe hôtelier 5 étoiles, le RIU TOUAREG, alors que celui-ci est un hôtel vétuste à la nourriture insipide !! Etat de la piscine et des chambres & commun en photos

   presque 2 années il y a
2. Mél B. ★★★★★

   Bonjour, Étant partie l'année dernière via Fram, nous avions été très contents. (Septembre 2022) L'équipe Fram de Hôtel El Pareiso Marbella, avec Linda, Camille, Xavier, Alice, Romy, a vraiment fait la différence, ainsi que Pedro, le barman de l'hôtel. L'hôtel et les prestations ne méritent pas un 4* mais l'équipe en valait largement 5* alors ça compense. Nous avons donc décidé de réitérer avec Fram cette année. Nous avons appelé la plate forme et nous avons eu Barbara. Charmante, très professionnelle et bienveillante. L'augmentation des tarifs est si importante que cette année, hélas, nous ne partirons pas avec Fram. Mais ce n'est qu'un au revoir. Car l'équipe Fram à laquelle nous avons eu affaire (en direct et via la plate-forme), fait réellement la différence. EDIT 21/08/2023 Je rajoute une étoile à mon avis, juste pour Barbara qui vaut bien plus d'étoiles mais je ne peux pas en mettre plus. Barbara nous a gentiment préparé plusieurs devis que j'avais demandé. Nous partons donc avec Fram en Septembre 2023. A très vite Barbara et encore mille mercis pour tout ! À bientôt

   presque 2 années il y a
3. Yves QUERRY ★★★★★

   Annia nous a conseillés pour le choix de l'hôtel, et nous tenons a saluer son professionnalisme et sa sympathie pour nous guider dans la démarche. Un grand merci à Annia. Nous avons séjourné à l'Hôtel Exécutive de Florence en juillet 2023 et nous avons apprécié pleinement cet hôtel, situé à quelques pas du centre ville. Nous recommandons vivement cet Hôtel.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes